Überflüssiges Zitat entfernt!
Hallo Schahri,

ich habe immer noch keine Antwort, wahrscheinlich war die TUIfly von meiner Hartnäckigkeit so angetan, dass sie mich warten lassen. Oder man hält mein Anliegen für unwichtig...!

Nun, da ich die Bestätigung der Condor habe, bin ich nicht mehr auf die TUIfly-Rückmeldung angewiesen, aber irgendwie bleibt da so ein negativer Beigeschmack zurück. Wie Du schon sagst, wenn es mal um etwas total wichtiges geht und man bekommt keine Rückmeldung, steht man ganz schön allein da. So etwas habe ich bei AB bisher noch nicht erlebt.
Aber das sind alles persönliche Erfahrungen! Meine persönliche Lieblings-Airline Richtung PMI bleibt nach wie vor Easyjet. Hab zwar schon einiges negatives gelesen, aber uns hat es nie getroffen.

LG
Tres_Islas

Es geschehen noch Wunder:

Sehr geehrter Fluggast,

wir kommen zurück auf unseren Zwischenbescheid vom 24.03.2010 und bedanken uns für Ihre Geduld.

Mit der Buchung Ihrer Flüge haben Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt. Umso mehr bedauern wir, dass Ihre Flüge von Umdisponierungen betroffen sind und dadurch Ihre Reiseplanung beeinträchtigt wird.

Ihren Unmut können wir nachvollziehen. Sie können jedoch sicher sein, dass wir Umdisponierungen nicht vorsätzlich vornehmen. Auch für uns ist hiermit ein erheblicher Aufwand verbunden. Uns ist bewusst, dass Änderungen Einfluss auf die persönlichen Pläne unserer Kunden haben.

Für jedes Urlaubsgebiet werden lange vor Buchungsbeginn Flugplätze eingeplant. Das Buchungsverhalten unserer Reisegäste verändert sich jedoch von Jahr zu Jahr, so dass es mehr oder weniger große Abweichungen von der ursprünglichen Zielgebietsplanung geben kann.

In solchen Fällen wird in Absprache mit den Reiseveranstaltern der Flugplan angepasst. Bei geringerer Nachfrage werden Frequenzen zu bestimmten Flugplätzen reduziert oder bei höherer Nachfrage zusätzliche Flüge angeboten. Durch die somit notwendigen Umstellungen des Flugprogramms kann es zu Verschiebungen der Hinflug- oder Rückflugzeit kommen.

Bei dem Ihnen angebotenen Rückflug mit Condor handelt es sich um einen Charter der TUI, der daher nicht im Flugplan der Condor veröffentlicht ist. Nach Prüfung möglicher Alternativen müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihnen keinen Flug in den Nachmittagsstunden anbieten können. Der ursprünglich mit TUIfly gebuchte Rückflug kann leider nicht wie geplant durchgeführt werden.

Wir möchten Sie daher freundlich bitten, uns mitzuteilen, ob Sie unser Angebot mit Condor akzeptieren können.

• Welche Umbuchungsmöglichkeiten habe ich eigentlich rein rechtlich, wenn ich den angebotenen Flug nicht annehme? Wir hatten uns ja aufgrund von Terminen bewusst für einen Nachmittagsflug entschiedem und wollen daher nicht um 9 Uhr morgens anstatt 17 Uhr zurückfliegen. Ich habe aber gesehen, dass AB abends um 21 Uhr einen Rückflug nach PB hat.
      Würde die TUIfly den bezahlen und eventuell auch die Kosten für die Mietwagen-  
      Verlängerung?

Viele Grüße,
Tres_Islas

Schahri wrote:
Ich warte jetzt seit Sonntag auf eine Antwort meiner Mail übers Kontaktformular der Website. Ansonsten sind die ja nicht mehr zu erreichen. Vielleicht gibt es Probleme mit den Servern etc. oder die haben einfach nur viel zu tun, weil keiner 49 Cent die Minute für den Anruf ausgeben will. Ich fand die 14 Cent schon happig, da man immer in der Warteschleife war.
 
LG

In den "ersten" Änderungsmails die ich bekommen habe, stand noch die 01805/757510 für 14 Cent aus dem deutschen Festnetz. In den letzten Mails war es dann auch die 0900-Nummer.
Aber die andere funktionierte letzte Woche noch. Obwohl man da sehr lange warten musste und es in der Warteschleife auch keinen Hinweis gab, wo man gerade ist.

Übrigens: ES GIBT UNSEREN FLUG JETZT OFFIZIELL!
Habe doch gerade noch mal bei Condor angerufen. Erste Reaktion war zwar auch "Condor fliegt doch gar nicht nach PB", aber in diesem Falle ist es dann mal so. Nur leider nicht mit der 757, schade!

