Wikingerreise 3402, Höhepunkte Nordthailands, 30.1.2020-13.02.2020
Über die Schwächen der Reise hatten wir im, von Wikinger verschickten Fragebogen, fair und korrekt berichtet, ohne nach einer Erstattung für die Mängel der Reise und des Reiseleiters zu fragen.
Eigentlich sollte das dazu dienen, dieses Reiseangebot zu verbessern.

Das Antwortschreiben der "Qualitätsmanagerin" machte uns schlicht sprachlos.

Mit solchen Antworten auf berechtigte Kritik, indem alle Punkte einfach "vom Tisch gewischt" werden, mit schlicht falschen Darstellungen und Verharmlosungen, oder die Kritikpunkte gar nicht zu berücksichtigen, ist das dann unsere erste und letzte Wikinger-Reise gewesen. Vielleicht sollte sich jemand von Wikinger einmal wieder "auf Tour vor Ort" begeben.
Unsere Darstellung können die Mitreisenden in den wesentlichen Punkten bestätigen.
So miserable Leistungen eines Reiseleiters haben wir selten erlebt, einschliesslich des kaum verständlichen Deutsch.
wenn der "Reiseleiter" nachträglich berichtet, wofür er Geld aus der Gemeinschaftskasse ausgegeben hat, ohne uns vor Tätigung der Ausgaben für Extra-Fahrten, Essen etc jeweils zu fragen, ist das schlicht verkehrte Welt.
Uns wurde schlicht unterstellt, wir würden lügen. 
Einzig richtiger Punkt ist, dass wir auf der Radtour um 16.30 Uhr etwas Obst und ein paar Snacks bekommen haben.Aber "Lunchpakete" sollten auch so benannt sein und nicht als Mittagessen geführt werden, genauso wie eine Nudelsuppe kein "Mittagessen" ist.  
Wenn Ihr Qualitätsmanagment in solchen Antwortschreiben besteht, sollten Sie es abschaffen und keine Kundenfragebögen mehr verschicken.
Wir werden aber in den entsprechenden Reiseforen über diese Reise berichten.
 
Grüsse uke