Guten Tag,

Wir hatten über xTui -> weg.de eine Reise nach Mauritiusgebucht. Kurz formuliert: Buchung war bestätigt Geld zu 40% bezahlt. Nach 6Wochen kam die Mitteilung das Hotel renoviert wird. Eine ähnliche Alternative wurde nicht angeboten. Entweder keine direkte Strandlage wie ursprünglichgebucht oder bis 70% teurer. Im gesamten Prozess bestand zu ca. 20 Mitarbeitern von weg.de Kontakt. Aussage es liegt an xTUI . Den gesamten E-Mail Verkehr der kabarettistische Züge trägt war ein unpersönliches Hinhalten ohne einen Versuch der Klärung.

**1.**Buchung März 2012 – verbindliche Bestätigung und Rechnung folgte  
    am2.4.2012 :
**2.**Absage wegen Renovierung des Hotels am 9.5.2012

**3.**Gleiches Angebot im Zeitraum zu wesentlich höherem Preis

Der Schaden beläuft sich zur auf ca. 1000 Euro, Buchung einer äquivalenten Reise bei anderem Anbieter mit ca. 6 bis 8 Wochen Verspätung.

Das gleiche angeblich wegen renovierung nicht verfügbare Hotel wird unter tui.at
zu einem weit höherem Preis wieder angeboten. (tropical mauritius)

Absolut keine Empfehlung xtui. Und auf keinen Fall über Weg.de buchen sondern
direkt bei einem Anbieter. Also nicht so ein Portal das viele Anbieter zusammenfasst.
Die schieben die Verantwortung nur hin und her. Wenn ich an diesen Kontakt denke
bei jedem Anruf oder Mail ein anderer Bearbeiter. Man bekommt keinen zu fassen
der irgend etwas entscheiden oder aussagen kann. Nur sinnlose Angebote aus dem
im Internet vorhandenen Angebot. Das wir pro Person einen Vertrag für ein 500Euro
billigeres Angebot hatten wurde völlig ignoriert.