Wir haben ab 31.8.17 bis 11.09.17 eine Kreuzfahrt östliches Mittelmeer mit Mein Kapitän gemacht. In unserer Buchung waren alle Transferkosten enthalten. Mit unseren Reiseunterlagen kurz vor Reisebeginn wurden wir gebeten aus organisatorischen Gründen vom Flughafen Rom zum HAFEN ein Taxi zu nehmen. Die Kosten für dieses Taxi werden uns nach Ende der Reise und nach Vorlage der Belege hierfür zurückerstattet. Wir nahmen ein Taxi welches 180 Euro gekostet hat. Nach der Kreuzfahrt reichten wir die Belege ein und es tat sich nichts. Auf telefonische Nachfrage erhielt ich über einen Mitarbeiter der Hotline
die Auskunft, dass die Belege eingetroffen seien und der Buchhaltung bereits vorlägen. Als sich nach weiteren Wochen nichts getan hat schrieb ich einen Brief an den Geschäftsführer von Mein Kapitän und fügte erneut Kopien der Belege bei. Keine Reaktion. Alle weiteren Versuche etwas telefonisch oder per Mail zu erreichen blieben ergebnislos.
Für uns stellt sich die Sache so da, dass das eine Masche dieses Veranstalters ist die Kunden über den Tisch zu ziehen. Oder ich nenne dies einfach einen Betrug. Auf diese Weise lassen sich günstige Reisepreise für den Veranstalter etwas ausgleichen.

Ich möchte alle die eine Kreuzfahrt mit Mein Kapitän buchen wollen auf unsere Erfahrung hinweisen.