Ja, Krissy, das haben wir selbst erlebt.
Eine Dame  trat in der Hotelhalle besonders energisch auf und verlangte äußerst selbstbewußt und lautstark  (aufmüpfig?) für sich und den mitreisenden Ehemann und Bruder die gebuchten Zimmer. Irgendwann wurden die drei diskret an die Rezeption geholt - und sie bekamen ihre Zimmer.
Du kannst dir vorstellen, dass wir uns heute noch ärgern, dass wir versucht haben, auf die ruhige Art zu unserem Recht zu kommen. Mit der lautstarken Version hätten wir  ja vielleicht Erfolg gehabt.
LG Tamani

MaCor wrote:
...und eine wichtige Frage an die von den "Überbuchungen" Betroffenen "War das Dar El-Madina ausgebucht"? oder "wenn nicht" wieso spricht man dann von Überbuchungen?

Es ist doch eigentlich recht simpel: Wenn ein Hotel ausgebucht ist und es werden darüber hinaus noch weitere Gäste gebucht, dann liegt eine "Überbuchung" vor. Und wenn es nicht ausgebucht sein sollte, dann finde ich das Vorgehen ja noch viel schlimmer!!!  Nach welchen Kriterien werden dann die Gäste ausgesucht? Die guten ins Madina, die schlechten ins Solaya? Dann liegt natürlich keine Überbuchung vor, da stimme ich dir zu, MaCor.
Aber um das zu erkennen, muss man nicht "Betroffene/r" sein.
Dass jedoch das Dar EL Madina  ausgebucht gewesen sei, wurde uns mehr als oft bei unserer Ankunft gesagt. In der Hoffnung, dass diese Aussage stimmte!
Gruß Tamani

MaCor wrote:
Nein @taucher1967 hat niemand was vorgeworfen, kann ja auch keiner ist ja erst neu dabei. Schon komisch der Schreibstil kommt mir sehr bekannt vor.

Eine der neuen Bewertungen vom Dar El-Madina ""Unmöglich, so kann man mit Gästen nicht umgehen" hat übrigens einen ähnlichen Schreibstil. Nur das im Dar El-Madina mit seiner begrenzten Zimmerzahl noch nie Bussladungen angekommen sind, höchstens Kleinbusse.

Hallo MaCor!
Ja, ich existiere noch! Und zwar immer nur noch unter "the one and only"-Tamani!
Ich schreibe weder unter irgendeinem anderen Namen, um hier Gehör zu finden noch wechsele ich meinen Nick-Namen :? !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Außerdem finde ich es toll, dass du mich mit einer im 5. Monat schwangeren Frau in Verbindung bringst. Danke dafür!
Nur leider bin ich mittlerweile stolze 60 Jahre alt!!!!
Das nur nebenbei.
Darüber hinaus zeigt doch der mir ähnliche Schreibstil dieser anderen User, dass diese genau dasselbe empfunden haben wie ich, als diese voller Erwartungen im Sol Y Mar Dar El Madina eingetroffen sind und dann doch mitgeteilt bekamen: "Dieses wäre Ihr Preis gewesen".
In der Schuldfrage scheiden sich bei uns ja bekanntlich die Geister - aber sei's drum - die Tatsache der Umbuchung bleibt - wohl auch über die nahe Zukunft hinweg (befürchte ich)!
Gruß Tamani

Mensch, Hausstaubmilbe!
Du mußt ja wirklich denken, ich wäre ein bißchen blöd - oder?
Selbstverständlich habe ich Beschwerde eingelegt - nur leider keine konkrete Schadenersatzforderung gestellt. War ein Fehler - aber wenn die nicht reagieren, dann werde ich reagieren. So einfach ist das!
Ein absolutes Ding ist allerdings deine Aussage, dass man, wenn man umgebucht wurde, nicht mehr neutral bewerten kann.
Ich glaube, unmißverständlich klar gemacht zu haben, dass ich nicht das Hotel in Bezug auf  Ausstattung etc. bewerten oder tadeln will, sondern lediglich die Umgangsform mit den Gästen! Und wer kann da objektiver beurteilen als ein "betroffener Gast"?
Und es ist hier mittlerweile nun wohl jedem klar, dass die Beiträge hier im Thread und im Bewertungsportal einen (wenn auch kleinen) Teil dazu beitragen können, dieser mittlerweile doch recht bekannten "Unsitte mit System" im Hotel el Madina endlich Einhalt zu gebieten. Nicht zuletzt, um den zukünftigen Urlaubern dort diesen Streß bei der Ankunft zu ersparen!!
Und da muss man Leute, die den Mut haben, dieses hier auch bekannt zu machen,  nicht zu Tätern machen.
@MaCor:
Ne, es war natürlich nicht der Roomboy und auch nicht ein Mensch von Rezeption:
Es war der "Rooms Division Manager" Mr.  T....!.  Ich habe seine Visitenkarte. Daher weiss ich das so genau. 
Gruß Tamani

