Hallo Berthold,

ja, ich weiss, es ist alles etwas dumm gelaufen.

Das RB tauchte im Teletext auf und bot günstige Reisen an.
Wir haben die Buchungsbestätigung erhalten und hatten einen Sicherungsschein von Öger drauf. Da wurde auch was für uns gebucht, allerdings (wie wir im nachhinein erfuhren) nicht alles, sondern nur Flüge. Ja, wir haben uns leider gutgläubig bequatschen lassen, da alles kombiniert wurde, (Hotel wurde bei einem Türkischem Veranstalter gebucht) sollten wir an das RB zahlen.
Das RB hat eine Homepage worüber ganz viele Veranstalter verlinkt sind.
Wir waren von Anfang an verunsichert, warum wir doch gezahlt haben.....keine Ahnung, jeder macht ja bekanntlich mal Fehler. (und wir sind ja zum Glück nicht die Einzigen!)

Unwissenheit schützt vor Strafe nicht.........und wir sind um eine Erfahrung reicher.......

Dafür das das RB in Görlitz ist, und wir in Dortmund, haben wir aber schon von einem RB hier um die Ecke erfahren, das auch sie Kunden haben die gerade auf das RB in Görlitz reingefallen sind. So klein ist die Welt!!!

Mit den Veranstaltern haben wir schon gesprochen,(Anzahlungsbelege, Buchungsbestätigung vom RB, Ablaufszenario per Fax) nach der ganzen Geschichte haben die uns da zum Glück kostenfrei rausgelassen. Zumal es ja am Anfang auch die Probleme der Falschbuchung gab und das RB ja die Differenzsumme zahlen wollte! Die Zahlungen sind zuvor an das RB gezahlt worden, da die sich am Anfang auch als Veranstalter ausgegeben haben. So ist das Geld weg!

Naja, nur jetzt noch eine Reise zu bekommen die halbwegs bezahlbar ist, gestaltet sich schwierig. Da in den Herbstferien nicht mehr so viele Flüge zu bekommen sind.

Hallöchen.....

also, der Flug geht von Düsseldorf. Der Flug ist dort auch noch nicht eingetragen, doch Düsseldorf sagt, das das erst kurzfristig passiert.
Ist aber jetzt auch mehr oder weniger egal, denn unsere Reise ist komplett storniert worden.

Das RB worüber wir ja schon gesprochen haben, hat sich mit unserem Geld (und mit Geld vieler anderer Personen) aus dem Staub gemacht.

Meine Frage....

Kann ich hier irgendwo das RB nennen ohne das dieser Eintrag sofort gesperrt wird??? Ich möchte gerne noch andere Menschen finden, die wie wir verarscht worden sind.
Wir haben uns ja auch vorher versucht hier im Netz schlau zu machen, doch am Anfang wurde alles was wir hier reingeschrieben haben als Werbung bezeichnet, dabei wollten wir uns nur vergewissern ob das RB seriös ist!
Uns und auch vielen anderen wären ansonsten bestimmt Kosten erspart geblieben. Jetzt erstatten wir Strafanzeige und möchten auch andere dazu motivieren mitzuziehen!

Ich schreibe hier jetzt mal einfach den Namen des RB und schau mal wie lange er hier im Original stehen bleibt.

xxxxxxxxx

Laut IHK-Görlitz sind schon mehrere Anzeigen eingegangen und es trudeln täglich Briefe von Rechtsanwälten ein, die sich nunmal an die IHK wenden, da das RB nicht mehr erreichbar ist!

Wer auch geschädigt wurde....bitte melden.

Lieben Gruß an alle und einen schönen Sonntag.

@ ADEgi

das war auf den Beschwerdebrief von derfestefuss bezogen, weil die denen ein anderes Hotel genannt haben als sie schon im geschlossenen Bus saßen!

Habe deinen Beschwerdebrief in der Rubrik Veranstalter gelesen.
Is schon heftig die ganze Sache.
Wir lassen uns jetzt mal überraschen.
Werden uns vorab nochmal im Hotel erkundigen ob es Reservierungen auf unseren Namen gibt. Und bei geschlossener Bustür ein anderes Hotel nennen....naja, da haben die dann schlechte Karten. Zum einen wird meine Schwiegerma dann bestimmt ausflippen und zum anderen sind nur 6 Personen im Bus, da mein Freund und ich mit nem Leihwagen zum Hotel fahren, da ich kein Bus fahre!
(Ja, ich weiss, Auto fahren in der Türkei wird der Horror, doch es geht nicht anders!!!)
Zumindest sind WIR dann schonmal im richtigen Hotel!

Wir drücken einfach mal die Daumen und hoffen das alles gut geht.

