Es muss bei dir nicht genau so lange dauern. Ich kann ja nur schreiben, wie es halt bei mir ablief.
Ich drücke dir beide Daumen, dass es schneller geht!

In meinem Fall war es auch Anex. Abreise wäre Mai gewesen. Geld zurück im September.
Mein aktueller Fall geht nun über FTI. Abreise wäre der 18. 10. gewesen. Mal schauen....

Bei mir hat es exakt 4 Monate gedauert, ohne dass ich in irgendeiner Form nachgefragt oder gefordert habe. Regelmäßig Kontoauszüge daraufhin kontrolliert. Und ohne, dass ich nochmals Bescheid bekam, war der Betrag dann überwiesen worden.

Oh, habe mich vertan, ich meinte natürlich einfach nur: eine schöne Woche!

Ich wusste nicht, wie ich diese gesonderte Nummer bezeichnen sollte. Deswegen habe ich " Geheim" in Klammern gesetzt.
Jetzt habe ich wieder etwas dazugelernt.
Allen ein schönes Wochenende.

Das meinte ich auch mit (Geheim), und sehe das genau so wie du@Armin.
LG‍️

Habe ich vergessen zu erwähnen...
FTI ist ja bekannterweise für den Kunden telefonisch seeehr schlecht bis gar nicht erreichbar.
Als ich das meinem Reisebüro mitteilte (mit 29 Angestellten), sagte mir eine Mitarbeiterin, dass sie das wissen, sie hätten da eine eigene (andere) Nummer.
Oha!
Nach 20 Minuten rief sie mich wieder an und teilte mir die telefonische Antwort seitens FTI mit.
So schnell kann das also gehen, wenn man die richtige Nummer kennt. Die bekommen sehr wahrscheinlich nur die Vermittler.
Ich vermute, dass sich die Mitarbeiterin mir gegenüber verplappert hat.
Ob es so eine (Geheim)nummer auch bei anderen Veranstaltern gibt, weiß ich natürlich nicht.

Ich hatte den Termin für heute morgen um 10:00 Uhr.
Da ich die email heute morgen aber bereits um 0:15 bekam - warum auch immer jemand um diese Zeit bei FTI sitzt, evtl. home office - war eine telefonische Absage mit Begründung möglich. Wurde auch so akzeptiert.
Hätte ich die email erst im Laufe des Tages bekommen, hätte ich den Termin beim Anwalt aber wahrgenommen!
Weil es mir alles von den Tagen her zu knapp war, da ja mein Abflugdatum, der 18. ein Sonntag gewesen wäre. Dann hätte ich nur noch bis zum 16. evtl. jemanden erreichen können. Und die stellten sich ja telefonisch weiterhin stur.
Mein Tag ist auf jeden Fall gerettet

Leute, ich bin ja so glücklich!
Nach meiner allzu deutlichen Forderung an FTI gestern per email, habe ich doch tatsächlich gerade eben eine Antwort erhalten. Man staune: ca. 6 Stunden später, was vorher wochenlang nicht möglich war.
Meine restliche Zahlung ist auf 0.00€ zurückgesetzt worden. Bei meiner Anzahlung habe ich in den nächsten Tagen die Wahl zwischen einem Gutschein oder einer Rückerstattung.
Ich glaube, das habe ich gut gemacht!! Und bestärkt in meinem Tun wurde ich von@Armin und @vonschmeling.
Danke!
Yippie, ich kann vor Aufregung bestimmt gleich nicht einschlafen.

Nee, meine Mathekenntnisse haben gerade so eben noch gereicht. Die Summe betrug 3Das war gestern der Fall. Nach dem heutigen Prinzip brauchte ich ja nur auf " abschicken" drücken.

Genau so wie du schreibst, habe ich es vorhin erledigt.
Ich lasse mich nicht mürbe machen. Obwohl es mir mit den super Neuigkeiten von 80% Stornogebühren doch ein bisschen flau wurde.
Habe morgen um 10 Uhr einen Termin beim Anwalt.