hugoonline wrote:
@Tamani

Und warum schreibst Du dann hier, dass allein das Hotel verantwortlich ist ?
Und jetzt, dass nur die RV verantwortlich wären ?
Woher kommt Deine Meinungsänderung ?
Bitte erklär mir das, denn ich ging immer nur von einer Möglichkeit aus, und das war auch aus den Beiträgen der Betroffenen so herauszulesen.

Oh hugoonline, da habe ich mich bestimmt falsch ausgedrückt. Ich bin nach wie vor felsenfest der Meinung, das das Hotel die alleinige Schuld trifft!!!!!!
Ich habe unserem RV  das mit dem Room-Manager geschrieben, um die zuständigen Leute  bei L'tur vielleicht auch ein bißchen "wütend" zu machen und sie auf solche (m.E.  ungeheuerlichen) Aussagen seitens des Hotelmanagements hinzuweisen.
Also - nichts für ungut: Ich habe meine Meinung keineswegs geändert und bin äußerst gespannt, wie unser RV darauf reagiert.
Gruß Tamani

krissy wrote:
........... habe einige Mail vom RV über dieses Thema, die würde ich auch noch mitnehmen
LG Krissy

Oh, ja, Krissy, mich würde auch interessieren, was dein RV so dazu schreibt.
Ich warte nämlich auch noch auf das Statement von L'tur bezüglich unserer Beschwerde.
Ich hatte mich in unserem Schreiben auch auf die Aussage des Room-Managers (inkl. namentlicher Nennung desselben) bezogen, in der dieser behauptete, dass alleinig RV wie L'tur, 1-2.fly, FTI, Schauinsland usw. die Schuld an der Misere haben.
Und - ich glaub, es ist hier nicht verboten: Wer ist denn dein RV?
Ich hatte schon mal durch die Seiten hier durchgeblättert, konnte aber nicht finden, ob du deinen RV erwähnt hattest.
Gruß Tamani

**krissy: 
Ich hatte gefragt: Kann man in jedes Hotel ein und etwas trinken (gegen Bezahlung)?
LG Krissy
 
 ** wrote:

Hallo Krissy!
Da hat Hausstaubmilbe recht, man kann sich überall in den Hotels die Shows ansehen und sich dort auch etwas zu trinken bestellen.
Nur solltest du vorher auch lieber fragen, was das Getränk so kostet.
Ich weiß nicht, ob ich das schon erwähnt hatte, aber für nur einen einzigen schwarzen Tee mußten wir im Madina 4,50 € bezahlen. Das fanden wir ganz schön happig!!
Gruß Tamani

Hallo Hausstaubmilde!
Na klar, selbstverständlich hatten wir gleich am nächsten Vormittag eine Bestätigung, dass wir das von uns gebuchte Hotel nicht erhielten.
Zurückgeflogen sind wir nicht - das gebe ich zu. Ich gebe ja auch zu, dass das Solaya sooo schlecht nun nicht war, dass man einen sofortigen Rückflug antreten müßte.
Aber - wir drehen uns im Kreis und ich wiederhole mich jetzt auch :? : Es war nicht das von uns gebuchte und ausdrücklich gewünschte Hotel und es entsprach auch nicht dem Ambiente, welches wir im Madina gehabt hätten.
Gruß Tamani

Wildecat wrote:
Jedenfalls kann man das Solaya und das Al Madina nicht vergleichen und trotz der schlechteren Lage hätte ich lieber das Al Madina gehabt.