Grrrr...danke soedergren
Lieb von dir.

Die Liste habe ich mir schon angeschaut und auch schon mit Braunschweig telefoniert.

Ich glaube ich brauche eher ne Kiste Schoki als Nervennahrung !!!

Hallöchen,

so, erstmal, das RB würde uns zwar eine andere Reise zahlen (da sie uns das schuldig sind!) aber sie wollen die Stornokosten bei Bentour nicht übernehmen.

@mosaik

da RB hat online gebucht, jedoch auf unserem Namen.
Natürlich ist das Datenmissbrauch, jedoch hängt da noch ziemlich viel Geld mit drin, welches wir vom RB bekommen.

Es ist alles etwas arg kompliziert.

Wir haben die Reise jetzt so gelassen, zum einen fällt jetzt die gleiche Gebühr an wie erst am 28.8. und zum anderen sagen alle das zu 85% die Fluggesellschaft noch abgesetzt wird.
(das mit den 75% war Schwachsinn, aber Bentour MA reagieren mittlerweile wohl sehr gereizt am Tel, da sie ihre Fälle wegschwimmen sehen! Eine andere MA wusste sofort Bescheid welcher MA das war der diese Aussage getätigt hatte, er muss dies wohl öfter machen!))

Jetzt hoffen wir erstmal das Beste und versuchen unsere Nerven ein wenig zu schonen.

Mal sehen was ***** schreibt wenn sie in 3 Wochen wieder mit Ankair gelandet ist!!!

TaPoro

Hallo Berthold,

danke für deine Auskunft.
Habe heute schon gefragt ob es eine andere Möglichkeit gibt, wir würden uns auch aus 2 Flughäfen und Tage aufteilen.
Es gibt von dem Veranstalter keine andere Möglichkeit.

Ja, es ist alles etwas dumm gelaufen.

Also das die Reise schon gebucht war, das war wohl klar bei dem Anruf.
Bis jetzt haben wir ja auch noch keine Anzahlung geleistet, ist ja erst zum Ende der Woche fällig!

Ich versuche Morgen mal mein Glück und telefoniere nochmal mit einem Mitarbeiter der wohl dafür zuständig ist, der hatte vorhin schon Feierabend.
Drück mir die Damen, ich berichte danach was es ergeben hat.

Danke....

LG Tanja

PS: Bentour hat übrigens für die komplette Sommer/Herbst Saison Ankair eingekauft, d.h. wenn die keine Flugerlaubnis bekommen, kann Bentour nicht alle Personen umbuchen. Zuviele Passagiere, demnach fällt alles ersatzlos aus. (Wurde mir so vom Veranstalter gesagt)

So, also dann fange ich mal an.

Wir haben zur Osterzeit eine Reise gebucht bei einem RB.
Der zuständige MA hat allerdings Mist gebaut, weil er uns die Reise zu einem falschem Preis gegeben hat. (viel zu günstig)
Er hat dann wohl auch nicht wirklich etwas gebucht und ist mittlerweile über alle Berge und gegen ihn läuft eine Anzeige von seiner Chefin aus´.
Nach langem hin und her mit dem RB hat die Inhaberin dann gesagt, das sie uns die Reise die wir wollten (Türkei plus Hotel) bucht und die zusätzlichen Kosten übernimmt.

Jetzt haben wir Reiseunterlagen bekommen (vor 14 Tagen), haben die zu dem RB gefaxt, damit die die Anzahlung vornehmen, da sie schon Geld von uns bekommen hatten durch die erste Buchung!

Auf der Buchungsbestätigung stand nicht mit welcher Fluggesellschaft wir fliegen.
Wir haben uns jetzt bei dem Veranstalter erkundigt und da sagte man uns das mit Ankair geflogen wird.
(Der Anruf wegen den Stornokosten erfolgte vor ein paar Tagen!)

Wir haben uns jetzt um die gleiche Reise bemüht allerdings über einen anderen Veranstalter, da wir nicht gewillt sind in diese Maschine zu steigen!
Die Option steht, nur müssen wir jetzt noch bei Bentour zurücktreten. Ohne Kosten wenn möglich!

Das Reisebüro hat einfach die Buchung per Internet gemacht mit unseren Namen. Natürlich ist das nicht rechtens und wir könnten sie wegen Datenmissbrauchs anzeigen. Doch für uns hängt da halt unser bis jetzt bezahltes Geld mit drin und deshalb suchen wir nach einer Lösung ohne eine Anzeige.

Bentour hat vor ein paar Tagen gesagt, das wenn noch keine Anzahlung geleistet wurde, wir ohne Stornokosten zurücktreten können!

