@ydobon sagte:

Hätte, hätte, Fahrradkette ... Ich kenne auch keine Verträge zwischen FTI und Bettenvermittlern oder Hotelketten. Mir wurden beim Einchecken - ich bin am 3.6. angereist - die essentialia negotii klar gesagt mit der Auswahl, selbst zu zahlen und einzuchecken, oder mir eben auf Teneriffa etwas anderes zu suchen. Soviel dazu.

Möchtest Du jetzt ins ausländische Bereicherungsrecht? Hier in Spanien scheint es so zu sein, dass im Fall der Insolvenz des Reiseveranstalters der Reisevertrag automatisch als gekündigt gilt. Und dass eine Hotelübernachtung auch für den Laienhorizont kaum kostenlos ist, versteht sich auch von selbst. Was bleibt, ist zahlen ...

@vonschmeling sagte:

Das ist ja die Crux: Die Hotels behaupten, mit einer validen Kostenübernahmezusage "nicht anfangen" zu können. Diese ist aber rechtswirksam und somit handeln Hoteliers rechtswidrig, wenn sie dennoch den Gast zur Zahlung nötigen. Vermutlich haben die keinen Schimmer, dass der DRSF eine gesetzlich verankerte Institution mit absoluter Vertrauenswürdigkeit ist.
Von einem Hotel in Ägypten kam die Äußerung es sei "alles eine große Lüge" ...
Tatsächlich bin ich der Ansicht, dass hier das AA Klarheit schaffen müsste bei den Verbänden der jeweiligen Länder.

Entschuldige bitte, aber niemand im Ausland ist vertraglich oder gesetzlich verpflichtet, die - an viele Bedingungen geknüpfte - Garantieerklärung einer deutschen GmbH - das ist die Rechtsform des Reisesicherungsfonds - für irgend etwas zu akzeptieren. Kein Hotelier handelt rechtswidrig. Auch wenn Du es noch so oft wiederholst, stimmt es nicht. Die Leute müssen tatsächlich selbst zahlen, wenn es der Hotelbetreiber so will, oder andere Alternativen finden. Das ist nun mal so.

@gwen1984 sagte:

Hallo Zusammen, bin im H 10 Ocean Suites in Corralejo auf Fuerteventura. Die vom Tonband des DRSF angegebene Nummer ist von Dertour auf Teneriffa. Die Dame meldet sich, gibt einem aber nur eine Telefonnummer von Dertour auf Fuerte. Unter der Nummer ging aber nie jemand dran. Hab dann noch vom Reiseleiter/Meeting Point eine andere Telefonnummer von Dertour hier auf Fuerte bekommen und die Dame erklärte mir das Dertour nur für den Tranfer zuständig wäre. Man hätte gar keine Einsicht in die Vertragsunterlagen und könnte bei den Hotels nicht unterstützen - hierfür sollte ich mich an FTI wenden. Währenddessen forderte man mich (und andere Gäste) bereits auf ins PR Büro zu kommen wo uns dann verkündete wurde bis 12.00 zahlen oder auschecken. Ich bin alleine hier vor Ort, was blieb mir also anderes übrig? Arbeite noch daran das ganze schriftlich zu bekommen...

Ja, ist hier auf Teneriffa auch so. Nochmal zahlen, richtige Rechnung samt Kreditkartenbeleg fordern, später - wenn es soweit ist - in Deutschland einreichen. Anders ging es hier auch nicht.

Ein kurzer Bericht aus Teneriffa über die Wirkung der Kostenübernahmeerklärung durch den Sicherungsfonds gegenüber Hotels von gestern. Die Erklärung hat mich - nicht das Hotel - gestern gegen Mittag per E-Mail von Check24 erreicht. Ich musste bereits beim Einchecken am 3.6. den Hotelanteil noch einmal vor Ort bezahlen.

Die freundliche Rezeption hat sich die Erklärung,die ich per Email weitergeleitet habe, interessiert angesehen und an den Manager weitergegeben. Bisher passiert ist - nichts. Weder hat mich das Hotel hier seitdem kontaktiert, noch ist meine eigene Zahlung an das Hotel zurückgebucht worden.

Bis jetzt hat jedenfalls für mich die Übernahmeerklärung keine Wirkung. Muss sie entgegen der Einschätzung von "vonschmeling" hier auch nicht. Das Hotel hat keinen Vertrag mit dem Sicherungsfonds. Wie andere schon schreiben, ist die Erklärung wenig verständlich. Und dann fehlt etwas ganz Wichtiges: WANN denn Zahlungen an das Hotel erfolgen werden, falls denn alle anderen Voraussetzungen vorliegen, erfolgen. Das Hotel hat mein Geld, ich glaube nicht, dass hier noch was passiert. Dann eben halt in Deutschland im Nachgang.

