Hallo zusammen,
wir haben inzwischen die Erstattung von TUI bekommen. Allerdings haben wir ein Problem mit der Erstattung vom gebuchten Tauchgepäck bei Tuifly. Die reagieren einfach nicht auf Emails und erstatten auch nichts.
Wir haben nicht selber storniert wie hier schon einer geschrieben hat, das hat TUI gemacht.
Was würdet ihr jetzt machen? Einschreiben mit Mahnung? Danke für eure Hilfe

@vonschmeling sagte:

Das sind Bedarfsfluggesellschaften und sie können bei Belieben auch stündlich Änderungen vornehmen.

Wenn sie einen Flieger Chartern könnte man auch einfach den Vertrag so geschalten, dass bestimmte Änderungen ausgeschlossen sind. Es ist alles nur eine Frage des wollens und wie die Verträge gestaltet sind. Wenn sie das nicht tun, na dann müssen die RV halt auch mit den finanziellen konsequenzen leben.

Na klar kennen die RV die Rechtslage, du hingegen scheinbar nicht?

was ist mir denn entgangen?

Buche künftig Linie, da sind die Änderungsspielräume noch enger gefasst.

dafür keine Pauschalreiseversicherung, also schlechte Idee. Zumal es mir nicht um die allgemeine Verschiebung geht. Damit kann ich immer leben, es geht mir nur um den Nachtflug. Ich wähle nicht extra einen Anbieter ohne Nachtflug und zahle dafür Aufpreis um danach auf einen Nachtflug geändert zu werden.

@vonschmeling
klar liegt es an den Umläufen aber erst jetzt wo die Kataloge seit Monaten fertig sind fällt denen ein da etwas zu ändern?
Und die Veranstalter sollte die Rechtslage klar kennen, also wieso machen sie dann nicht Verträge mit der Airline wo solch krassen Änderungen ausgeschlossen sind. Wenn sie das nicht können müssen sie die konsequenzen Tragen und die Kosten übernehmen.

Alltours hat mir nach erneuter Beschwerde eine Umbuchung zum reduzierten Preis angeboten. Jetzt ist die Frage: wenn ich das Annehme kann ich nachträglich die Differenz zurück verlangen? Ich könnte ja unter Vorbehalt zustimmen.

in welcher Art denn bei euch?
Grundsätzlich ist man bei denen nicht von Umbuchungen befreit, aber die deutschen fliegen in aller Regel morgens hin und Abends zurück. Alle Nachtflüge von Marsa Alam hab ich bislang immer nur bei AirCairo gefunden und jetzt halt BH Air!

@blue crystal:
dein Fall kommt mir bekannt vor. auch bei mir wurde ein Rückflug von 15:30 Nachmittag auf 1:30 Uhr Nachts vorverlegt. Also ganze 14 Stunden inkl. Störung der Nachtruhe. Bei mir war es Alltours und die Fluglinie BH Air. Bei mir von Düsseldorf nach Marsa Alam, genau wie bei dir, oder?
Diese plötzlichen Änderungen auf Nachtflug lassen bei mir den Verdacht aufkommen, dass das Methode ist. Erst mit guten Flugzeiten kunden anlocken und dann einfach die Flugzeit ändern.
Auf ein erstes Fax haben sie reagiert aber mir nur eine kostenpflichtige Umbuchung angeboten. Interessanterweise auf einen Flug am selben Tag mit TuiFly zu ähnlichen Uhrzeiten wie der erste Flug.
Ich hab Ihnen jetzt eine Frist gesetzt den Vertrag zu den gebuchten Konditionen zu erfüllen, sprich ohne Störung der Nachtruhe. Hier habe ich auf den entsprechenden Paragraphen im BGB bezogen und klar gemacht, dass ich andernsfalls selber mich um Abhilfe kümmern werden. Ich denke es war ziemlich deutlich, dass ich notfalls vor Gericht gehe. Sowas lass ich mir schon lange nicht mehr bieten. Die meinen, dass sie machen können was sie wollen und wir müssen uns alles gefallen lassen.
Einige Urteile wurden hier ja schon erwähnt. Es gibt dazu eine Vielzahl an Urteilen, alle sagen immer: maximal 8 Stunden und keine Störung der Nachtruhe.
Sollten sie sich trotzdem weiter weigern, ist natürlich die Frage was ich mache. Entweder komplett stornieren und wo anders buchen, dann Alltours auf Schadensersatz verklagen, oder übers Reisebüro den Rückflug auf Tuifly ändern lassen dies auch Vorab bezahlen und dann die Differenz im Nachhinein einklagen. Was ist wohl sinnvoller?

Ich hab damals extra mehr bezahlt um nicht mit AirCairo zu fliegen (die Fliegen immer Nachts) und jetzt machen diese Fluggesellschaften auch so einen Müll. Scheinbar kann man sich bei den Flugzeiten nur noch auf die deutschen Gesellschaften verlassen, denn die haben ja ihre Basis immer in Deutschland.

Alltours hat gestern unseren Flug von Düsseldorf nach Marsa Alam verlegt (in den Osterferien). Von 9:40 Uhr Abflug und 15:30 Uhr Rückflug auf 7:50 Hinflug (OK geht noch) und 01:30 Uhr Rückflug! Das sind sagenhafte 14 Stunden vorverlegt! Dazu auch noch ein Nachtflug anstatt entspannt am Nachmittag!

Den neuen Nacht-Flug hätte ich damals bei der Buchung schon bekommen können bei einem anderen Anbieter, da war er aber ca. 200€ billiger! Mir kommt hier der verdacht Alltours lockt die Kunden mit guten Flugzeiten und bucht dann ganz dreist auf einen Nachtflug um!

Ich habe mich beim Kundenservice beschwert! Dieser scheint noch nie etwas von Vertragserfüllung gehört zu haben und sie halten so eine Änderung für völlig normal! Ja, Änderungen sind in gewissen Rahmen zu aktzeptieren aber niemals 14 Stunden! Meine ersten Recherchen im Internet sagen maximal 8 Stunden und nur solange die Nachtruhe nicht gestört wird!

Am gleichen Tag geht noch eine anderer Flug zu normalen Uhrzeiten. Eine Umbuchung darauf soll ich natürlich bezahlen! ganze 900€ soll ich mehr bezahlen! Bei anderen Anbietern ist der Flug auch buchbar, da kostet er ca. 200€ mehr als ich damals für meinen bezahlt habe. Ein weiteres Indiez dafür, dass die Kunden hier verarscht werden!

Ich bin bereit Alltours notfalls auf Vertragserfüllung zu verklagen. Spricht etwas dagegen, dass ich damit durchkomme? Die Gerichtsurteile zeigen eigentlich gute Chancen für mich!