Hallo zusammen.

Wir hatten ebenfalls unsere Pauschalreise Anfang des Jahres gebucht und sollten am 11.09. um 3:50mit Olympus ab Köln nach Fuerteventura fliegen. Aus Neugier habe ich um 12 Uhr am Vortag die Airline gegoogelt und direkt einen Artikel gelesen, wonach TUI bereits alle Flüge von Olympus für September storniert hat und bereits 90% Prozent der Kunden informiert hat. Der Artikel war wohlgemerkt von Anfang August. Als ich den Flug dann nicht auf der Abflugliste gesehen habe habe ich direkt angerufen und erfahren, dass TUI die Informationen nicht weitergeleitet hatte.
Wir haben darauf provisorisch neue Flüge bekommen, die jeweils zu einem gegensäzlichen Zeitpunkt als die eigentlichen waren (somit 2 Tage effektiv futsch). Außerdem waren beide mit Zwischenlandung in Madrid.

Ich habe dem Ansprechpartner von TUI gesagt, dass man die Info zu Olympus weitergeben solle, damit nicht noch mehr Kunden das gleiche Problem haben...

Nun schockiert es mich wirklich, dass auch mehrere Tage nach unserem Dilemma andere Personen nicht von TUI informiert wurden...