Hallo!

Leider sind die Regelungen zum Freigepäck sehr kompliziert und verwirrend geschrieben.
Ich hoffe, jemand aus dem Forum kann hier besser weiterhelfen, als die bisherigen Stellen

Zur Buchung:
gebucht über Ruefa Online Reisebüro, Veranstalter FTI

In den Reiseunterlagen steht neben den Flugdaten lediglich 20kg. Ich gehe davon aus, dass das für das Aufgabegepäck pro Person ist.
Wie sieht es nun mit dem Handgepäck aus?

Auf der Webseite stehen teilweise 5kg, teilweise 8kg.
Beim Reisebüro habe ich angerufen, die haben mich an FTI verwiesen.

FTI war erstaunt, dass das Reisebüro einen Endkunden zu ihnen verweist, die Dame hat mir jedoch gesagt, dass bei ihr allgemein 20kg/5kg steht.

Kurze Zeit später kam eine Mail vom Reisebüro mit dem Verweis, dass laut FTI die Fluginfos über Sunexpress abzurufen wären. Bei dem eingefügten Bild steht dann 20kg/8kg.

Kontaktaufnahme mit AirCairo über Facebook, schnell aber am Thema vorbei. Laut ihnen können sie mir ohne Ticketnummer (welche ich nicht habe, da in der Mail steht, dass das E-Ticket an die Fluggesellschaft geleitet wurde und dieses beim Check-In ausgestellt wird) nicht weiterhelfen und ich solle am Flughafen einchecken und danach die Nummer schicken damit sie mir helfen können. Am Flughafen ist es dann aber schon zu spät

Meine konkrete Frage:
- Wieviel kg Handgepäck darf man pro Person nun ins Flugzeug mitnehmen (gebucht über Ruefa, Veranstalter FTI)?
- darf man zusätzlich zum Handgepäck auch noch einen persönlichen Gegenstand (wie bei anderen Airlines, zB, Handtasche, kleine Umhängetasche usw) mitnehmen?

Das ganze Drama spielt sich in Österreich ab, also gebucht übers österreichische RB, Flug geht auch ab/bis Wien.

Vielen Dank für eure (hoffentlich) hilfreichen Tipps