Ein kurzer Bericht aus Teneriffa über die Wirkung der Kostenübernahmeerklärung durch den Sicherungsfonds gegenüber Hotels von gestern. Die Erklärung hat mich - nicht das Hotel - gestern gegen Mittag per E-Mail von Check24 erreicht. Ich musste bereits beim Einchecken am 3.6. den Hotelanteil noch einmal vor Ort bezahlen.

Die freundliche Rezeption hat sich die Erklärung,die ich per Email weitergeleitet habe, interessiert angesehen und an den Manager weitergegeben. Bisher passiert ist - nichts. Weder hat mich das Hotel hier seitdem kontaktiert, noch ist meine eigene Zahlung an das Hotel zurückgebucht worden.

Bis jetzt hat jedenfalls für mich die Übernahmeerklärung keine Wirkung. Muss sie entgegen der Einschätzung von "vonschmeling" hier auch nicht. Das Hotel hat keinen Vertrag mit dem Sicherungsfonds. Wie andere schon schreiben, ist die Erklärung wenig verständlich. Und dann fehlt etwas ganz Wichtiges: WANN denn Zahlungen an das Hotel erfolgen werden, falls denn alle anderen Voraussetzungen vorliegen, erfolgen. Das Hotel hat mein Geld, ich glaube nicht, dass hier noch was passiert. Dann eben halt in Deutschland im Nachgang.

@ahotep sagte:

DAs ist offiziell und nachzulesen und keine Behauptungen klick und lesen Und nochmals die Seite vom Versicherer klick Info DRSF und auch der Hinweis auf der FTI Seite klick Nur weil dein Hotels das nicht weiß, gibt s das also nicht?

Guten Morgen,

weder auf der Seite des Sicherungsfonds noch auf der Seite von FTI steht, dass der Sicherungsfonds allgemein Hotelkosten der vor Ort befindlichen Reisenden gegenüber dem Hotel übernimmt, noch, in welcher Höhe das erfolgt. Dort steht lediglich, dass Kosten "erstattet" werden, aber nicht wann und gegenüber wem. Das ergibt sich so aus dem Gesetz und bringt keinen Erkenntnisgewinn. Bitte präzise lesen und verstehen. Die Leute hier vor Ort sind verunsichert genug.

Ich habe gestern einen Screenshot eines angeblichen Schreibens auf einem FTI-Briefbogen gesehen, in dem angeblich FTI den Hotels mitteilt, dass der Sicherungsfonds Kosten übernehme. Unterzeichnet mit "FTI", kein Name, schon gar nicht der des vorläufigen Insolvenzverwalters. Dass das keine verbindliche Kostenübernahme durch den Sicherungsfonds darstellt, dürfte klar sein. Und was die Tourismus-Postille schreibt, ohne das angebliche Schreiben abzudrucken, bindet Hotels hier in Spanien auch nicht.

Ich gehe davon aus, dass das alles wie bei TC und vom Sicherungsfonds im Nachgang glattgezogen und ausgeglichen werden wird. Soll mir persönlich Recht sein, ich fahre damit hier vor Ort ganz gut

Alles Gute an die, die gerade in den Zielgebieten sind und mit den Hotels kämpfen, ich bin hier dann auch raus.

@vonschmeling sagte:

Stand jetzt werden 80€/Tag erstattet, das Schreiben müsste an alle Hotels ergangen sein.

Rückflüge sind nicht gefährdet, immerhin insoweit könnt ihr aufatmen.

Ich kann nur nochmals davor warnen, solche pauschalen Behauptungen ins Netz zu stellen. Hier in meinem Hotel ist von angeblichen Schreiben von wem auch immer nichts bekannt. Für FTI spricht jetzt übrigens der vorläufige Insolvenzverwalter, niemand sonst.

@sahnisani sagte:

Hat eigentlich schon irgendjemand Infos was man tun soll wenn man bereits im Urlaub ist?

Wollte denn Dein Hotel schon Geld von Dir? Ist Dein Rückflug - mit wem auch immer - online noch sichtbar?

@ahotep

Mir gefällt die Verallgemeinerung nicht. Mich hat Stand jetzt noch niemand kontaktiert. Ist jetzt auch nicht wirklich schlimm, aber aus Einzelfällen auf alle schließen ist glaube ich etwas verfrüht. Gut wäre es, wenn sie die in den kommenden Stunden betreffenden (Rück-)Reisenden als erstes informieren würden.