Gruß
Wildecat

Genau Wildecat, das sagen wir uns nämlich auch!!!
Aber ich möchte gerne auf alle gut gemeinten Ratschläge eingehen, dass man an der Rezeption hart und unnachgiebig bleiben soll, weil man irgendwann doch ein Zimmer bekommen würde.
Jetzt stellt euch doch einmal bildlich vor:
Man ist seit dem frühen Morgen auf den Beinen, fährt zum Flughafen 2,5 Stunden, wartet 2 Stunden bis zum Flug, nach einem 4,5stündigen Flug ist man in Hurghada (einen Flug nach Marsa Alam bekamen wir leider nicht) und dann hat man noch einen 2,5stündigen Transfer. Das wußten wir und es würde uns im Normalfall auch nicht stören.
Aber in diesem Fall  kommt man abends müde und hungrig im Hotel an - und dann kommt die Überraschung: Dieses Hotel wäre Ihr Preis gewesen!
Und dann muss man alle Register der psychologischen Taktik ziehen, um die Herren des Hotels zu zwingen, uns doch noch ein Zimmer zu geben. Ganz klar, das wir da im Nachteil waren. Hier spielt man mit der Erschöpfung der Gäste - und hat damit Erfolg.
Aber im Ernst: Wenn Ihr wüßtet, was wir alles angestellt haben, um doch noch im Madina unterzukommen!!!! Wir hatten  a b s o l u t  keine Chance.
Aber wir haben an unseren RV geschrieben und der hat uns heute mitgeteilt,  dass diesem Problem ernsthaft nachgegangen wird und wir demnächst neue Nachricht bekommen. Ich bin gespannt und werde über den Verlauf berichten.
Gruß Tamani

Kiotari und Ringelwolf: Danke für eure Beiträge.
Zu der Flut von Beiträgen des JuliusT kann ich nichts mehr sagen, ich ignoriere sie einfach.
LG
Tamani

Im Bewertungsportal des Dar el Madina ist eine neue Bewertung mit dem Leitsatz "Ein Traum für Familien" zu lesen. Der Verfasser oder die Verfasserin hat im ersten Abschnitt genau die Problematik beschrieben, wie sie sich zur Zeit dort darstellt.  Diese Familie hatte Glück, doch noch ein Zimmer zu bekommen. Zahlreiche andere Gäste und auch wir konnten wirklich alle Register ziehen - es nutzte nichts. Auch wenn "andere" es gerne anders sehen würden.
Nachdem mein Beitrag aus dem Bewertungsportal ja nun gelöscht wurde, ist es Balsam für meine arme und verletzte Seele, dass der Überbuchungsproblematik dort nun doch noch Raum geschenkt wurde.
Die Hoffnung stirbt eben zuletzt.
Es grüßt eine
jetzt etwas versöhntere Tamani

Eisem:
Ihr wurdet ja wenigstens vorher über die Überbuchung informiert.
Wir hatten gar keine Chance, eine Umbuchung bereits im Vorfeld zu vermeiden! Wenn wir es gewußt hätten, dann hätten wir natürlich alles Erdenkliche unternommen.
Wir kamen vor 2 Wochen abends müde von der Reise im Dar el Madina an und dann wurde uns gesagt, dass für uns und zahlreiche andere Gäste dort kein Zimmer frei wäre und wir ins Solaya umgebucht würden. Ein Aussitzen und ein vehementes "auf-Zimmer-doch-bekomm-Bestehen" hatte auch nach 5 Stunden keinen Erfolg. Und so ging das dort Tag für Tag so weiter - vornehmlich mit den deutschen Urlaubern. Von den deutschen Urlaubern, die wir dann im Solaya gesprochen haben, hatten lediglich  d r e i   von vornherein das Solaya gebucht - alle anderen waren umgebucht worden.
Wir haben uns gleich am nächsten Morgen bei der Reiseleitung beschwert und uns die "Umbuchung gegen unseren ausdrücklichen Willen" schriftlich bestätigen lassen.
Jetzt haben wir an unseren RV (L'...) geschrieben, die erlebte Situation geschildert und die Beschwerdebestätigung beigelegt. Doch wir wollten nicht gleich mit der Tür ins Haus fallen und verzichteten auf eine präzise schriftliche Schadenersatzforderung. Wir waren der Meinung, dass die softere Vorgehensweise vielleicht die bessere wäre und dass der RV schon weiss, wie man mit unserer Beschwerde umgeht.
Aber mittlerweile und wenn ich die Beiträge hier lese, glauben wir, dass wir damit einen Fehler gemacht haben. Wir hätten doch wohl klar und deutlich unserem Wunsch auf Schadenersatz Ausdruck verleihen sollen.
Mit der etwas besonneren und höflicheren Vorgehensweise sind wir nämlich jetzt auch im Dar el Madina auf den Bauch gefallen. Hingegen hatten drei Gäste mit ihrem lautstarken und äußerst selbstbewußten Auftreten Erfolg. Tja, man lernt nie aus!
Tamani

