Hallo lillifox,
oh ja, ich bin echt froh, dass unser Geld wieder da ist.
Drücke dir die Daumen, dass du dein Geld schneller zurückbekommst, aber du wirst vermutlich leider einen langen Atem und  sehr starke Nerven benötigen (war der O-Kommentar unseres Anwalts beim erstenGespräch im September).

Grüße   Traveller

Es ist nicht zu glauben! Wir haben unsere Anzahlung von mk zurückbekommen!!!! Und es hat auch nuuuur 19 Wochen gedauert!!! Humor ist, wenn man trotzdem lacht....

Nach Anwaltsschreiben sollte der Mahnbescheid bzw. die Klage aufgesetzt werden. Daraufhin rief ich nocheinmal bei mk an und dort wusste man sehr wohl von dem Anwaltsschreiben. Man wolle die Rücküberweisung erneut an die Buchhaltung weitergeben... ja, aber bitte mit der Information von mir über den anstehenden Mahnbescheid / Klage. Und dann ging es plötzlich ganz schnell. Die Telefonmitarbeiterin ging mal eben "nach hinten zum Kollegen der Buchhaltung", kam zurück und erklärte mir, "dass der Kollege gerade eben die Überweisung erledigt hätte".

Und was soll ich sagen? Am nächsten Tag war unser Geld da!

Wir sind nur froh, dass wir unser Geld (immerhin ein 4-stelliger Betrag) wieder haben und die ganze Angelegenheit jetzt als erledigt abhaken können!

Allen von euch, die noch auf ihre Rückzahlungen warten, drücken wir ganz fest die Daumen, dass das Geld bald kommt!

Zwischenstand unserer Anzahlungsrückzahlung...NIX... wohlgemerkt, die Reise wurde am 13. Juni 2016 von mk abgesagt... auf Anwaltsschreiben wurde (natürlich) nicht reagiert... unser Anwalt wird nun weitere Schritte einleiten...

Zum Thema Flüge ab Genua nach Deutschland:
Ich bin gerade am 12.10. von Genua nach Hannover geflogen (bereits zum dritten Mal vor bzw. nach einer Kreuzfahrt). Funktioniert mit Air France über Paris recht problemlos (Aufenthalt in Paris 3-4 Stunden), danach häufig Weiterflug mit KLM oder anderen Sharingpartnern. Abflug Genua 13 Uhr, Ankunft Hannover 20 Uhr. Dauert zwar auch sieben Stunden, aber man hat keine weiten Transfers zum Flughafen o.ä. Gebucht haben wir selbst online.

Zu Doc3366:

Ich habe geschrieben, dass R+V keinerlei Insolvenzinformationen vorliegen würden (nachdem ich denen ganz vorsichtig von unseren Bedenken hinsichtlich der Rückzahlung berichtet hatte), daher das Reiseunternehmen  wohl zahlungsfähig ist. Von Zahlungsunfähig war nie die Rede, es sei denn, ich hätte da einen megagroßen Rechtschreibfehler übersehen...

Bei meinem Anruf bei R+V wurde ich mehrfach weiterverbunden und erhielt schließlich die Auskunft, dass R+V keine Informationen über eine (mögliche) Insolvenz von mk.de vorliegen. Gehe darum mal davon aus, dass diese Info stimmt. In einem vorherigen Beitrag, wurde auch bereits berichtet, dass beim Gericht in Charlottenburg (noch) kein Insolvenzverfahren vorläge.

Habe den Tipp mit R+V heute gleich mal ausprobiert, aber hat bei uns jetzt leider nichts gebracht, außer der Aussage, das bei mk.de keine Insolvenz vorläge. Daher könne R+V nicht weiterhelfen, wir müssten selbst weitere Schritte unternehmen. Aber immerhin ist nun klar, dass mk.de zahlungsfähig ist. Anwalttermin steht auch schon, mal schauen, wie lange das alles noch dauert...