Schade auch, dass die Info nicht von der TUIfly kam (die konnten ja keine Auskunft darüber geben), sondern von Condor. Na immerhin, Problem gelöst.

Werde trotzdem mal posten, falls TUIFly sich meldet. Dann können wir Erfahrungen austauschen.

Viele Grüße
Tres_Islas

Also meine 1. Mail an TUIfly habe ich am 23.03. geschrieben. Ich glaube nicht, dass die im Spam-Ordner landen, schließlich bekomme ich ja auch die Lesebestätigung und die Rückmeldung, dass eine Bearbeitung Zeit in Anspruch nimmt.
Ich bin wirklich der Meinung, bisher alle Register gezogen zu haben:

• telefonisch => MA konnten den Rückflug nicht im System sehen und meinten, ich solle es auf jeden Fall schriftlich klären, weil es ja auch eine Beschwerde ist

• daraufhin meine erste Mail am 23.03.10 (Für die Bearbeitung Ihres Anliegens   stimmen wir uns mit den verantwortlichen Fachabteilungen ab. Momentan kann die Bearbeitung leider einige Zeit in Anspruch nehmen. Sobald uns alle Informationen vorliegen, werden wir uns schnellstmöglich wieder mit Ihnen in Verbindung setzen. Bis dahin bitten wir Sie um ein wenig Geduld)

• telefonisch direkt in Hannover; bin dann allerdings bei der TUI und nicht bei der TUIfly "gelandet" und da es getrennte Unternehmen sind, konnte mir keiner helfen

• zwischenzeitlich 2 Erinnerungsmails

• gestern ein Fax nach Langenhagen und eine Anfrage über das Kontaktformular

Aber ich kann mir vorstellen, warum man so lange zur Bearbeitung braucht: Wenn man alleine bei unseren beiden Flügen schon 3 Änderungen vornimmt um Auslastung etc. zu optimieren, dann sind mit Sicherheit noch ganz viele andere Passagiere betroffen...!

Leider warte ich immer noch...! Wenn wir keinen Rückflug bekommen, bleiben wir eben da!

Viele Grüße
Tres_Islas

Tres_Islas wrote:
Hat jemand Erfahrung, wie lange es dauert, bis sich das Tuifly-Servicecenter zurückmeldet?

Hallo!

Also ich warte immer noch auf eine Rückmeldung und bin mittlerweile doch ziemlich enttäuscht vom Service und verunsichert, ob der Flug statt findet.Für eine Bearbeitungszeit von maximal 3 Werktagen hätte ich ja noch Verständnis, aber gerade wenn es um einen Flug geht, den man aufgrund der Flugzeitenänderung umbuchen kann, sollte man doch eine kurzfristige Rückmeldung erwarten.

Anbei noch eine Frage: Ein "operated by Condor-Flug" müsste doch offiziell auf der TUIfly-Homepage auftauchen, oder?

Viele Grüße
Tres_Islas

ricok wrote:

Tres_Islas wrote:
aber ich kann mir einfach nicht vorstellen, dass TUIfly Maschinen bei der Condor chartert. Wenn würde TUIfly doch eher mit AB zusammenarbeiten, oder?

Gibt es schon. 15.02.2010 FRA-HRG sollte ein X3-Flug sein. Weit und breit keine gelbe 737 zu sehen... Ein Blick auf die Boardkarten brachte es ans Tageslicht - operated by Condor. Und deren 757-300 stand pünktlich bereit - Abflug glaub ich mit 30 min Verspätung. Natürlich nur 200 Plätze belegt und überpünktlich in Hurghada. Das Beste war leckeres TUIfly-Essen in der Condor

Wobei aber nichts wirklich negatives über diesen und auch andere gebuchte Condorflüge zu sagen wäre.

Hallo ricok,

dann bin ich beruhigt! Fliege auch mal wieder gerne mit einer 757, vor allem mit der 300!
Nur taucht unser Flug immer noch nicht bei TUIfly auf der Homepage auf und das Servicecenter lässt mich auch warten.

Viele Grüße,
Tres_Islas

Diese Flugzeitenänderungen sind für uns ja auch noch halbwegs akzeptabel, da wir flexibel sind. Das einzige, was ich seitens der TUIfly moniere, ist die Tatsache, dass man mir die letzte Flugzeitenänderung einfach so bestätigt hat, obwohl ich mein Einverständnis dazu nicht gegeben habe. Wir hätten ja rein theoretisch den Flug stornieren können, da sich die Abflugzeit um mehr als 4 Stunden verschoben hat.
Hat jemand Erfahrung, wie lange es dauert, bis sich das Tuifly-Servicecenter zurückmeldet?

