HLX-Erfahrungen

nie wieder HLX!
Hlx hat wenig Hotelangebote, aber übersichtliche Darstellung und gute Preise.
Das hat mich veranlasst,dort zu buchen.
Wir waren 2 Erwachsene/ 2 Kleunkinder-ich hatte ein Familienzimmer gebucht,was HLX als eindeutig definierte :DZ mit zusätzlichem Schlafraum.
Im Hotel bekam ich ein DZ mit Etagenbett. Was mich am meissten ärgert,dass es einige Telefonate dauerte bis ich einen Verantwortlichen sprechen konnte,keiner war zuständig,ich musste ausserhalb des Hotels mit dem Kundenservice in Deutschland telefonieren,jeder meinte ,die Sache zu klären,immer wurde eine Luftnummer daraus. Ich wurde immer vertröstet,man melde sich bei mir(also ich immer Handy dabei).Ich fühlte mich verschaukelt und war nur am Organisieren.
Niemand kam mir irgendwie ein Stück entgegen oder zeigte sich tolerant oder flexibel.Eine derart schlechte Kundenbetreuung habe ich noch nicht erlebt.
Ich werde da nie wieder buchen!