Wie ich gestern schon geschrieben habe, habe ich die Wahl die gravierenden Änderungen zu akzeptieren, oder heute zum letzten Tag, eine kostenfreie Umbuchung vornehmen zu können.
Kostenfreie Umbuchung - bis10 Tage vor Reiseantritt- , die mir immer wieder telefonisch vom Reisebüro versichert wurde, ist falsch!!!!!!
Ich habe heute nochmals mein Reisebüro kontaktiert, mit der Bitte, FTI anzurufen, da sie auf ihre email auch keine Antwort bekamen.
Das tat die Mitarbeiterin und rief mich zurück.
Inhalt:
Der Kunde hat definitiv kein Recht kostenlos zu stornieren. Stornierung nur mit mittlerweile 70% und Morgen mit schon 80 % zu Lasten des Kunden möglich. Obwohl es vom Reisebüro immer hieß, wir sollen abwarten. Tja, super gelaufen das Abwarten!
Die Flughafenänderung sei zumutbar und auch die vorverlegte Uhrzeit auf 03:15 wäre zumutbar. Es gäbe gesetzlich definitiv nur eine Entschädigung, ab einer Änderung von 10 Stunden. In unserem Fall wären es ja nur 8 Stunden.
Des Weiteren verlangte mein Reisebüro von mir eine email an sie mit dem Inhalt:
Mein Reisebüro soll die Reise beibehalten, keine Stornierung vornehmen. Ich als Kundin soll die Stornierung alleine aufgeben und mein Reisebüro von allen eventuellen Ansprüchen an sie befreien.

Morgen habe ich schon einen Termin beim Anwalt bekommen. Haben ja nur noch 8 Tage, da unser Abflugtag - 18.10. - ein Sonntag ist.
Mir blieb nichts mehr übrig, als diesen Weg zu gehen.

@vonschmeling
habe deine pn bekommen. Hat mich gefreut. Schrieb ein 2. Mal, diesmal auf diesem Weg. Funktionierte wieder nicht! Finde ich sehr schade!!!!

@armin
Danke für Deine gebrauchte schnelle Antwort!

@vonschmeling
Dir auch meinen Dank. Und ich versuche in den nächsten Tagen erneut Dir eine Pin zu schicken.

Da ich zusammen mit meinem Reisebüro 5mal um kostenfreien Storno bat, aber keine Einsicht seitens FTI erfolgte, sollte ich da nun einen Anwalt einschalten? Sind ja nur noch 10 Tage. Und muss das auch exakt in diesen 10 Tagen erfolgen? Ich meine ich muss ja auch erst einen Termin beim Anwalt bekommen. Vielleicht liegen auch schon Morgen die Tickets im Briefkasten?? Was macht man dann? Gilt das dann als Einverständnis, weil man die in Händen hält?Restzahlung habe ich nicht überwiesen.

Ähnlicher Fall bei mir.
Ende 2019 über unser Reisebüro eine Pauschalreise gebucht.
Hinflug ab Düsseldorf: 18.10.20 / 11:15
Rückflug ab Bodrum: 30.10.20 / 15:05

Jetzt
Hinflug ab Köln: 18.10.20 / 03:15
Rückflug wieder nach Düsseldorf : wie geplant

Vor meiner Restzahlung habe ich das alles nur durch Eigenrecherche erfahren.
Nach etlichen emails, Telefonaten mit FTI und dem Reisebüro, habe ich daraufhin um kostenfreien Storno gebeten. Die Antwort von FTI :
Beides wäre zumutbar. Ende. Aus. Punkt. Schönen Tag noch.
Zumutbar in unserem Fall - eher schlecht. Weil: wir fahren immer mit dem eigenen Auto zum Flughafen. Also würden wir in Köln parken. Der Rückflug geht aber nach Düsseldorf. Ausserdem ist mein Mann um 3:15 noch bei der Arbeit. Würde auch nicht freigestellt werden.
Das einzig "Gute" an der Sache... ich kann bis Morgen kostenfrei umbuchen. Aber der Arbeitgeber meines Mannes gibt den Urlaubsplan für 2021 noch nicht frei, da es zu viele Mitarbeiter gibt, die sich alle untereinander absprechen und einigen müssen.
Und eigentlich wollen wir auch gar nicht mehr fliegen.

@vonschmeling
ich hatte Dir vorgestern eine persönliche Nachricht geschickt. Hast sie nicht bekomme!? - aus welchem Grund auch immer.

Unsere gebuchte Reise mit Bentour ab Münster nach Antalya:
Hinflug - 00:05 - sunexpress - 18.10.
Rückflug - 10:15 - Germania - 30.10.

Aktuelle Änderung:
Hinflug bleibt bestehen
Rückflug - 21:25 - sunexpress - 30.10.

Was will man mehr?
Freuen uns!

