Das kann ich nur bestätigen - wir hatten im Sommer erst eine gute Erfahrung mit Troll-Tours gemacht (aber nur Dank einer guten Reiseleitung welche über eine ganz andere Agentur kam).
Dann haben wir die Polarlicht-Tour im Februar 2017 gebucht (der 2. Termin fand dann schon nicht mehr statt, es hatten sich keine Interessenten angemeldet - die waren informierter als wir), davon abgesehen, dass die Reise ja nicht gerade günstig war, die Flüge haben wir selbst zusätzlich gebucht. Ein Polarlichtausflug war auch nicht im Preis inkludiert, Nordlichter hätten wir ohne die Zusatzbuchung des Ausflugs mit 150 € pro Person - überhaupt nicht gesehen.
Aber dann kam`s: in der Ausschreibung war 1 Nacht auf einem Hurtigruten-Schiff aufgeführt, diese Nacht fand nicht statt, haben wir diese in einem Hotel verbracht. Die Reiseleitung hat uns an den Veranstalter verwiesen, da sie von Vision of Scandinavia gebucht war und nicht von Troll Tours.
Troll Tours darauf angesprochen - haben Sie uns aus "nur Kulanz 25 € pro Person" angeboten. Dabei sind Nordlichter auf einem Schiff das
Highlight und Grund für unsere Buchung.
Das Verhalten zeigte Troll Tours dann auch noch mit unverschämten Kommentaren (wörtlich: Sie brauchen ja nicht bei uns zu buchen, auf ...
"uns" bzw. solche Kunden könne man verzichten.
Ein unverschämtes Verhalten - auch für uns gilt: Troll Tours NEIN

Da verbraucht man seinen Urlaub - bezahlt gutes Geld 1.300 € p.P. zzgl. 700 € für die Flüge, dann noch 2 Ausflüge mit 150 und 130 € und dann sowas ....