Hallo!
Ich war schon mehrmals mit Alltours im Urlaub und hatte noch nie Probleme, aber es kann immer einmal jemanden treffen.
Wenn ich einen sogenannten "Discounter" (Alltours, 12Fly, Tjaereborg, Discount Travel) buche, dann muss mir doch klar sein, dass die irgendwo sparen?! Oder nicht? Natürlich hat TUI und Jahn Reisen einfach eine andere Kulanz-Abteilung. Ich bin einmal mit 12Fly in Urlaub geflogen und es war alles schlecht, wirklich alles.
12Fly hat sich aber um nichts gekümmert! Bei diesen "Discountern" stößt man auf Taube Ohren wenn man ein Problem vor Ort hat. Es gibt natürlich auch Ausnahmen. Es gibt immer nette Reiseleiter auch bei Alltours. Aber bei einem Kulanzfall ist TUI einfach besser. Ich habe bisher einmal die Geld zurück Garantie von TUI genutzt und es hat alles geklappt, das Geld war 1 Woche später per Scheck im Briefkasten. Das nenne ich guten Service.
