Mein Koffer wurde auf einem Air Berlin Flug von Puerto Plata über Düsseldorf nach Zürich am 27.11.2016 beschädigt (Ecke eingedrückt, hat ein grosses Loch in Aussenschale, Reissverschlussschlitten Aussenfach fehlt).

Wahrheitsgemäss habe ich den Property Irregularity Report in Zürich ausgefüllt. Der Samsonite Weichschalen Koffer war ca 5 Jahre alt und hatte ca 200 Euro gekostet. Die Reiseversicherung deckt keine Gepäckschäden und der Selbstbehalt meiner Hausratversicherung beträgt 200 Euro.

Ich habe den Schadensbericht, Fotos und Kopie von Gepäckabschnitt dann wie empfohlen an die für Air Berlin zuständige Dolfi1920 Versicherung gesandt. Ich bekam dann eine Email mit der freudigen Nachricht ich bekäme für meinen 5 jährigen Samsonite Koffer noch 20 Euro, da Air Berlin pro Kofferjahr von einem Wertverlust von 20 % ausgeht. Vielen Dank.

Mit 20 Euro soll ich mir jetzt einen neuen Koffer kaufen? Ich finde das ist eine absolut unbefriedigende Schadensabwicklung.

Air Berlin ist für mich das Allerletzte und ich werde mir in Zukunft zweimal überlegen ob ich mit dieser Gesellschaft wieder mal fliegen möchte.