Ich habe im April 2010 eine 14 tägige Ägyptenreise (7 tage Nilkreuzfahrt - / 7 Tage Badeurlaub) bei Engel-Reisen gebucht. Aufgrund des Vulkanausbruchs in Island konnte ER die Reise aber nicht durchführen. Die wollten weder Reisepreis erstatten noch überhaupt irgendwie mit sich reden lassen, null Kommunikation. Mit Hilfe eines Anwalts und einer Klage vor Gericht habe ich jetzt (nach 1 1/2 Jahren!!!) endlich meine kompletten Auslagen plus Zinsen zurückbekommen. NIE WIEDER ENGEL-REISEN!!!

Hallo,
habe bei Engel Reisen für 2 Personen Nilkreuzfahrt und Badeurlaub gebucht.
Leider kam uns der Vulkanausbruch in Island dazwischen und wir konnten nicht fliegen.
Engel Reisen will nun weder Geld zurückzahlen, noch kostenlos umbuchen. Wir mussten einen Rechtsanwalt einschalten, weil die sich bei allen Punkten für nicht zuständig halten und man bekommt da niemand an den Apparat, der Entscheidungen treffen kann.
Zur Zeit ist das noch ein schwebendes Verfahren, daher möchte ich auch weiter keine Aussagen dazu treffen. Passt auf, wem ihr euer Geld überweist!