Nie wieder Opodo!

Nachdem ich im Sommer 2017 bei einer Flugbuchung mit meiner Kreditkarte keinerlei Bestätigung auf der Website selbst oder per Mail einsehen konnte, rief ich direkt danach bei Opodo an und telefonierte mit einer Mitarbeiterin in England, die mir mehrfach bestätigte, dass keine Buchung einging und ich erneut buchen sollte. Die Buchung wurde allerdings trotzdem von meiner Kreditkarte abgezogen. 
Am Telefon zeigte sich Opodo nicht verständnisvoll und beharrte darauf, die Bestätigung sehr wohl abgesendet zu haben.
Nur auf Grund Druck meinerseits wurde Ende August 2017 schließlich eine CALL Aufzeichung/Anhörung beantragt, dessen Ergebnis jedoch erstmal nicht mitgeteilt wurde. Erst auf nochmalige Nachfrage im Januar 2018 wurde mir mitgeteilt, dass ein Telefon im System nicht hinterlegt wurde, die vermeintliche Buchungsbestätigung versendet wurde- damit muss sich der Kunde zufrieden geben und bleibt dann auf den Kosten sitzen.

Von der Buchung bis hin zum Kundenservice ein reinstes Chaos und kein Verständnis- ich werde nicht mehr bei Opodo buchen.