JuliusT:
Ich werde deine Beiträge nicht mehr kommentieren!
Ich mache mir nur so generell meine Gedanken, wie vehement du für das Madina und das Überbuchungsproblem Partei ergreifst!!
Mehr möchte ich dazu nicht sagen.
Gruß Tamani

Hausstaubmilbe:
Nee, so isses nicht!
Für die Überbuchung ist das Madina allein verantwortlich.
Das Problem ist, dass das Solaya fast nie genügend belegt ist, weil es einfach riesig ist und die meisten deutschen Gäste ohnehin ins Madina wollen.
Darum werden die Kapazitäten vom Madina selbst überhöht, damit die Überbuchungen das Solaya füllen.
So einfach ist das - das wurde uns vor Ort sogar bestätigt.
Gruß Tamani

So, was ich jetzt schreibe, wird sicherlich sofort wieder vom Admins entfernt werden, aber für die wenige Zeit, die ich hier im Forum noch zu lesen bin, möchte ich meiner unsäglichen Wut Ausdruck geben.
Julius:
Schön, dass du bewußt das Solaya gebucht hast, du hättest es nicht getan, wenn dir die Atmosphäre dort gefallen würde.
Uns gefiel sie nicht, ich habe aber nicht gesagt, dass das Hotel an sich schlecht ist. Wir hatten es aber definitiv nicht gebucht, und das aus gutem Grund!!!!
Ich buche seit einigen Jahren meine Urlaube aufgrund der Bewertungen in Holidaycheck. Das war auch bei der Entscheidung für das Madina ausschlaggebend.
Jetzt haben wir mit dem Hotel Madina eine negative Erfahrung gemacht, auch wenn wir nur kurzzeitíg in der Rezeption Gast sein durften.
UND WIR SIND DER MEINUNG, DIESES NEGATIVE ERLEBNIS GEHÖRT DURCHAUS IN EIN BEWERTUNGSPORTAL!!!!!!
Aber scheinbar soll das Madina (vielleicht wegen des Awards) in einem besonders guten Licht erscheinen, darum werden wohl nur positive Bewertungen aufgenommen.  Wie sollen die Urlauber, die sich bei HC informieren wollen, über diese Mißstände Bescheid wissen, wenn diese Negativbewertungen aus einem Bewertungsportal einfach herausgenommen werden. Zukünftig werde ich die Bewertungen in HC aus einem anderen Blickwinkel betrachten.
Ich bin schwer enttäuscht über solche Praktiken und zweifele mittlerweise an der Glaubwürdigkeit des Bewertungsportals.  Zum anderen würde eine Infos darüber, dass die Bewertung einfach so herausgenommen wurde, sicherlich zum guten Ton gehören.
So, ich hoffe, mich können noch einige von euch lesen - weil sicherlich auch dieser Forumsbeitrag von mir gelöscht wird.
Gruß von einer
enttäuschten Tamani

Also, wir hatten auch damit gedroht, gleich wieder abzureisen, doch damit schreckten wir die Herren auch nicht ab. Wir ließen uns gleich am Folgetag von der Reiseleitung eine Bescheinigung ausstellen, in der uns bestätigt wurde, dass wir trotz ausdrücklichen Wunsch unser  Hotel nicht bekamen. Einige verärgerte Gäste ließen sich allerdings mit einem Ausflug "abfinden", weil sie der Meinung waren, dass ihr Protest zuhause ohne keinen Erfolg hätte. Doch damit tun sie der Hotelleitung nur den besten Gefallen. Wir ließen uns nicht abfinden und werden uns jetzt an den Reiseveranstalter wenden. Denn wenn man sich abfinden läßt und zuhause sich nicht an der richtigen Stelle beschwert, dann ändert man gar nichts an der prekären Situation, vor allem für die Zukunft nicht.Und zum Iberotel Coraya Beach: Ein tolles Hotel, aber unseres Erachtens ist dort nur HP möglich, eine schlechte Alternative zu AI.Ich wollte noch hinzufügen, dass wir einmal abends das Flair im Madina genießen  wollten und wir bestellten uns dort einen Tee, der wir dann ja auch bezahlen wollten. Wir zahlten sage und schreibe für diesen einen Tee 4,50 Euro!!!!!Das nur so nebenbei!
LG
Tamani

Hallo 123nina und andere!
Wir sind gerade 24 Stunden wieder da - aus der Coraya Bay!
Ich kann euch sagen: Das Riff ist einfach klasse!
Wir wohnten zwar nicht im Coraya Beach, aber wir besuchten es eigentlich an jedem Abend auf unserem "Verdauungsspaziergang". Und wir können euch sagen: Wir schauten jeden Abend ganz neidisch auf das Ambiente des Hotels.
Wer dieses Hotel bucht, kann eigentlich nichts falsch machen.

