@ahotep sagte:

Die Mitarbeiter des Reisebüros haben gerade alle Hände voll zu tun. Das Forum ist ein eigenständiger Bereich. Auf der Startseite werden ständig die Infos aktualisiert vom" HC Team ",mit allen wichtigen Hinweisen. Das Forum wird von uns Admins moderiert. Alle bei HC sind am Start und helfen wo sie können. Solche Aussagen sind geradezu unverschämt.

Unverschämt bleibt der Umgang mit uns Urlaubern und nicht nur seitens FTI. Kritik an HC ist offensichtlich selbst im HC oder gerade im HC Forum ja nicht mehr erwünscht. Was soll dann dieses Forum?

@kourion sagte:

Das HC-Team liest hier nicht mit. Auch hat das Forum nichts mit dem Reisebüro zu tun.
Darum solltest du über den Feedback Button oder über das Kontaktformular ans Team schreiben. Hier ist das - wie du auch schreibst - völlig OT.

Ok, schreibe dem HC Team.
Ist ja aber noch verwunderlicher. Ich bin auf der HC Seite, wenn auch im Bereich Forum. Aber auf der HC Seite, Es liest kein HC Team mir? Interessieren also die Ängste und Nöte der Urlauber, die Erfahrungen mit den Hotels in diesen Situationen HC gar nicht. Aha.

@kourion sagte:

Dass FTI Probleme hat, ging schon im Februar 24 durch die Medien. Fortsetzung in den Folgemonaten. An Infos hat es nicht gefehlt.

Nun ja klar. Ich informiere mich täglich über alles und jeden, weltweit, in jedem Segment. Dafür gibt es Profis, z.B. HC. Und gebucht habe ich auf der Profi-Seite HC. Ich wurde aktiv angerufen und mir wurde genau diese FTI Reise verkauft, von HC, dem informierten Profi. Alles klar?

Nochmal, hatte vergessen, wem ich antworte

Nun ja klar. Ich informiere mich täglich über alles und jeden, weltweit, in jedem Segment. Dafür gibt es Profis, z.B. HC. Und gebucht habe ich auf der Profi-Seite HC. Ich wurde aktiv angerufen und mir wurde genau diese FTI Reise verkauft, von HC, dem informierten Profi. Alles klar?

Zum Nachdenken.

Wertes HC-Team, werte Moderatoren. Etwas ab vom Thema. Ich bin seit mindestens 7 Jahren HC Nutzer und buche fast ausschließlich über HC. Aber dass HC ebenfalls wenig bis nichts unternimmt ist schwierig genug. Eine Rechtsberatung, ein Storno über HC o-Ä. wären da nicht schlecht. Ein Verweis auf FTI und das Sie Informationen von FTI benötigen, ein "Tipp" mit ruhig bleiben und abwarten... sind da wenig hilfreich. Möchte auch nicht die letzten 250 Seiten diesbezüglich zusammenfassen.

Aber, was nun geschehen ist, erklärt sich mir nicht und dies wird auch durch HC kaum erklärbar sein. Und so viele Zufälle gibt es nicht, auch nicht hier. Ich informiere mich also über die HC-App, gelange zum Forum, schreibe hier ein wenig kritisch mit. Schreibe hier ja aber unter einem Pseudonym. Nach 7 Jahren HC Nutzung bekomme ich über die HC App ausgerechnet jetzt eine private Nachricht, was ich für ein ... sei? Aber klar, Zufall.

@urlaub-2024 sagte:

Sehe ich anders. Fortgeführt durch den Insolvenzverwalter ja, durch einen neuen, anderen Vertragspartner nur mit meiner Zustimmung.
Die Klausel wurde durch FTI sowieso nicht eingehalten... "wenn diese nach Vertragsschluss notwendig werden und von FTI nicht wider
Treu und Glauben herbeigeführt wurden."
Treu und Glauben hätte z.B. auch bedeutet, jeden, aber auch wirklich jeden Kunden vor dem Butten "Buchen" über die Situation zu informieren. Ich rede hier nicht von Buchungen aus Q1 oder gar 2023, sondern von den vielen Buchungen ein paar Tage vor der Insolvenzanmeldung. Selbst am Vortag wurde noch kräftig eingezogen... war ja schon oft genug Thema.
Es ist nun, wie es ist. Aber das jemand FTI noch Rechte zugesteht ist schon witzig.

Alle Tippfehler dürft Ihr behalten... sitze im Auto

@ydobon sagte:

Sorry, nein. Bei einer Übernahme des Unternehmens z.B. können die Geschäfte fortgeführt werden. Das ist im Insolvenzrecht Gang und Gebe. Ebenso sind die AGBs hier auch sehr offen formuliert
"FTI behält sich das Recht vor, nach Vertrags-
schluss eine Änderung wesentlicher Eigenschaften
der Reiseleistungen, die nicht den Reisepreis be-
treffen und vom vereinbarten Inhalt des Vertrages
abweichen, zu erklären, wenn diese nach Vertrags-
schluss notwendig werden und von FTI nicht wider
Treu und Glauben herbeigeführt wurden."

