Hallo an alle,

Vorsicht bei der Buchung von Reisen über das Reisebüro Glückskäfer xx editiert! xxoder MeinKaptitän, alles läuft unter den gleichen Betreibern. Bei der Buchnung unserer  Kreuzfahrt ab Kiel haben wir uns für den Zubringer per Reisebus entschieden. Termin  war vom 05.08. - 17.08.2016, Einschiffung in Kiel war am 05.08. bis 17.00 Uhr. Kurz vor Reisebeginn mit Zugang der Reiseunterlagen haben wir erfahren, dass wir schon am 04.08.2016 mit dem Bus Losfahren. Wir haben dem Reisebüro mehrfach schriftlich per Mail und per Anruf mitgeteilt, dass wir aus beruflichen Gründer erst wie geplant am 05.08.2016 fahren können. Auf die Mail haben wir erst 4 Tage später die erste Antwort erhalten, bei den Anrufen mit dem Hinweis auf das Problem wurden wir nur vertröstet. Letztendlich haben wir die Anreise am 05.08.2016 nach Kiel selbst organisiert und auch nochmals bezahlt. Dem Busunternehmen haben wir anstandshlber abgesagt. Eine Rückerstattung der Kostenvon 158,-Euro wurde uns verweigert. Auf unserer Urlaubsreise wurden wir mit ähnlichen Problemen mit diesem Veranstalter hingewiesen. Wir werden bei diesem Unternehmen nie wieder eine Reise buchen, was wir auch anderen abraten. Hier fühlen wir uns als Kunden abgezockt.