Hallo Moses,

vergiss es einfach, manche hier wollen (oder können) wahrscheinlich nicht verstehen, was man damit sagen will und um was es einem geht.
Wenn ich mir hier so manche Beiträge durchlese, dann könnte man glatt auf die Idee kommen, dass einige darauf warten, bis sich ein neues "Opfer" meldet, um ihre "gutgemeinten" Belehrungen zum besten zu geben. Denn mehr is es doch zuweilen nicht. Ich, für meinen Teil, werde hier nichts mehr "beitragen", denn wenn das Kind schon in den Brunnen gefallen ist, dann braucht´s nicht noch einen Eimer Wasser oben drauf. Man weiss ja schließlich selbst, was für Fehler man gemacht hat und erhofft sich entweder einen Rat zur Schadensbegrenzung, ein bisschen Anteilnahme oder einfach nur Frustabbau durchs Schreiben. Was man in solch einer Ärgersituation ganz sicher nicht braucht, sind kluge Schlaumeiersprüche, die vor Schadenfreude nur so strotzen.
Und wenn ich schon dabei bin .... es ist eine Unart, Beiträge zu zerpflücken und nur auf Abschnitte zu antworten .... andererseits passt´s aber auch wieder ... man liest halt nur das, was man will, dann braucht man auf´s ganze nicht einzugehen.

So Freunde .... dann ma los .... neuer Zerreissstoff is das .....

Warum denn, ich hör mir gern Dinge an, die ich vorher selbst schon gesagt hab

Sag mal, arbeitest Du bei dem Verein?

Mir ist durchaus klar, dass es mein Fehler war und das sich Vtours an die eigenen Regeln hält, ist nicht das, was mich ärgert. Mich bringt das Verhalten des "Mädels" am anderen Ende der Leitung auf die Palme. Es ist einfach keine Art, so mit Kunden umzugehen. In keiner Branche sonst kann man sich das noch erlauben und auch Vtours wird irgendwann mal draufkommen. Ich weiss ja nicht, was Dein Job ist, aber ich bin selbst im Dienstleistungsgewerbe und hab tagtäglich mit Kunden und deren Reklamationen und Anliegen zu tun. Mein Boss würde sich aber bedanken, wenn ich derart damit umgehen würde. Nicht erst in letzter Zeit werden Kundenfreundlichkeit und Kulanz gross geschrieben, wobei Vtours eine der Ausnahmen zu sein scheint. Ich möchte Dich mal sehen, wenn Du bei mir reklamierst und ich dreh mich um, geh einfach und lass Dich stehen .... zwecks technischer Störung ?! Ausserdem bin ich aus dem Alter raus, mich schulmeistern und abkanzeln zu lassen, zumal ich, trotz Ärger, freundlich war. Da war nix mit "wie man in den Wald schreit.... ".
Ja, wenn man Beiträge nur überfliegt, dann kann man schon so manches über- oder auch garnicht lesen, gell.

Und .... warum kann ich Vtours nicht mit Öger und GTI vergleichen? Für mich als unwissender, blonder Konsument sind sie sehrwohl vergleichbar. Ich will nen Urlaub buchen und die bieten ihn an. Natürlich will ich so günstig wie möglich dabei wegkommen, so wie alle anderen auch. Wie das hinter den Kulissen vonstatten geht, interessiert mich nicht. Ich bezahle und erwarte, dass ich das Angebot bekomme und das es funktioniert, nicht mehr und nicht weniger. Ob das richtig ist oder nicht, steht auf einem anderen Blatt und wie man dazu steht, dass dies selbstgemachte Leiden erzeugt, auch.

Ich habe einen ganz normalen Pauschalurlaub gebucht, wovon das Hotel das wenigste und der Flug das meiste kosten dürfte. Also wo ist der Unterschied zu GTI und Öger? Die einen bezahlen die Flüge hinterher und die anderen kaufen sie wahrscheinlich im voraus und beide verkaufen diese dann wieder. Wo ist der Unterschied zu GTI und Öger? Da der Flug nicht mit meinem Enterklick bezahlt wurde, sondern entweder schon vorher oder erst nachher, liegt es also doch im Ermessen des Anbieters, wieviel Kulanz er zeigen will. Und da liegt meines Erachtens der Unterschied. Vtours will einfach nicht oder hat´s nicht nötig.

Das der Preis dieses Anbieters von Vorteil ist, kann ich nicht unbedingt sagen. Der Urlaub war sogar etwas teurer, als bei GTI , aber um Dir die Frage, warum ich denn dann bei Vtours gebucht habe, vorweg zu nehmen ..... !
Ich war völlig unvoreingenommen Vtours gegenüber, mir haben die Flugzeiten und vorallem die Fluggesellschaft besser gefallen. Im Nachhinein frage ich mich allerdings schon, ob´s nicht besser gewesen wäre, mich lächerliche 3 Stunden über den lausigen Service von Sunexpress oder Sonstigen zu ärgern.
Aber wo bitte liegt denn nun genau der Vorteil dieses Anbieters ????

