Moin Mitstreiter, nach erfolgreicher Rückkehr am Sonntag aus Miami folgt jetzt abschliessend mein Bericht:

Nach den ganzen Anfagsquärälen wie von Euch auch erlebt ... Freche Antworten auf meine Nachfragen und der Hinhaltetei, habe ich wie ja schon berichtet, 3 Tage vor Abflug meine Unterlagen erhalten. Es war zwar etwas holperig, aber es hat dann doch soweit geklappt. Auf dem Hinflug waren bereits 6 Sitze nebeneinander reserviert (ich war überrascht). Nach unserer Ankunft wartete tatsächlich eine sehr nette Dame und hat uns dort empfangen, mit der konnte ich sämtliche Transferts absprechen (ich hatte ja vorher schon gelesen was einige zum Transfert erlebt hatten) die tatsächlich eingehalten wurden. Das Hotel war ok und die Divina ein wundervolles Schiff. Den Urlaub selbst kann ich nur empfehlen! Der Rückflug verlief ebenfalls ohne Schwierigkeiten. Vielleicht hatten wir Glück das so gelaufen ist. Es ist nicht nachvollziehbar, dass einige Mitarbeiter bei MK so unfähig sind, einem Reisenden rechtzeitig alle Informationen zu Verfügung zu stellen, wenn ich bei Mein Schiff / Tui oder sonstwo buche, erhalte ich auch sämtliche Informationen bei der Buchung. Der Preis war gut, ob ich nochmal bei MK buchen würde kann ich nicht sagen. Da ich rechtsschutz versichert bin und beim Scheitern der Reise nicht auf das Geld warten müsste um etwas neues zu buchen, vielleicht. Ich wünsch alle zukünftigen Reisenden viel Erfolg und vielleicht liesst MK ja mit und überdenkt nochmal seine Arbeitsweise und vorallem denn Umgang mit seinen Kunden!

Moin Mitstreiter, nach unseren Anlaufschwierigkeiten mit den Reiseunterlagen hat nach Erhalt der Unterlagen alles funktioniert. Wir befinden uns seit gestern in Miami und eine wirklich nette Frau hat uns nach einem super Flug am Flughafen empfangen. Nach dem was ich im Forum gelesen habe, hab ich sie gleich auf die Anderen Transferts vom Hotel zum Schiff und vom Schiff zum Flughafen angesprochen und sie hat dann alles weitere geregelt. Heute geht es dann aufs Schiff ... mal sehen wie es weiter läuft !

Moin Mitstreiter, noch drei Tage bis zum Abfug und was soll ich sagen .... Ich bin heute telefonisch super schnell durchgekommen, die Mitarbeiter waren alle superfreundlich und meine Unterlagen waren eine halbe Stunde nach meinem Anruf komplett. Der Name soll nur im Voucher falsch sein, die Fluglinie könnte mir die Korrektheit des Namens auf jeden Fall bestätigen. Ich erhielt dann heute Mittag nochmal eine Mail mit den falschen Namen im Voucher, aber mir wurde von der Mitarbeiterin von MK nochmal bestätigt, dass der Name auf dem Flugticket korrekt sein soll. Getränke und Ausflüge könnte ich heute komplett buchen, dass das Premiumgetränkepaket nicht auf der Seite von MSC gebucht werden konnte lag an der MSC-Seite, dass sagte mir zumindest die Mitarbeiterin von MSC. Tja fürs Erste sieht es so aus, als wird das was mit dem Urlaub. Vielleicht hat die berechtigte Empörung hier im Forum dazu beizutragen, dass sich bei MK nochmal etwas in Sachen Service getan hat.

So noch 4 Tage bis zum Abflug. Heute bei MK angerufennen und einen sehr freundlichen Mitarbeiter dran gehabt und nach den Reiseunterlagen gefragt. Ich bekam die Info, dass die Unterlagen heute im Laufe des Abends kommen. Siehe da ... ca. 18:00 Uhr klingelt mein Maileingang und was war drin? Die Hälfte unserer Unterlagen !!! Im Anschreiben zu den Flugdaten ist ein Name falsch, ich hoffe das die Tickets mit richtigem Namen versehen sind. Außerdem fehlen die Unterlagen für die zweite Kabine auf der Divina, in der auch ich untergebracht werden soll !?! Angaben zum Hotel sind dabei, Transfertzeiten sind nicht ersichtlich, den Rest prüfe ich aber morgen im Büro. Ich hoffe ich habe morgen ein weiteres Erfolgserlebnis und komme den restlichen Unterlagen einen Schritt näher.

Moin Mitstreiter, wir sollen jetzt am Freitag nach Miami und einen Tag später aufs Schiff. Bisher kann ich die anderen Beiträge nur bestätigen. Am Telefon rotz frech, keine Auskünfte und nur Hinhalterei. Wir sollten es dann schriftlich machen (Sowas hab ich noch nie erlebt), haben wir auch, aber eine Antwort haben wir natürlich nicht erhalten. Als Mitarbeiter habe ich doch ein Gewissen anderen Menschen nicht zu schaden. Die Zimmer und die Buchung auf dem Schiff kann ich zwar sehen, wir haben allerdings bisher keine weiteren Infos zu Flügen und Unterkunft. Ich wollte Ausflugs- und Getränkepakete auf der MSC-Seite buchen, ging aber nicht, weil MK das nicht freigeschaltet hat. Nach dem Anruf bei MSC bekam ich die gleiche Auskunft wie Kevin: „Es gibt Schwierigkeiten mit MK und sie dürfen dazu nichts sagen“. Ich hab dann noch 5 mal bei MK angerufen und danach könnte ich dann doch Ausflüge buchen aber keine Tischgetränke und keine Premiumgetränkepakete. Glücklicherweise sind wir auch Rechtsschutzversichert und deshalb warten wir auf gepackten Koffern ab was nun passiert ...... Sollte es zur Reise kommen, werde ich ebenfalls im Flugzeug und auf dem Schiff nach Betroffenen Ausschau halten und überlegen wie wir weiter vorgehen, wenn’s ein Reinfall wird.