Da ich nicht in jenem RB arbeite, kenne ich die Gründe nicht. Ich weiß aus einiger Erfahrung, dass auch die Mitarbeiter bei Reiseveranstalter einen vertrösten. Aber natürlich kann es auch vielleicht mangelnde Motivation beim Reisebüro gewesen sein. Und genau das macht es ja so schwierig: Außenstehende haben keinen Einblick, möchten natürlich ihr Problem gelöst sehen, und weil es das RB nicht löst, ist mal vordergründig das RB der Schlimme. Ob es in der Tat so ist... fangen wir oben wieder zum Lesen an Gruß Peter