Übrigens: Wir buchen schon seit Jahren über´s Internet und haben noch nie (bis jetzt jedenfalls) schlechte Erfahrungen gemacht, überwiegend dank HC. Dafür haben wir uns einigen Ärger und viele Kosten erspart, wenn ich da Urlaube von Bekannten vergleiche, die überzeugte "Reisebürobucher" sind. Zeig mir ein Reisebüro, dass sich soviel Zeit nimmt und mit Dir die Bewertungen durchkaut .

Genau, Lehrgeld bezahlt und den Schluss daraus gezogen ... nie wieder Vtours und
das für so manches G´scheiderl Schadenfreude immer noch die grösste Freude ist.

Hallo Leidgenossen und die, die´s hoffentlich nicht werden ....

habe soeben unseren Türkeiurlaub für´s kommende Frühjahr gebucht (allerdings über Vermittlername lt. Forenregeln entfernt ! - Untreue muss wohl bestraft werden ).

Der Veranstalter ist, wie soll´s auch anders sein, Vtours und bei allem, was ich so gelesen hab, kann ich noch froh sein, wenn´s bei den schlechten Erfahrungen bleibt, die ich grade gemacht hab.
Hab beim Drücken der Enter-Taste gemerkt, dass ich die Buchung in der falschen Zeile vorgenommen und mich somit im Datum verhauen hab und zwar genau um 1 Woche. Ja ok., mein Fehler und dürfte eigentlich nicht passieren, aber man hofft dann ja auf Verständnis, zumal alles gleich bliebe, bis auf´s Datum halt. Hab dann sofort bei Vermittlername lt. Forenregeln entfernt ! angerufen, die Dame dort war sehr nett und hatte Verständnis und mir zugesichert, sofort bei Vtours anzurufen und sehen, was man da machen kann. Bekam dann innerhalb 1 Stunde auch einen Rückruf, aber die Nachricht war nicht unbedingt aufmunternd. Vtours könne oder wolle es nicht umbuchen, wenn wir zu diesem Zeitpunkt nicht fliegen, dann müssten wir stornieren, zu einem Betrag von 600 € Stornogebühren und neu buchen. Sie wollte noch per e-mail versuchen, etwas auf dem Kulanzweg zu erreichen. Zeitgleich ging bei meinem Mann die Bestätigung der Reise ein und wir haben dann direkt bei Vtours angerufen. Das Gespräch war nicht im mindesten freundlich. Unsere Gesprächspartnerin hat sofort darauf hingewiesen, dass der Fehler bei uns liegt, die Flüge Sonderkonditionen sind und nach dieser Zeit (???) nicht mehr umgebucht werden können. Trotz ihres patzigen und arroganten Tons blieb ich freundlich und bat sie, es doch zu versuchen, da es sich um die selben Flugzeiten und den selben Preis handelt und dass es auch kein Problem sei, wenn es ein bisschen teurer werden würde. Sie herrschte mich an, dass es nicht möglich ist und wir schliesslich einen gültigen Vertrag eingegangen sind. Ich fragte nochmals, wie´s denn mit der Kulanz ihrer Firma aussähe, denn heutzutage muss jedes Unternehmen ein gewisses Entgegenkommen zeigen und das es ja auch keine gute Werbung für Vtours wäre. Sofort fühlte ich mich ins Vorschulalter zurückversetzt, als sie mich anherrschte, dass sind die Regeln, die ich eingegangen bin, ich könne ja stornieren. Da wurd´s meinen Mann zuviel und er sagte, dass er sich nicht mehr streiten wolle, da Voturs ja wohl mit solchen Dingen einen grösseren Gewinn machen würde und wir den Urlaub antreten werden, aber das es das erste und auch letzte Mal gewesen ist, dass wir bei ihnen gebucht hätten. Das letzte wollte sie sich wohl nicht mehr anhören, denn sie hatte aufgelegt. Was ist das denn für ein Geschäftsgebahren?!?!?! Wer kann sich denn sowas noch erlauben, also ich kann´s in meinem Job nicht.
Ich also wieder bei Vermittlername lt. Forenregeln entfernt ! angerufen und da mein Leid geklagt. Und siehe da ... 10 Minuten später eine mail von Vtours. Denkt Ihr jetzt etwa, wir konnten uns durchsetzen? Ha ha .... eine Entschuldigung, dass sie uns leider nicht entgegen kommen können und das es nicht in ihrem Interesse war, das Gespräch abzubrechen, sondern wohl eine technische Störung vorlag. Tja, so kann man´s natürlich auch machen. Mir passt nicht, was ich mir anhören muss, leg einfach auf und wenn´s brenzlig wird, schreib ich halt ne mail ... die Technik war schuld.

Wir werden in Zukunft sehr genau drauf achten, welche Anbieter hinter den Reisebüro´s stecken. Kundenverarsche kann man nicht endlos treiben und so mancher Schuss geht nach hinten los, auch wenn man sich hinter renommierten Fluggesellschaften versteckt. Da lob ich mir doch Gti und Öger, da weiss man wenigstens, was man bekommt und mit denen kann man auch reden.

Naja, hoffentlich is es kein schlechtes Urlaubsomen.
Wünsche allen einen entspannten Urlaub.

Doris - die stinksauer is

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