Dem Beitrag vonRaithefirst, “MarienkäferReisen - absolut nicht zu empfehlen!” (21.03.11) können wir nur beipflichten. Auch wir haben schlechte Erfahrung mit diesem Reiseveranstalter gemacht. In einer Werbung von Marienkäfer wurde eine fünftägige Silvester-Rundreise auf Mallorca (von 29.12.10 bis 2.1.11) angeboten. Versprochen wurden eine sehr interresante, detailliert dargestellte Reise-Route sowie Silvester-Gala-Abend mit live-Musik und Mitternachssekt. Angelockt von diesem Angebot haben wir diese Reisegebucht und mitgemacht.

Leider wurden wir enttäuscht. Ein Teil der versprochenen Reiseroute wurde nämlich nicht durchgeführt und dersog. „Silvester-Gala-Abend“ entsprach überhaupt nicht der Programm-Darstellung im Prospekt (Details s.u.).

Ausserdem fühlen wir uns als Kunden von “Marienkäfer” sehr schlecht behandelt. Die Beschwerden sollten lt. dem lokalem Reiseführer nach der Reise direkt an “Marienkäfer” als Reiseveranstaltergerichtet werden. Bei wiederholten Beschwerden per Email und Telefon bekamen wir von “Marienkäfer” keine Entschuldigung, sondern nur Ausflüchte und widersprüchliche Informationen; so sei die Antwort auf unsere Beschwerde von der Rechtsabteilungschon bearbeitet worden und “rausgegangen”; (2 Wochen später): Beschwerde wurde noch nicht beantwortet; (noch später): die Beschwerde wird spätestens 3 Monate nach dem Eingang bearbeitet... Inzwischen sind fast 5 Monate vergangen - ohne irgendeine Reaktion von dem Reiseveranstalter. „Marienkäfer“ stellt sich bei Beschwerden einfach tot. Fazit: Nie mehr mit „Marienkäfer-Reisen“ reisen!

(Details)

Es fehlten : (Zitate aus der Werbung) „Inselrundfahrt mit Besuch der Bucht La Calobra und Stopp im Torrent de Pareis“; „Bootsfahrt bis zum Hafen von Soller“; „grossartige Rückfahrt nach Palma mit der berühmten Eisenbahn durch Berge und Tunnel“; „Besuch vom Karthäuserkloster in Valldemossa, der antiken Apotheke , der Kirche und ihrer Zellen“.

Weniger wichtig, aber doch sehr enttäuschend: bei der „Silverstergala mit Silvesterbuffet, Live-Musik und Mitternachtssekt“ gab es nichtgenügend Sitzpätze für alle Gäste und als Folge davon verärgerte, um die nicht ausreichende Sitzplätze ”konkurriende” spanische und deutsche Reisegruppen ; stattLive-Musik: gab es Musik

"aus der Büchse“ (natürlich ohne Diskjokey); als Gala-Unterhaltung: stundenlanges Bingo-Spiel auf spanisch; keinen Mitternachtssekt.