Sehe ich anders. Fortgeführt durch den Insolvenzverwalter ja, durch einen neuen, anderen Vertragspartner nur mit meiner Zustimmung.
Die Klausel wurde durch FTI sowieso nicht eingehalten... "wenn diese nach Vertragsschluss notwendig werden und von FTI nicht wider
Treu und Glauben herbeigeführt wurden."
Treu und Glauben hätte z.B. auch bedeutet, jeden, aber auch wirklich jeden Kunden vor dem Butten "Buchen" über die Situation zu informieren. Ich rede hier nicht von Buchungen aus Q1 oder gar 2023, sondern von den vielen Buchungen ein paar Tage vor der Insolvenzanmeldung. Selbst am Vortag wurde noch kräftig eingezogen... war ja schon oft genug Thema.
Es ist nun, wie es ist. Aber das jemand FTI noch Rechte zugesteht ist schon witzig.

@urlaub-2024 sagte:

Na ja, dass Gesetz SOLLTE für alle gelten. Immerhin haben selbst die Vertragspartner FTU und !HC! mehrfach bestätigt, dass durch FTI und die Gesetzeslage alle Reisen storniert werden müssen.

...FTI...

@codi111 sagte:

Und zudem musst du dann auch noch gegen einen renomierte Rechtsanwalt kämpfen (Axel Bierbach) , was die Sache deutlich schwieriger machen könne.

Na ja, dass Gesetz SOLLTE für alle gelten. Immerhin haben selbst die Vertragspartner FTU und !HC! mehrfach bestätigt, dass durch FTI und die Gesetzeslage alle Reisen storniert werden müssen.

@codi111 sagte:

@urlaub-2024

Problem ist halt nur, daß du dann in diesem Fall wohl deine Entschädigung einklagen musst, was wiederum zusätzlich Zeit und Geld kosten wird.

Das ist der Punkt. Man muss selbst aktiv werden und wieder in Vorleistung gehen, obwohl die Gegenseite vertragsbrüchig geworden ist und dann auch noch gegen das Gesetz verstoßen hat. Und genau damit hält man die Masse bei der Stange...

Ich mag ja Aussagen mit zu viel Konjunktiv nicht und habe es eben selbst getan. Aber leider ist hier ja das Spiel mit eventuell, könnte, vielleicht würde, sollte usw. genau der Punkt, der alle verunsichert und verwirrt. Das man eben keine "finale" und verbindliche Aussage bekommt. An alle erst einmal, Guten Morgen.

@urlaub-2024 sagte:

Gesetzlich ist doch vorgeschrieben, dass bei Insolvenzanmeldung alle Reisen zu stornieren sind.

@codi111 sagte:

Ich verstehe auch nicht, wie hier mit allen Mitteln versucht wird, Gesetze zu umgehen.

Da zitiere ich mich mal selbst. Vielleicht liest ja hier ein Anwalt mit und gibt mal einen anonymen Tipp Gedankenspiel.
Eigentlich müsste ich doch neu buchen können und mir über den Versicherer dann das Geld der FTI Buchung wieder holen können. Auch, falls FTI oder eine das Geschäft übernehmende Gesellschaft oder der Insolvenzverwalter das Geschäft wieder aufnehmen sollte und meine Reise wieder reaktiviert. Denn immerhin sind FTI / der Insolvenzverwalter doch vertragsbrüchig geworden und der gesetzlichen Verpflichtung der Stornierung nicht nachgekommen, von welcher ich doch aber durch das Gesetz wohl ausgehen können sollte.

Ach ja, genannte Einrichtungen haben ja bereits Feierabend. Also mit Ruhe morgen ab 9:00 Uhr weiter.

Ich weiß, so einfach ist das Ganze nicht. Inzwischen tuen sich nach Gesprächen mit vielen Geschädigten aber immense Abgründe auf. Glauben kann man inzwischen fast nichts mehr.

Ganz allgemein... Auch wenn es Einige bis zum Moderator anders sehen, doch, FTI hält alle nur hin. Großes Spiel im Hintergrund um den Reisewilligen noch mehr Geld aus der Tasche zu ziehen.

Urlauber zurückholen = Priorität 1, dass ist in Ordnung. Alles andere sollte sofort storniert werden. Abgesichert durch den DRSF bekommt man (hoffentlich und schnell) das Geld zurück. "Den Urlaub noch ermöglichen" hat schon vielen Urlaubern in den letzten Tagen viel Geld gekostet. Die meisten haben nicht neu gebucht (auch aus finanziellen Gründen), wurden dann am Tag der Abreise oder einen Tag zuvor über die Storno informiert. Und dann? Selbst die, die finanziell jetzt noch konnten/können, müssen für den Urlaub deutlich mehr bezahlen, sagen wir z.B. 6.000€ anstelle der 4.500€ der FTI Buchung. Rückerstattung wird dann über DRSF 4.500€ sein, ergo 1.500€ Verlust. Die es sich nicht leisten können neu zu buchen und/oder oder Angst vor einer möglichen (fein propagierten) Doppelbuchung haben , falls FTI ab Tag X doch wieder kann... sind sowieso die Betrogenen. Denn die Stornos gehen ja offensichtlich Tag für Tag weiter.

