Schön wärs...

Soweit mir bekannt,ist bis jetzt noch kein Pauschalurlaubsflug in Gazipasa gelandet! Alle so gebuchten Flüge sind wieder auf Antalya umgemodelt worden,oder weiß jemand etwas anderes??

Bei der durchsicht verschiedener Foren fallen mir etliche Beiträge ähnlichen Themas auf die auf Mauscheleien bei Hotelumbuchungen bei Neckermann schliessen lassen !
Hier mein Fall:
Am 6.1.d.J. mein Stammhotel in Alanya "frühgebucht" zum 10.6. (Topbewertet von Holidaycheck)
Am 4.5.(exakt nach Abbuchung der Restsumme!) Mail von NEC: Leider Reservierungsfehler,"großzügiges" Umbuchungsangebot auf Ersatzhotel,(mir bekannt,jwd. in der Pampa,unter ferner liefen bewertet!) Habe Angebot abgelehnt und die Alternative die identische Reise im Herbst zum gleichen Preis anzutreten Vorgeschlagen . Wurde von NEC nach langen hin und her abgelehnt,Reisepreis rückerstattet. Ich klage jetzt auf Schadensersatz!

Mir scheint die Sache hat Methode bei Neckermann: Erstmal Kunden mit Tophotels ködern, nach Bezahlen der Reise versuchen auf schlecht gebuchte Hotels umzubuchen !
Eigentlich ein Fall für Fernsehmagazine wie Panorama,Monitor etc. !!

"persianpower" wrote:
Hallo!

Ich hätte da auch eine Frage zum Thema überbuchtes Hotel. Ich hab bei Neckermann Reisen eine Pauschalreise gebucht. Ziel ist Kreta / Griechenland. Im Vorfeld habe ich mich ausführlich über mein Reiseziel informiert, welcher Ort und welches Hotel am besten wären.

Nachdem ich mir dann ein passendes Hotel ausgesucht habe, hab ich bei Neckermann Reisen die Reise gebucht. Nach ein paar Tagen habe ich die Reisebestätigung inklusive Rechnung bekommen. Den Rechnungsbetrag hab ich dann direkt bezahlt. Wieder ein paar Tage später flatterte der nächste Brief von Neckermann Reisen ins Haus.

Zitat: "Wie uns die örtliche Agentur mitteilte, ist eine Unterbringung in der von Ihnen gebuchten Anlage leider nicht mehr möglich. Die bedauern wir sehr."

Mir wurde dann ein alternatives Angebot unterbreitet. Unterbringung in einem Hotel mit 4,5 statt 4 Sternen, All Inclusive statt Halbpension und als Kulanz noch ein Mietwagen für 3 Tage. Im großen und ganzen hört sich das ja super an.

Jedoch musste ich eben bei den Hotelbewertungen lesen, dass das Alternativhotel einen Managerwechsel vollzogen hat und das daher der Service und die Gastronomie in diesem Hotel ins bodenlose gefallen ist.

Jetzt meine Frage. Kann ich darauf bestehen in das vorher gebuchte Hotel zu kommen? Denn mehr Möglichkeiten hab ich im Grunde genommen ja nicht, entweder das Alternativhotel nehmen oder umbuchen, wobei umbuchen auch gar nicht mehr geht, da es jetzt so gut wie keine Auswahl an Angeboten mehr gibt.

Danke im Vorraus für die Hilfe

Neckermannmauschelei !
Auch mir geht es z.Zt. ähnlich:Mein Stammhotel in Alanya im Januar "frühgebucht,(Holidaycheck Nr.1 !)
vier Wochen vor Reiseantritt(exakt nach Abbuchung d. Restbetrages)Neckermannmail:Leider Reservierungsfehler, "großzügiges"Umbuchungsangebot auf anderes Hotel(mir bekannt,3km.in der Pampa,Holidaycheck unter ferner liefen!)
Habe abgelehnt und die gleiche Reise im Herbst zum gleichen Preis als Alternative vorgeschlagen!
nach hin und her von NEC abgelehnt,Geld rückerstattet. Jetzt klage ich auf Schadensersatz !
Die Sache hat m.E. Methode: erst Kunden mit Top Hotels ködern,nach Bezahlen versuchen auf schlecht gebuchte Hotels umzuleiten!
Eigentlich ein Fall für Fernsehmagazine wie Panorama,Monitor und Co. Ähnliche Beispiele in den Foren sprechen ja für sich !

"galaxisbecky" wrote:
Kurz zum SAchverhalt...Bin mega sauer! Wir haben im Dezember unseren Urlaub für den Juni gebucht!Am Montag wurde der Restbetrag abgebucht und gestern (dienstag) kam ein Anruf aus dem REisebüro dass unser Hotel (VIVA Kette) überbelegt sei wir aber in ein anderes VIVA dürften und anstatt HP soga AI bekommen.Das Hoten hat auch 4* nur leider ist es das schlechteste dieser kette und sehr Renovierungsbedürftig....und nicht in can picafort sonder cala Mesquidaz...Das ist doch Schikane die belegen die schönen Hotels über dass das schlechte auch noch voll wird oder???
Den Hammer find ich auch noch dass ich dann alternativen von dem 12fly hatte mit 1* und 2 bzw 3* das kann doch net sein.LAut aussage kann ich mir aus dem TUI nix aussuchen weil das ja was anderes ist!!!!Aber der BRief wurde von TUI Deutschland GmbH unterzeichnet und das Geld wurde auch von TUI eingezogen-wollen die mich Verarschen!!!!!
Wir werden den scheiss stornieren und nach italien fahren -Hotel direkt buchen!!Es kann doch nicht sein dass ich ne Reise für 2000.-euro ein halbes jahr vorher buch und dann wie ein last minute urlauber behandelt werde-das kann ja wohl nicht wahr sein...Ist das schon einmal jemand passiert kann ich da bei tui noch ne entschädigung rausschlagen????

Ahoi Becky

Das hat Methode !?

Geht mir grade mit Neckermann ähnlich: Anfang Januar für 10.Juni d.J. unser Stammhotel in Alanya gebucht( Panorama Hotel, lt.Holidayceck Nr.1 !) Am4.Mai,exakt nach Abbuchung des Restbetrages (!!) Mitteilung von Neckermann: Reservierungsfehler,Angebot eines Ersatzhotels (3km. in der Pampa,Schlechte Bewertungen etc.) Ich habe abgelehnt,identische Reise im Herbst für den selben Preis gefordert (ca.500€ Differenz). Wieder abgelehnt,jetzt klage ich auf Schadensersatz !
Mir scheint die Sache hat Methode: Erst die Kunden mit den Top Hotels ködern,dann auf weniger gefragte umbuchen zu versuchen! denn komischerweise sind im Neckermann Internet die hotels immer noch als buchbar verzeichnet ! eigentlich ein Fall für "Monitor,Panorama und Co." !