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  • Stornierung durch Reiseveranstalter
    Urlaubsreif 989U Urlaubsreif 989

    erstmal vielen Dank fir die zahlreichen antworten. 
    Und entschuldigt Bitte meine verspätete Antwort.  
    Ich benutze zum ersten mal so einen Blog daher habe ich im ärger ein bisschen Detail los die ganze sache geschildert.

    Ich bin mir meiner Schuld bewusst dass der Betrag zu spät überwiesen wurde.  Ich hab zum allerersten nal eine Reise gebucht und prompt ging es daneben.  Ich habe mich drauf verlassen das wenn ich mit dem RV spreche und er mir zusagt dsss es kein Problem ist. Das Geld war definitiv aller spätestens 9 Tage vor Reise beginn dort. Im Nachhinein denke ich auch das ich nochmal anrufen hätte sollen.  Jedoch ist man im Nachhinein immer schlauer.  Auch wenn die Reise storniert worden wäre (offizielle) hätte ich mich sicherlich auch geärgert aber ich hätte mir alleine die schuld gegeben.  
    Jedoch was eigentlich meine frage ist.  Im grundsätzlichen. Wenn ein RV storniert ist es nicht notwendig dieses schriftlich mitzuteilen.  Er hatte ja Zeit genug laut Buchhaltung wurde am 26.08 um 08.11 Uhr storniert.  Wieder Aussage von der Buchhaltung ist dad Geld eine Std später eingegangen.  Ich habe bei der Bank nachgefragt leider nur eine mündliche Aussage.  Im Normalfall dauert es 1 Tag im Ausnahmefall 3 Tage.  Aber immerhin hätte der RV immernoch genug zeit gehabt eine Stornierung aufzusätzen. Der RV hat auch nie behauptet jemals eins geschrieben zu haben was vll im worst case fall nicht eingetroffen ist.  
    Die Tickets bzw die Reiseuntelagen habe ich nach Überweisung der Anzahlungen Anfang August per Post erhalten.  
    Am abreise tag am Flughafen habe ich selbstverständlich probiert jemanden zu erreichen auch die Damen vom tui Schalter waren sehr bemüht uns zu helfen.  Leider haben Sie im Reisebüro keinen erreicht (samstags ab 12 Uhr geschlossen) auch beim RV sitzt da keiner mehr in der Buchhaltung. 
    Am Montag sind wir direkt zum Reisebüro gegangen die Dame vom RB wusste von der Stornierung selber nichts  sie sagte dass sie so etwas noch nicht erlebt hat in 30 Jahren.  Sie und wir haben ein Brief an den Veranstalter geschickt.  Der Herr der die Reise storniert hat,  konnte die Damen vom RB nicht erreichen.  Dieser ließ sich bis heute nicht ans Telefon bekommen.  Meiner Meinung nach wurde es ausgenutzt das wir die Zahlungsfrist 1 tag überzogen haben.  
    Ich denke jedes Unternehmen hat kulanz Spielraum.

    Das einzige wo ich überhaupt noch eine Chance sehe ist,  das dieses nicht schriftlich storniert wurde.

    Auch wenn sich das alles bisschen komisch anhört es ist so passiert.  Wenn sogar langjährige Mitarbeiter vom rv selbst sowas nicht erlebt haben und die Dame vom rb kann man schon abmahnen dass da etwas nicht stimmt. 
    Ich denke ich bin noch der einzige Mensch von dem rv der die Reise 1 tag zu spät überweist. 
    Nochmal zun der Überweisungabwstätigung per Fax.  Eine Bestätigung von der Bank mit Bestätigung dass das Konto gedeckt ist und die Zahlung erfolgreich ausgeführt wird kann als Nachweis dienen.  Auch der fax Versand ist rechtlich gesehen auch ein Empfangsmittel  (per email ist es rechtlich kein Beweis)

    Ich Danke euch für eure mühe

    Meinungen zu reiserechtlichen Fragen

  • Stornierung durch Reiseveranstalter
    Urlaubsreif 989U Urlaubsreif 989

    Hallo und guten Abend,

    ende August in diesem Jahr wollten ich und mein Freund nach Tunesien reisen.
    Wir haben über ein Reisebüro gebucht.
    Tickets hatten wir nach erfolgreicher Anzahlung auch erhalten.
    Der letzte Abschlag musste noch bezahlt werden. Am 21.08 war die Frist. 
    Ich habe am 21.08 mit einem Mitarbeiter vom Reiseveranstalter gesprochen, dass wir das Geld 1 Tag später einzahlen und wir als Bestätigung den Überweisungbeleg per Fax zusenden. Dieses wurde dann auch Planmäßig eingehalte.

    10 Tage später sollte der Urlaub dann los gehen. 
    Wir mussten zum fast 2 Std entfernten Flughafen fahren. 
    Aber....wenn man in Urlaubsstimmung ist, ist das ja kein Problem...

    Am Flughafen angekommen wurde wir nun überrascht.

    Die Reise wurde am 26.08 vom Veranstalter storniert.

    Nun standen wir da...keiner konnte uns weiter helfen. Die einzige möglichkeit war es

    gewesen wieder Nachhause zu kommen und am nächsten Werktag das Reisebüro aufzusuchen. Die Damen von Reisebüro hat zwecks Stornierung nichts vom Veranstalter erhalten.

    Nun haben wir ein Beschwerdebrief eingereicht.

    Heute nach 6 Wochen, kam dann die Antwort, dass die Reise storniert wurde weil das Geld nicht rechtzeitig kam. 
    Jedoch haben wir weder eine Stornorechnung, Email, Anrufe sonstiges erhalten. Wir wurden über diese Stornierung nicht informiert. 
    Jetzt ist das ganze Geld weg (naja 160 Euro haben wir zurück bekommen von 1140Euro viel Geld für ein Junges paar)
    Ich weiß nicht mehr was ich machen soll. Es geht ja nicht nur darum das der Urlaub geplatzt worden ist sondern auch und mehr kosten die entstanden sind.

    Hat einer ein Tipp ob ich noch was erreichen könnte?

    Vielen Dank im Voraus

    Meinungen zu reiserechtlichen Fragen
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