Leitner, nie wieder!

Mein Schwiegervater und seine Lebensgefährtin haben vom01.05.-08.05. eine Flusskreuzfahrt in Frankreich auf der Rhone gebucht. Alleindie Hinreise war eine Strapaze. Statt der zugesagten 12 Stunden waren sie 18Stunden unterwegs, da in Bayern noch einige Städte angefahren wurden, umweitere Reisende aufzunehmen. Sie sind dann noch einen Tag mit dem Schiffunterwegs gewesen, bis die Schifffahrt wegen Hochwasser eingestellt wurde. Dierestlichen 6 Tage lagen sie im Hafen und hatten, obwohl sie eine der teuerstenKabinen gebucht hatten, nur Ausblick auf ein anderes Schiff, was unmittelbarneben ihrem festgemacht hatte. Warum hat Leitner die Reise nicht abgesagt? Daes schon längere Zeit geregnet hatte, war doch den Ortsansässigen bekannt, dasseine Schifffahrt nicht möglich ist. Die Ausflüge wurden dann alle per Busunternommen, was wieder stundenlange Fahrten notwendig machte.

Sie haben deshalb bei Leitner reklamiert und haben um eine Entschädigung gebeten, da eine Schiffsreise nicht zustande gekommen war.
Als Antwort haben sie bekommen, dass eine Beschwerde vor Ortnötig gewesen wäre, was sie und einigeandere Mitreisende auch getan haben. Auf ein erneutes Schreiben haben sie garkeine Antwort mehr bekommen. So ist es nicht nur ihnen ergangen, sondern auch anderenMitreisenden, die sich beschwert haben.

Von einem namhaften Unternehmen hätten wir mehr Professionalität erwartet.