Hier mal meine Erfahrung mit 'JT Touristik'

Habe über den Anbieter eine (pauschale) Städtereise gebucht. Von der Buchung bis hin zum Hotel alles super. Leider ist der Kundenservice unterste Schublade meiner Erfahrung nach. Man muss sagen sehr nett und freundlich, allerdings sind die Information schlicht falsch welche man bekommt.
Der Rückflug fiel aus bei der Reise und ich wollte wissen an wen ich mich wenden müsse bzgl Reklamation und Mehrkosten die nun anfallen (Parkplatz am Flughafen etc). Die Antwort war klar, JT! Also alles schön schriftlich eingereicht. Prompt kam eine Eingangsbestätigung und man wolle den Fall prüfen. Wochen später keine Rückmeldung. Also nochmal angerufen, Fall geschildert... Wurde um Geduld gebeten...
Und dann der Hammer... Alles umsonst. JT teilt mit, man sei nicht zuständig als Veranstalter. Aber Hauptsache vorher schön die Verantwortung auf sich nehmen wollen um sie dann viele Wochen später abzulehnen... Man hat mir meine Rechte erläutert, welche ich ja kannte und deswegen JT kontaktierte.
Jetzt bin ich mal gespannt was die Airline sagt... Der Flug war ja Teil einer Pauschalreise.
Jedenfalls bin ich enttäuscht vom Kundenservice. Falls man nicht zuständig ist, was ja durchaus sein kann, könnte man dies dem Kunden ja sagen ohne das kostbare Zeit verstreicht und evtl Fristen verfallen.
Ich verreise nicht mehr mit JT, obwohl sie für den Flug nichts können. Wohl aber für die ganzen falschen Informationen...