@andi2512 sagte:

Hallo,

mal ne Info an alle die Angst vor Abbuchung haben.

mich hat gerade meine ansprech Dame vom Reisebüro angerufen, um mir nur kurz ne Rückmeldung zu geben auf meine Mail von meinem Urlaub der zum Glück hinter mir liegt .

es ging drum das ich in einem Hotel Gebühren bezahlen musste , was bei FTI aber immer mit drinn ist.

sie könnte normal einen Antrag auf die 3x19 Dollar stellen, was aber wohl gerade keinen Sinn macht.

da alle Abbuchungen und Überweisungen gestoppt sind, und alle Systeme gesperrt sind.

FTI führt also bzw. Kann keine Abbuchungen mehr vornehmen.

was VCC von fti betrifft sind diese auch nicht mehr belastbar, Kunden mussten gestern bei der Anmietung in der USA gerade noch mal zahlen bevor sie den Camper bekommen haben.

das gleiche für die hinterlegten VCC in den Hotels.

Kann ich von gestern für Mietwagen bei Europcar/Keddy auf Teneriffa bestätigen. Nochmal zahlen oder Auto nicht kriegen. Der freundliche Mitarbeiter hat mir in deren System gezeigt, dass die Kostenbelastung auf den Account von FTI gesperrt ("suspended") ist.

@vonschmeling sagte:

Es gibt hier Rückmeldungen, wonach den Hotels für die Betroffenen vor Ort bereits Zahlungsübernahme bestätigt wurde. Bist du vor Ort?

Mein Hotel hier vor Ort auf Teneriffa weiss von nichts. Von allgemeiner Kostenübernahmeerklärung kann ich daher leider nicht ausgehen. Aber danke für Deine Antwort.

@vonschmeling:

Woher hast Du diese Information? Bitte sei doch so nett und nenne eine Quelle. Weder bei FTI noch beim Sicherungsfonds lese ich etwas davon. Oder habe ich etwas übersehen? Stattdessen entnehme ich der Seite des Sicherungsfonds zwischen den Zeilen, dass er auf Reisendendaten wartet ...

Klar kannst Du das verweigern, nur wo bleibst Du dann bis Samstag? Ich gehe davon aus, dass Du dann höflich vom Hotel hinauskomplimentiert wirst. Was Condor betrifft,ist meine Glaskugel gerade kaputt, deshalb habe ich den Rückflug als one-way nochmal selbst gebucht. Allein schon deswegen, weil ich für den Fall der Absage durch Condor keinen Ansprechpartner habe, der helfen könnte.

Ach ja: Von FTI oder vom Sicherungsfond gab es bisher bis auf die Veröffentlichungen auf der jeweiligen Homepage keinerlei individuelle Kontaktaufnahme. CHECK24 als Vermittler hat sich gemeldet und auf die Homepages verwiesen. Das war bisher alles.

Mich betrifft die Insolvenz von FTI auch. Ich saß gestern, 03.06., vor dem Abflug im Flieger von Condor, als die Nachricht kam. Ich habe eine Pauschalreise und einen Mietwagen bei FTI gebucht. Der Flug mit Condor - wohl von FTI bereits bezahlt - fand statt. Ich habe vom Flughafen in Teneriffa aus mit dem Hotel telefoniert, das kein Geld bekommen hatte, meine Reservierung aber aufrechterhalten hat. Ich habe vor Ort das Hotel noch einmal gezahlt und regele das in Deutschland über den Sicherungsschein. Das Mietauto musste ich auch nochmals bezahlen, zu einem deutlich höheren Preis natürlich. Auch dort war meines Buchung noch vorhanden, aber konnte insolvenzbedingt nicht mehr über FTI abgerechnet werden.

Mein Rückflug ist bei Condor noch vorhanden, ich habe gestern denselben Flug vorsichtshalber noch einmal selbst gebucht und bezahlt. Das war jetzt preislich mit einem zweistelligen Betrag nicht schlimm, aber wenn man als Familie bei einer Fernreise alles nochmals vorfinanzieren muss, geht das sicher nur bei wenigen.

Allen viel Kraft, der Angestellte am Flughafen von Teneriffa, der gestern nicht wusste, ob er heute noch einen Job hat, tat mir am meisten leid.

Ich weiß nicht, ab es hier schon mal gepostet wurde, aber:

Small Planet hat für Veranstalterbuchungen ein Portal für den Erwerb von Zusatzleistungen (Tauchgepäck, Sitzplatzreservierung, Verpflegung), und zwar hier:

https://secure.paxport.net/shop/SmallPlanet/

Zahlbar u. a. mit Visa-Kreditkarte. Damit erübrigt sich das Verwirrspiel gerade wegen des Tauchgepäcks.