Moin!

Hätte ja auch nichts dagegen, mal wieder mit der 757-300 von Condor zu fliegen, aber ich kann mir einfach nicht vorstellen, dass TUIfly Maschinen bei der Condor chartert. Wenn würde TUIfly doch eher mit AB zusammenarbeiten, oder? Habe irgendwie ein ungutes Gefühl, da ich nicht irgendwo in Deutschland landen und anschließend Bus fahren möchte.

Viele Grüße!

Hallo!

Habe bei der Tuifly gerade etwas kurioses erlebt: Flüge gebucht im Dezember von PAD nach PMI und zurück. Ende Februar wird der Rückflug aufgrund einer Flugplanänderung gestrichen. Hat uns zwar nicht gut gefallen, aber was soll man machen. Also werden wir nun einen Tag eher zurückfliegen, weil an dem eigentlichen Flugtag keine Flüge nach PAD stattfinden.
In der Zwischenzeit sind uns dann noch ein oder zwei Mal die Flugzeiten geändert worden. Nichts gravierendes, es handelt sich dabei um max. eine gute Stunde Vorverlegung. Das habe ich dann auch bestätigt und die TUIfly schickte eine Rückbestätigung. In dieser Rückbestätigung hat man uns aber nicht nur den vorverlegten Hinflug bestätigt, sondern eine auch Vorverlegung des Rückfluges um 8 Stunden. Obwohl ich das ja gar nicht bestätigt habe! Ok, da rufe ich dann an, denke ich, aber unter der Mail steht eine 0900er Telefonnummer. In den letzten Mails aus Februar stand glücklicherweise noch die alte Nummer, was mir aber nicht half, denn beschweren kann man sich nur schriftlich.
Was mich aber am meisten erstaunt, ist die Tatsache, dass TUIfly den frühen Rückflug angeblich mit der Condor durchführt, die aber gar nicht nach PAD fliegen. Auch die Condor konnte mir da nicht weiterhelfen. Kann es sein, dass TUIfly bei der Condor einen Flieger chartert?
Bin ja mal gespannt auf die Rückmeldung!

Schönen Abend!
Tres_Islas

Hallo!

Wir sind mehrmals im Jahr auf Mallorca und nehmen meistens unser Netbook mit. In den meisten Cafés kann man sich zwar kostenlos ins Internet einloggen, aber die Verbindung ist zumeist sehr langsam. Jetzt hatten wir als Möglichkeit diesen Surfstick gesehen. Ist der Stick bei den spanischen Anbietern nur mit einer monatlichen Grundgebühr (Vertrag) zu nutzen? Oder hat vielleicht jemand einen anderen Tipp?

Viele Grüße,
Tres_Islas

Aber dann dürfte der Flug doch nicht an 3 Tagen hintereinander immer wieder zuerst unter 202,00 € auftauchen? Und es ist ja nicht nur bei diesem einen so. Die Glauch-Preise sind nach der Prüfung alle immer erheblich teurer und bei anderen ist es mir bisher nie so aufgefallen.

Hallo!

Ich habe mir hier mal die Reaktonen auf Glauch-Reisen angesehen, da ich bei der Flugbuchung über HC immer das Problem habe, dass Glauch Flugpauschalreisen anbietet und kaum klickt man auf Verfügbarkeit prüfen, verdoppelt sich der Flugpreis pro Person fast. Auf meine Mails an HC habe ich noch keine Rückantwort erhalten. Bei Veranstaltern wie Neckermann oder TUI bleibt der Flugpreis auf der HC-Homepage immer gleich.
Gebe ich also z.B. bei den Charterflügen als Startflughafen West ein, als Reiseziel Palma, Dauer 8 Tage, als Reisezeitraum 01.04. bis zum 09.04. und 3 Personen bekomme ich z.B. einen Flug von FMO angezeigt für 202,00 € p.P. Kaum klicke ich auf prüfen geht der Gesamtreisepreis auf 1047 € statt 606 €. Wie kann das sein?
Exakt dieses Problem gibt es aber nicht nur bei HC, sondern auch bei anderen Homepages im Internet.

Viele Grüße,
Tres_Islas

Wir fliegen nicht weit und kennen uns vor Ort auch ganz gut aus, sonst hätten wir auch von unserer Reiserücktrittskostenversicherung gebrauch gemacht. Und wegen ärztlicher Betreuung etc. müssen wir uns keine Sorgen machen, die haben wir immer dabei!
Wobei mir der behandelnde Arzt gestern noch erzählt hat, es läge im Ermessen des Pilots, wen er mitnimmt. Aber ich sehe eigentlich immer so viele Rollstuhlfahrer die mitgenommen werden, dass wir uns da jetzt keine Sorgen machen. Das mit dem Fensterplatz ist auch ok, die Kindern wollen ja immer in der Mitte sitzen!