Seid bitte vorsichtig, aber eigentlich habt ihr keine Chance!!
Wir möchten euch mal schildern, was uns bei der Ankunft am 9.3.2010 in diesem Hotel passiert ist:
Wir hatten bei der Buchung explizit  d i e s e s  Hotel gebucht, weil es uns von Freunden empfohlen wurde und auch aufgrund der sehr guten Bewertungen hier bei HC in Bezug auf Ruhe etc. gut abschnitt. Wir kamen abends im Hotel an, es kam uns schon sonderbar vor, dass unsere Koffer draußen bleiben mußten. Gut, wir wußten, dass im Madina der Überbuchungstrick gerne angewandt wird, aber wir waren noch voller Hoffnung. Wir mußten das Eincheckformular ausfüllen - und dann wurde uns gesagt, dass im Hotel leider kein Zimmer frei wäre und wir ins Solaya umgebucht würden. Wir waren in der Hotelhalle nicht die einzigen am diesem Abend, denen dieses Schicksal drohte. Wir blieben hart und verlangten die Einquartierung in das Madina und man ließ uns sage und schreibe vier Stunden dort sitzen. Drei Gäste, die laut und sehr bestimmend auf ihren Zimmern bestanden haben, wurden dann, während wir großzügigerweise im Restaurant essen durften, angesprochen, sie mögen doch bitte zur Rezeption kommen. Dort wurden ihnen dann im Madina Zimmer zugewiesen, jedoch mit der Bitte, sie sollten möglichst weiterhin schimpfen, damit wir anderen nicht merken, dass sie Erfolg mit mit ihrer Beharrlichkeit hatten. Wir anderen hingegen hatten auch nach vier geschlagenen Stunden keine Chance, dort unterzukommen und mußten wohl oder übel ins Solaya ziehen. Dort hatten wir zwar ein Zimmer mit Meerblick, jedoch waren wir nun in einem Hotel untergebracht, in dem man, wenn man nicht italienischer Herkunft war, Gast zweiter Klasse war. Das Solaya ist ein sehr großes und entsprechend lautes Hotel, genau die Hotelart, die wir nicht wollten und auch nicht gebucht haben.
Wir möchten j e d e n, der das Madina bucht, vor der Überbuchungstaktik warnen. Wir stellten fest und hörten es auch von anderen Gästen, dass besonders die deutschen Gäste von der Umbuchung betroffen sind. Da freut man sich auch aufgrund der guten Bewertungen hier in HC auf das Madina - und dann wird man hinters Licht geführt, so nach dem Motto: Das wäre Ihr Preis gewesen!
Wir jedenfalls werden das Madina nie wieder buchen - das Risiko, dort nicht einquartiert zu werden, ist uns einfach zu groß. Wir sagten an unserem Ankunftsabend bereits, dass wir zuhause in HC unsere Meinung kundtun würden - doch das war denen anscheinend völlig egal.
Und nun haben die den Salat, nämlich mit unserer negativen Bewertung!

cheyenne98 wrote:
tamani,
 
wann fliegt ihr denn?

Vom 9.3. bis 16.3.2010.

Wir zahlen ab Hannover für 1 Woche AI im Sol I Mar Dar el Madina in der Coraya-Bay p.P. 575,--Euro im Superior-Zimmer (gebucht bei LTur vor 6 Tagen). Das war der weit und breit günstigste Preis. Jetzt sind die Preise mittlerweile viel höher bzw. von Nord-Flughäfen gar nicht mehr zu bekommen.
Wir dachten, das wäre ein Superpreis, aber wenn ich hier im Forum teilweise Preise um 300,-- Euro lese (allerdings für andere Hotels), dann kommen mir doch leise Zweifel, ob unser Preis so unschlagbar günstig ist.
Tamani