@DUFFYandICE,

es kommt Euch also auf neuwertige Zimmer und hochwertiges Essen in den Hotels der oberen Preisklasse in El Gouna an. Nun ja, aber woher soll denn die Sawiris-Gruppe die dazu notwendigen Mittel beziehen, wenn die Umsätze mit den Hotels seit der ersten Runde der Revolution im Februar 2011 um Längen zurückgefallen sind, und sich der gesamte Tourismus in einer dauerhaften Berg-und-Tal-Bahn befindet?

Ich fahre seit 2008 nach El Gouna - eher in die Hotels der 3- und 4-Sterne-Kategorie - und sehe auch, dass die Auswahl beim Essen immer geringer wird. Der Zustand der Hotelzimmer, die ich in den letzten 2 Jahren hatte, wurde schlechter - durch Abnutzung, investiert wurde zumindest dort, wo ich war, nicht mehr. Die ersten 15 bis 20 Jahre haben die Hotels hinter sich, es müßte also nun generell überholt und erneuert werden (Badezimmer, Mobiliar, Essenbereiche, Poolanlagen usw.).

Gleichzeitig war der Urlaub in El Gouna gerade im Januar/Februar 2014 noch nie so preiswert. Es gab Angebote für das Sheraton von unter 700 Euro incl. HP und Flügen. Im Januar 2014 waren gleichzeitig mit mir im Sultan Bey vielleicht noch 20 andere Gäste. Wie soll das betriebswirtschaftlich auf die Dauer gehen? Und wo soll da der Umsatz für Renovierung herkommen? Insofern reitet man den Zustand, den man hat, und versucht, daraus wenigstens die Betriebskosten zu refinanzieren. Gleichzeitig sind in der ganz neuen Marina ein Hotel und Ferienwohnungen gebaut worden, die den Markt für weniger Reisende noch vergrößert haben.

Ich fliege nach wie vor und auch diesen Monat gern nach El Gouna, die Preise sind im Moment gerade wieder ein Witz. Ich weiß aber auch, was ich erwarten kann und was nicht. Änderungen qualitativer Art nach oben wird es sicher erst wieder geben, wenn die Anbieter qualitativ und quantitativ ein besseres Geschäft machen und mehr Erlöse erzielen.

So, nach 9 Tagen in El Gouna (Hotelbewertung wird hoffentlich bald erscheinen) kann man allen Ägypten-Interessierten nur raten: FAHRT JETZT. Es ist leer, die Hotelpersonal war noch bemühter als sonst. Gerade die Wassersportler dürften optimale Bedingungen und Preise finden. Dort., wo sonst 10 Tauchboote liegen, liegt jetzt eins oder gar keins. Schaut Euch nach passenden Hotels um - es war wirklich gut.

Gerade von einem über Vtours gebuchten Urlaub aus El Gouna, Ägypten, zurück. Buchung, Zahlung und Übersendung der Reisedokumente funktionierte reibungslos. Da das Hotel schon bekannt war, gab es keine Überraschungen, der Transfer vom Flughafen und zurück war in Ordnung, hinwärts sogar als Einzeltransfer.

Service geht anders.

Reise (17 Tage vor Abflug) bei FTI über Holidaycheck gebucht per Internet am 05.08. Rechnung von FTI erstellt am selben Tag, bei mir eingegangen per Post am 07.08.2013. Reisepreis am 09.08. angewiesen, am selben Tag bei mir abgegangen. Heute (13.08) Mahnung von FTI vom 12.08. mit Buchungsstand 09.08. eingegangen - meine Zahlung sei nicht eingegangen, ich möge doch bitte schleunigst (bis 17.08) zahlen, da man sonst den Reisevertrag kündigen wolle.

Der Veranstalter möchte also incl. Postlaufzeit Zahlungseingang binnen 4 (!) Tagen.

Liebe FTI, schickt mir doch einfach, wenn ich schon per Internet buche, die Rechnung per Mail. Geht schneller. Die Vorab-Zahlungsaufforderung per Holidaycheck stellt keine Rechnung von Euch dar, Holidaycheck ist nicht Vertreter, darauf weist Ihr ja in Euren AGB hin.

Heute gegen 16.20 Uhr versucht, telefonisch den Buchhaltungsservice zu erreichen, um zu klären, ob das Geld denn nun eingegangen ist. Nach 2 Runden Musik in der Warteschleife der freundliche Rausschmiss - alle Plätze seien besetzt, ich solle doch später anrufen. Tüt - tüt - tüt ...

Liebe FTI. ich glaube, das war meine letzte Buchung bei Euch.