Zum Thema Mamut Aufgabe, 65.000 Urlauber im Ausland, tausende Buchungen etc. Die arme Insolvenzverwalter, die bedauernswerten FTI Mitarmeiter, die armen DRSF Bearbeiter... lachhaft. Warum gibt es denn den DRSF. Richtig, weil dass Ganze 2019 schon einmal passiert ist. Es waren also satte 5 Jahre Zeit, um dass Vorgehen bei einem solchen Szenario festzulegen, auch in dieser Größenordnung.

Verstehe das Ganze langsam kaum mehr. Gesetzlich ist doch vorgeschrieben, dass bei Insolvenzanmeldung alle Reisen zu stornieren sind. Wäre doch konsequent und richtig genau dies auf der FTI Seite rechtskräftig für alle, sagen wir für Reisen ab dem 01.07. zu tun. Anzahlungen und Vollzahlungen erstattet der DRSF. Für alle Reisen bis zum 30.06. übernimmt der DRSF die Kosten für die gebuchten Leistungen, für alle bereits im Urlaub befindlichen Leute ebenso.

Es hilft kein Schönreden mehr.

Das Ganze entpuppt sich doch inzwischen als eine riesige Sa…. , Masche. Vorab, voll bezahlt aber bisher Null verlässliche Info über HC und/oder FTI.

Masche? Inzwischen ist klar, dass bis wenige Tage vor der Insolvenzanmeldung Pauschalreisen noch buchbar waren und bei entsprechenden kurzfristigem Reisebeginn auch bis zum Vortag der Insolvenz kräftig weiter abgebucht wurde, Zahlungen per Kreditkatze angenommen wurden usw. Also alles, was über den Deutschen Reisesicherungsfond (DRSF) abgesichert war, war möglich. ABER. Jetzt wird auch offiziell, dass Einzelbuchungen von Hotels oder Flügen aufgrund eines „technischen Defekts“ nicht gebucht werden konnten. Kann sich jeder den Zusammenhang selbst herstellen.

Jetzt steht für Betroffene (wie uns), „…mit Abreise ab Dienstag, 11. Juni 2024, gebucht? Wir bemühen uns derzeit nach Kräften, Ihnen die Durchführung Ihrer Reise wie geplant zu ermöglichen…“ Alles nur Polemik oder Schlimmeres. Ich bin gewillt neu zu buchen und das Geld der FTI später per DRSF erstattet zu bekommen. Aber just durch die obige Aussage von FTI steht im Raum, dass die Reise doch stattfinden könnte… dann hätten wir 2 gebuchte, rechtsverbindliche Reisen. Wäre ist einfach zu sagen, alles storniert bis 30.06., Rückerstattung über DRSF, bitte buchen Sie über XYZ neu?

Egal. Um den“ Wahrheitsgehalt“ der Aussage zu untermauern (also nicht sinnloserweise erneut eine zweite Reise zu buchen), habe ich direkt im Hotel in Ägypten und bei den beiden Fluggesellschaften für Hin- und Rückflug angerufen. Achtung. Alle drei Parteien haben mir die Stornierung durch FTI kommuniziert. Was soll das jetzt?

@kourion sagte:

Das Forum ist unabhängig vom Reisebüro HolidayCheck.

Ok, Danke.

Wäre denn hier auch mal ein HC MA zu sprechen? An den Admin. Sind Sie von HC oder nur Admin hier im Forum?

@urlaub-2024 sagte:

Nein, ich verwechsle da gar Nichts. Allein der Konjunktiv "dass es wohl definitiv storniert wird" Was nun? "Definitiv" oder "das es wohl", ähnlich vielleicht, eventuell? Spaß bei Seite. Wenn definitiv (so die Aussage von HC), dann einfach bestätigen! HC = Vertriebspartner von FTI.

Nachtrag. Ich möchte doch gerne sofort bei HC eine Alternative buchen. Aber wenn man mir nicht mal zusagen möchte (schriftlich), dass die FTI Reise storniert ist oder werden wird (schönes dt.), dann ist die Ambition auf Buchen zu drücken recht gering.

@kourion sagte:

Du wirst auf die Bestätigung von FTI warten müssen.

Das ist inzwischen klar, hilft aber nur wenig. Wenn ich mit zwei Kleinkindern am Flughafen stehe, weil noch nicht schriftlich bestätigt...