Hallo zusammen, ich war gerade mit Diamir in Madagaskar. Vor der Reise lief alles gut. Die erste Reiseleiterin vor Ort war auch super, wusste sehr viel und konnte improvisieren, wenn mal was nicht klappte, was oft der Fall war. Der Reiseleiter in den letzten Tagen war dagegen klar überfordert, aber wenigstens ganz nett dabei…
Es ist ziemlich anstrengend gewesen und wurde nicht besser durch ausgefallene Flüge (2 Tage im Hotel festgesessen), verloren gegangenes Gepäck, komplett durchnässtes Gepäck und dergleichen. Für das Buschfeuer konnte Diamir natürlich nichts
Auf Fragen zur Entschädigung wurde erst geantwortet, als ich ein Einschreiben geschickt habe, Mails wurden ignoriert. Die ausgefallenen Leistungen werden ersetzt. Der Schaden durch das komplett durchnässte Gepäck (statt der vom Reiseleiter angekündigten Fahrt mit der Fähre war es ein offenes Boot und hoher Seegang, das Gepäck war nicht abgedeckt) und die dabei beschädigten Elektrogeräte wird nicht ersetzt. Die Argumente: der Reiseleiter hat Deutsch nicht als Muttersprache und weiss deswegen den Unterschied zwischen Fähre und Boot nicht, eine Abdeckplane war nicht vertraglich zugesichert und mit Spritzwasser muss man rechnen.
Also ich werde nicht mehr bei Diamir buchen.