Wir, eigentlich TUI-Kunden, haben in diesem Jahr erstmals bei CANUSA gebucht, werden dies aber nicht wieder tun, da für uns Betreuung sehr wichtig ist. Nachdem wir per Mail eine Rundreiseanfrage gestellt haben, kam der Rückruf binnen weniger Tage. Unsere Wünsche wurden angeblich notiert und uns versprochen, dass wir verständigt werden, wenn die aktuellen Daten vorliegen. Nach etwa 3 Monaten haben wir  bei CANUSA in Stuttgart wieder nachgefragt und erfahren, dass die Daten vorliegen aber niemand von unserer Sache wusste. Die Reiseberaterin konnte nach Überprüfung nachvollziehen, dass unsere Anfrage vorliegt, aber nichts unternommen wurde. Daraufhin bekamen wir innerhalb von wenigen Stunden ein Reiseangebot. Alles wurde sehr zügig nach unseren Wünschen abgeändert und erledigt, so dass wir trotz der Anfangsschwierigkeiten gebucht haben, da wir sehr früh buchen mussten und TUI noch keine Daten vorliegen hatte. Nach unserer Buchung war es mit der Betreuung vorbei. Bei Fragen konnten wir unsere Reiseberaterin telefonisch oder per Mail nur noch ganz selten erreichen und erhielten auch keine Rückmeldung. Nach erneuten Anfragen von uns wurde uns versprochen, dass alles abgeklärt wird und wir verständigt werden, was aber auch wieder teilweise Wochen gedauert hat. Deswegen sind wir mit der Betreuung durch CANUSA absolut nicht zufrieden. Wir möchten aber klarstellen, dass die gesamte Buchung und der Reiseverlauf sehr gut waren und alles einwandfrei geklappt hat. Das Preis-/Leistungsverhältnis der Rundreise war gut im Gegensatz zu den in Boston angebotenen Hotels, die im Vergleich zu anderen Anbietern total überteuert waren.