Heute hiess es dann bis zu 75 % was utopisch ist und da das Ganze übers Internet bei ab in den Urlaub gebucht wurde haben die vorhin gesagt das wir pro Buchung (je 2 Pers.) 565,-€ zahlen müssen.

@Captain

Buche einfach mal das 5 Sterne Hotel Asteria in Side, dann kommst du auf den Preis. Zumal die Reise in den Herbstferien stattfindet!!!

Ich hoffe das reicht an Informationen.

Danke schonmal an alle Beteiligten

Berthold.....

WIR haben das nicht gebucht.
Das RB hat vorher schon Mist gebaut und wollte uns eine neue Reise buchen.
Deshalb haben sie einfach die Reise gebucht,. ohne uns vorher darüber in Kenntnis zu setzen mit welcher airline wir fliegen würden.
WIR selber schauen darauf und hätten dies nicht so einfach gebucht.

Doch WIR müssen da jetzt wieder raus!

Deshalb auch keine 100% Stornogebühr

Natürlich weiss ich was in den AGB´s steht.

Bentour sagt allerdings was anderes!
Letzte Woche hiess es aber noch laut Bentour Mitarbeiter das solange wir nichts angezahlt haben, es auch keine Stornogebühren geben würde!!! Die Reise wurde ja erst vor 3 Wochen gebucht von dem RB. Wenn wir zu dem Zeitpunkt gewusst hättet das der Flug mit Ankir ist, hätten wir am gleichen Tag noch storniert!

Wir wollen da einfach nur irgendwie rauskommen ohne die Kosten. Selbst die 20% wären halt 2300,- für uns alle zusammen für nix!!!

NACHTRAG:

Wir sollen mit Ankair fliegen und das wollen wir nicht.
Wir steigen (wie ganz viele andere) nicht in diesen Flieger ein!

Bentours sagt jetzt, entweder wir zahlen die Stornogebühren oder wir fliegen.

Bis jetzt ist aber noch nicht raus ob Ankair überhaupt bis dato noch in Deutschland fliegen darf!
Wenn das Flugverbot kommt, stehen wir ganz ohne Reise da!
Denn Bentours kann ja dann einfach sagen...Pech gehabt, geht nicht..bleiben sie halt zuhause.

Wie kommen wir ohne Kosten aus diesem Vertrag raus???

Keiner von den 8 Personen die gebucht haben wollen mit Ankair fliegen!

HILFEEEEEEE

Ne, nicht das RB sonder Bentours möchte die 75% haben.
Die haben uns vorher gesagt das wir nichts zahlen müssen solange wir nicht angezahlt haben!!!

Das Ganze läuft über Bentours

Eine Pauschalreise in die Türkei für 14 Tage.

Hallo, ich bräuchte mal Hilfe.

Wir haben eine Reise gebucht, die wir nicht antreten können.

Die Anzahlung sollte bis Ende dieser Woche gezahlt werden.
Reiseantritt ist erst am 29.September 2008.
Jetzt wollte ich heute stornieren und man sagte mir, wir müssten bis zu 75% Stornokosten zahlen.

Ich habe dem Mitarbeiter gesagt das ich mir das nicht vorstellen kann, denn wenn man bis 30 Tage vor Antritt der Reise zurücktritt auch nur 20% Stornokosten zahlen müsse.
Darauf ist er nicht eingegangen und meinte das wäre nicht richtig, auf uns würden hohe Kosten zukommen.

Ich glaube ihm nicht, da sowas auch nicht in den AGB`s steht.

Wer kann mir das weiterhelfen???

Danke

Chiara Saluta,danke. Ja, wir haben Ihm jetzt erstmal Zeit gegeben sich um alles zu kümmern und alles abzuklären. Sein Kollege hat Mist gebaut und er muss alles nochmal neu buchen. Evtl. müssen wir in ein anderes Hotel ausweichen. Die Mehrkosten die entstehen, da sein Kollege uns einen viel zu niedriegen Preis genannt hat, trägt das RB!
Das RB ist eingetragen und es liegt auch nichts negatives vor.

(Inwiefern sind Kopien nur bedingt zulässig?)

253anja......wir haben direkt nach Ostern gebucht. Die Buchungsbestätigung läuft ja über 8 Pers.
Wir haben halt nachgeforscht, weil uns der Preis auch sehr komisch vorkam- wer bekommt schon in den Ferien ein 5 Sterne Hotel für 14 Tage für 679.-€ ????
Dabei ist dann halt aufgefallen das nur für 4 Pers. die Flüge gebucht sind. Zumindest bei Öger. Und dann haben wir weiter geforscht und im Hotel lag auch keine Buchung vor!