@vonschmeling

ich bin eine große Bewunderin von Dir, das ist jetzt wirklich die Wahrheit! Deine Redegewandtheit und Dein Vokabular haben mich immer beeindruckt! Selbst jetzt noch, wo Du mich ein wenig angreifst.
Deswegen würde ich auch mit meiner jetzigen Antwort nie gegen Dich kontern. Ich würde immer gegen Dich verlieren!!
Aber zu meiner Verteidigung:
1.die sunexpress homepage und deren Inhalt zum Thema, habe ich schon selbst vor ein paar Wochen zur Sprache gebracht
2.es ging darum, dass auf dem Ticket nur 20kg standen
3.ich niemanden hier belehren wollte, dass Alacati ein Surfgebiet ist
4.ich wollte damit nur angeben, warum ich einen Neoprenanzug mitschleppe
5.ja, ich bleibe dabei, dass ich mich angegriffen fühlte, jeder empfindet anders!
6.und ja, ich bleibe dabei, ein Fan von Dir zu sein

Kann sein, dass ich wirklich sooo tiefenentspannt zurückgekommen bin, und es deswegen so sehe und sende Dir( auch wenn Du drauf pfeifst...)

trotzdem liebe Grüße

Petra

Vor ein paar Wochen bat ich hier um Hilfe, ob das Freigepäck mit sunexpress nach Izmir 30 kg pro Person betragen darf.
Ich komme gerade aus Izmir und es sind definitiv 30 kg!! Zum 4. Mal nun selbst erlebt. 4 mal bedeutet in meinem Fall 2 Hinflüge und 2 Rückflüge.
Das Ganze vor meiner Reise herauzubekommen war zwecklos und wurde auch falsch beantwortet.
Beim Hinflug wog mein Koffer 20 kg und mein Handgepäck 5 kg. Kurz vorm Anstellen die Dame am Schalter gefragt, die das dann auch bestätigte. Da mein Koffer nicht voll war, legte ich mein Handgepäck komplett hinein, sodass ich nur noch meine kleine Handtasche mit mir rumschleppen musste.
Eine Person hatte mir hier im Forum arrogant unterstellt, was ich denn wohl so alles mit mir mitschleppen würde und dass das hier niemand wirklich wissen möchte. Darum ging es mir auch gar nicht und ich hatte auch nie behauptet, dass ich diese 30 kg voll ausschöpfen wollte. Diese Regelung wird doch bereits bei wirklich benötigten 21 kg interessant.  Ab da spart man sich schon die Übergepäckgebühren.

@ zeitigweise
Danke für Deine Antwort.
Um Deine Frage zu beantworten: wir machen einen 3wöchigen Surfurlaub. Der Ort Alacati ist bekannt dafür. Dazu benötigen wir einen Neoprenanzug. Meiner wiegt 3kg, der meines Mannes ü 4kg. Und bei 3 Wochen kommen auch ein paar Kilos an Duschgels, Bodylotion, Shampoo und Sonnencremes dazu. Bevor jetzt hier jemand fragt, warum ich nicht die bereitgestellten Toilettenartikel des Hotels benutze; ich habe ein Hautproblem und bin auf spezielle Produkte angewiesen. Hinzu muss man für diesen Ort (surfen=windig) eher herbstliche Sachen zum Anziehen einpacken. Mitte Mai ist es abends und morgens ziemlich frisch. Also nix mit der von Mam62 beschriebenen Hitze. Und nix mit 100g Spaghetti Top, sondern Jeans, Pullover, Weste.
Ich hoffe, ich habe Deine Frage hiermit beantwortet. Liebe Grüße.

@ Mam62
Deine Antwort hat mir leider gar nicht geholfen.
Hat auch

1. nichts mit dem Thema sunexpres zu tun
2. wollte ich nicht wissen, dass Du übergewichtig bist
3. wollte ich nicht wissen, warum Du bei der Hitze, die wir aber um die Jahreszeit und dem Ort nicht haben werden, lange Klamotten in Größe "weiß ich nicht" tragen musst.
   Pack doch das nächste Mal kürzere Klamotten ein, wenn es Deine Figur zulässt. Ich könnte Dir noch weitere Tipps geben, aber ich will nicht noch mehr vom eigentlichen Thema abkommen.

pzl64,

ok, Deinem ersten Satz muss ich zustimmen. Danke für Deine Antwort.

Mailanfrage wurde von mir bereits im Vorfeld vor einem Monat getätigt. Leider keine Antwort bekommen. Bei einer telefonischen Anfrage landete ich in der Türkei. Der telefonische Berater wusste selber nicht Bescheid, ich solle doch die Teleonnummer xy wählen. Habe ich getan. Dieser Berater gab mir dann eine andere xy Telefonnummer. Das Ganze wiederholte sich, bis ich aufgab.