Antwort an VielErfahrung:

Ganz genau diese Hinhaltetaktik und Vertrösterei ist es, die einen so maßlos ärgert!
Man ist anscheinend der Meinung, den Kunden für dumm verkaufen zu können...
Klar wird mal ein Urlaub storniert, passierte uns im letzten Jahr: Eine Donaufahrt wurde vier Tage vor Reiseantritt abgesagt (tel. über eine Zeitungsanzeige bei einem RB gebucht), da das Schiff mit einem Motorschaden in Budapest lag. Darüber wurden wir telefonisch mit vielen Entschuldigungen und sofortigen Alternativen informiert. Wir entschieden uns aber für keine der Reisen und innerhalb von 5 Werktagen hatten wir unsere gesamte Zahlung PLUS die Stornokosten für die Zugfahrt PLUS die Reservierungskosten für den Zug auf unserem Konto. Einen 50 Euro Gutschein p.P. für die nächste Reise gab es noch obendrauf. So funktioniert Kundenservice!

Antwort an MichFra:
Ich buche fast alle meine Reisen über Discounter / Zeitungsangebote und davon mind. vier im Jahr (Kreuzfahrten, Rundreisen...) und so eine Dreistigkeit und Dickfälligkeit wie bei mK.de habe ich wirklich noch nie erlebt!

Nicht zu glauben!
Wie berichtet wurde unsere Kreuzfahrt ja am 13.6.16 mit sehr komischen Begründungen storniert. Nachdem wir direkt über eine Reederei eine andere Kreuzfahrt gebucht haben und gut erholt aus dem Urlaub kamen, haben wir uns wieder mit mein.Kapitän auseinandergesetzt.
Nach Ablauf der angekündigten 8 Wochen habe ich mal wieder telefoniert...mit der Aussage:"Das Geld wird Ende nächster Woche überwiesen sein"... muss man nicht weiter kommentieren.
Mittlerweile haben wir Kontakt zu einem Anwalt aufgenommen und werden nach Ablauf des genannten Zahlungstermins weitere Schritte einleiten - dann warten wir nämlich seit 10 Woche (!) auf unsere Rückzahlung!

So ein ....laden!!!
Leider haben wir die Bewertungen diese sog. Reisebüros erst gelesen, nachdem der Ärger schon begonnen hatte!
Wir hatten im Januar 2016 eine 14-tägige Kreuzfahrt in Alaska gebucht (inkl. Flug etc.).
Zuerst lief alles glatt, wir konnten nicht meckern.
Doch auch bei uns begannnen die Probleme mit der Erfragung der Buchungsnummer... pro Woche mind. 2 Anrufe, immer wurde man mit komischen Ausreden auf einen neuen Termin vertröstet... am besten war die Bitte, doch am Freitag erneut anzurufen. Das haben wir auch getan, nur um dann zu hören: " Das tut mir leid, die Kreuzfahrtabteilung ist heute nicht im Haus..." Sagt alles.
Nachdem wir dann unbequem wurden und androhten, die Restzahlung (knapp 5000 E) erst nach Zuteilung der Buchungsnummer zu zahlen, wurde es richtig komisch...
Am Tag der Restzahlung riefen wir wieder an und uns wurde lapidar mitgeteilt, die Reise fände wegen zu geringer Teilnehmerzahl nicht statt....komisch, denn laut der Reederei ist das Schiff zu dem Termin komplett ausgebucht....
Bei einem späteren Telefonat (ich habe ein bisschen geschummelt und mich einfach mal für unsere Reise interessiert...) erfuhr ich dann, dass diese Reise leider komplett ausgebucht und das Kontingent geschlossen sei, es könne leider niemand mehr  mitfahren... man kann sich mein Erstaunen vorstellen.... auch auf erneute Nachfrage, ob eine Reisegruppe von meinKapitän an dieser Reise teinehmen würde, wurde dies bejaht.... als ich dann zu erkennen gab, dass meine Reisen 2 Stunden vorher storniert wurde und ich das doch alles sehr komisch fände, wurde man am anderen Ende der Leitung sehr pampig, betitelte mich als Lügner und legte schließlich einfach auf...
soviel zu einem professionellen Verhalten!

Ich habe übrigens keine schriftliche Stornierung erhalten (wurde zugesagt) und auch die zugesagte Rückerstattung der Anzahlung erfolgte noch nicht. Wir werden wohl zeitnah einen Anwalt einschalten, denn auf die Zusagen kann man sich in keinster Weise verlassen.

Wir sind nur froh, die Restzahlung nie getätigt zu haben!

NIE NIE wieder werde ich mit diesem Unternehmen eine Reise buchen!