Naja, jetzt hoffen wir das doch noch alles gut wird und wir mit allemann einen schönen Urlaub verbringen werden

So, also wir haben eine Buchungsbestätigung vom RB für 8 Personen.

Als Veranstalter steht Öger drauf (auch auf dem Sicherungsschein, welches halt eine schlechte Kopie ist!)

Öger sagt, das RB hat Flüge für 4 Pers. gebucht. Aber auch NUR die Flüge und kein Hotel.
Es kann mir keiner sagen über wen die anderen 4 Personen (wenn überhaupt!) gebucht wurden. Auf der Buchungsbestätigung steht zwar Öger (für 8 Pers.), aber bei Öger taucht halt keine weitere Buchung auf.

Wir haben die Unterlagen per Post bekommen. Stehen ja auch mit dem RB im telef. Kontakt. Angeblich steigt der Mitarbeiter da nicht durch was sein Kollege (der jetzt im Koma liegt) gemacht hat und versucht das jetzt alles zu rekonstruieren. Nur wir sind nachher die Leidtragenden.
Habe ihm am Montag die Frist bis Freitag gesetzt, mir ist schon klar, das keiner was an einem Feiertag reißen kann!

Wenn wir jetzt stornieren, dann können wir wohl garnicht in den Urlaub fliegen. Habe am Dienstag nach Reisen geschaut und war im RB. Es ist fast unmöglich etwas für 8 Personen zu bekommen. Es sind meistens nur für 2 oder 4 Personen noch gleichzeitig Flüge frei!

Die Frage ist halt, welche Rechte wir haben. Ist das RB verpflichtet uns eine gleichwertige Reise zu gewähren?

Wir zahlen für 8 Personen komplett 5600,-€, also für 4 Personen 2800,-€.
Komisch ist nur, das bei Öger für 4 Personen die Flüge schon 2400,-€ kosten!!!! Naja, ein 5 Sterne Hotel für 2 Wochen für 100,-€ pro Person geht ja wohl nicht!
Der MA von dem RB sagt das wir auf keinen Fall mehr bezahlen müssen, egal was sein Kollege für einen Mist gebaut hat.
Aber vertrauen ist schwer........

Ja, wir haben eine Buchungsbestätigung bekommen und einen Sicherungsschein. Der Schein ist halt hinten drauf kopiert! Trotzdem ist das alles irgendwie komisch. Das ist ein RB womit wir telefonisch in Kontakt stehen, da es ca. 500 km von uns entfernt ist. Das RB sagt sie seien auch Veranstalter und deshalb mussten wir die Anzahlung an die leisten, da sie verschiedene Kontingente aufgekauft haben und uns dementsprechend darauf verteilt hätten. Sagen uns allerdings nicht worüber gebucht wurde. Der Sicherungsschein läuft über Öger bzw. Öger sagt es wurde über Expedia gebucht. Aber halt nur Flüge und auch nur für 4 Personen und nicht für 8! Öger hat auch schon Mahnungen an das RB geschickt weil bis jetzt noch nichts gezahlt wurde.
Nur komisch ist ja auch, das der Sicherungsschein über Öger läuft, für 8 Personen, aber nur 4 Personen gebucht wurden. Worüber fliegen die anderen und wo ist der Sicherungsschein für die Personen???
Es ist alles arg kompliziert.

Hallo,

ich habe mit mehreren Personen eine Reise gebucht. Der Mitarbeiter, der alles für uns organisiert hat, ist wohl durchgebrannt (angeblich liegt er im Koma!)
Jetzt ist ein totales durcheinander entstanden. Keiner weiss worüber er uns gebucht hat. Für 4 Pers. sind Flüge gebucht, zu einem Preis, der nicht abgesprochen war. Keiner weiss worüber die Flüge der anderen 4 Pers. gebucht wurden und unsere Namen sind auch nicht im Hotel bekannt.
Der Veranstalter meint wir sollen uns keine Sorgen machen, ansonsten bekämen wir halt unsere Anzahlung zurück.

Die Frage ist... Welche Rechte haben wir??? Muss der Veranstalter uns ansonsten eine gleichwertige Reise buchen? Kannn er einfach sagen:Hier haben Sie Ihr Geld zurück und Pech gehabt???
Die Zeit ist knapp und wir finden so schon keine Reise mehr für die Herbstferien für 8 Personen die zudem auch noch günstig ist!

Wir haben Ihm eine Erklärungsfrist bis morgen (Freitag!) gesetzt.
Nur...erzählen kann er uns viel. Wir bräuchten eher was schriftliches!
Ich hoffe es kann mir hier einer helfen wie wir uns verhalten sollen!
Danke