Fehlende Angaben, schlechter Service
Bei der Online-Buchung fehlten für uns relevante Informationen über einen Zwischenhalt/Stopover; die Reiseabfolge ist so viel mühsamer. Die Info war erst auf dem E-Ticket ersichtlich - vorher weder online noch im Bestätigungsmail. Anfragen dazu per Mail blieben unbeantwortet, generell wird scheinbar nicht auf Mails reagiert. Lapidare Antwort am Telefon: bei dieser Fluggesellschaft ist das halt so! Aber woher soll der Kunde das wissen, wenn nichts auf der Website/während des Buchungsprozesses kommuniziert wird? Anpassung des Fluges nur zu überrissenen Preisen möglich (frühere Beendigung Hinflug, späterer Beginn Rückflug). Absolut kein Verständnis für Verschulden, bzw. mangelhafte Situation für den Endkunden. Online-Informationen und Service somit klar ungenügend!