Du solltest Dich dringend einmal mit den Abläufen bei der Buchung einer Pauschalreise vertraut machen: Du buchst bei einem Reisebüro (stationär oder online ist egal) einen Urlaub bei einem Veranstalter. Damit ist immer und ausschließlich Dein Reisebüro Dein Ansprechpartner und nicht der Veranstalter.
Auf Deinen Fall übersetzt: Dertour stellt sich nicht tot, sondern schweigt, weil alleine Holidaycheck Dein Ansprechpartner ist. Und Dein Ansprechpartner Holidaycheck macht das, was er machen kann: Er kontaktiert Dertour, um eine Lösung des Problems zu erreichen.
Allgemein gesprochen: Das hat den unschätzbaren Vorteil, dass nicht ahnungslose Laien (wie wir Normalverbraucher das nunmal alle sind) die Kanäle mit überflüssigen Fragen verstopfen, sondern Profis miteinander reden. Wobei zugegebenermaßen angesichts der bisweilen traurigen Ergebnisse solcher Gespräche da noch ein gerüttelt Maß Luft nach oben ist – sowohl was die Qualität als auch was die Lösungsgeschwindigkeit angeht.