Danke für Deine Antwort. Für uns geht es ja nicht darum, irgendweche Vorteile zu bekommen
(wenn alle gesund sind, bezahle ich für die XL-Seats gerne die 10 € Aufpreis), sondern darum, nicht unbedarft irgendwo mit Kind und Kegel am Airport zu stehen.

Der Platz weiter vorne bringt rein gar nichts, der Vorteil liegt darin, bei Nutzung einer Fluggastbrücke nicht durch das komplette Flugzeug bis in Reihe 32 humpeln zu müssen.
Man hält die anderen Fluggäste auf bzw. muss an vielen Leute vorbei, die auch noch halb im Gang stehen und ihr Gepäck verstauen.

Hallo!

Meine Frage richtet sich an all diejenigen, die schon mal mit einem kleinen Handicap geflogen sind. Bei uns ist es jetzt nichts gravierendes (Sprunggelenksfraktur und OP), aber ohne Krücken geht da im Moment nichts. Muss man das vorher bei der Airline anmelden? Andere medizinische Hilfsmittel wie z.B. Rollstühle anzumelden macht ja Sinn, aber bei Unterarmgehhilfen kann ich es mir nicht so vorstellen. Was muss man außerdem noch beachten? Bekommt man im Flugzeug z.B. einen Platz weiter vorne? Bei den betreffenden Airlines handelt es sich übrigens um Air Berlin bzw. TUIfly.
Vielen Dank für konstruktive Antworten bereits im Voraus.

Viele Grüße,
Tres_Islas

Wenn die Wohnung auf dem "Hausberg" (auch Ensaimada genannt) von Santa Ponsa liegt , wird man vermutlich nichts hören. Hast du vielleicht mal einen Link zur Wohnung? Wäre mal ganz interessant.

Viele Grüße,
Verena

Es ist ja immer etwas schwierig einen Urlaubsort zu beurteilen, weil die Geschmäcker ja verschieden sind. Wie gesagt, ich persönlich mag Santa Ponsa ganz gerne. Es sind schon vorwiegend Engländer, die dort Urlaub machen, aber eigentlich hauptsächlich Familien und nicht unbedingt Leute, die auf Party aus sind. Im Juli wird es natürlich schon sehr voll, aber das betrifft ja dann auch die ganze Insel. Kümmert euch auf jeden Fall frühzeitig um einen Mietwagen.
Wir haben unseren Mietwagen auch immer für den kompletten Urlaub und können das sehr empfehlen. Von Santa Ponsa auch könnt ihr auch bei Bedarf andere Strände anfahren. Z.B. Camp de Mar, Peguera oder Sant Elm. In Sant Elm kann man auch schön wandern (zur Klosterruine Sa Trapa). Die Fahrzeit nach Palma beträgt vielleicht 10 bis 15 Minuten.
Lebensmittel kann man in Santa Ponsa und Umgebung auch gut einkaufen, es gibt sogar einen Laden mit deutschen Produkten (an sich kaufen wir immer im spanischen Supermarkt, aber es gibt immer ein paar Artikel die mir dort fehlen).

Danke für eure Tipps. Wir wohnen bei Peguera, aber da auf Mallorca eigentlich alle Orte gut per Auto erreichbar sind, würden wir auch entsprechend weit fahren. Im Moment tendiere ich dazu, Tapas essen zu gehen.

Viele Grüße,
Verena

Danke für die Info, wir sind leider vorher da. Sonst wär´s eine klasse Idee!

Hallo!

Ich schließe mich Bernats Meinung voll und ganz an. Mir persönlich gefällt Santa Ponsa trotz allem aber ganz gut, das liegt zum einen an der Nähe zu Palma, zum anderen hat man ganz nette Orte wie Port d´Andratx, Portals Nous (gefällt sicherlich nicht jedem) und Sant Elm in erreichbarer Nähe. Es kommt eben auch darauf an, zu welcher Zeit Ihr fahren wollt und ob ihr reinen Strandurlaub machen wollt oder etwas anderes.
Der Strand in Santa Ponsa ist im Sommer fast immer voll und die kleine Bucht bei Port Adriano wird leider ausgebaut, so dass mit Lärm zu rechnen ist. Auch war bei unserem letzten Besuch dort, das Wasser -bedingt durch den Hafenausbau- sehr schmutzig.

Viele Grüße,
Verena