Wir haben 11/2011 eine Reise auf die Kanaren gebucht mit Fokus auf "kleine abgelegene Appartmentsiedlung".

Reisevorbereituung, Reiseunterlagen, Info, Payment: OK.

Bei Ankunft teilte man uns mit: dass wir in ein anderes Hotel müssen, weil das Ursprungshotel überbucht sei mit der Option des Wechselns bei Nichtgefallen.

Das angebotene Hotel war in derselben Preiskategorie, allerdings mehr als 10-etagig und in einer Hotelhochburg gelegen (Balkon Richtung Norden und Strassenlärm).

Die versprochene Wechselmöglichkeit konnte vom Veranstalter nicht gehalten werden (wg. keine freien Appartments).

Kulanzangebot vom Verantalter gab es und haben wir akzeptiert

Fazit: Entspannung und Ruhe gebucht, Lärm erhalten - da hilft auch die Kulanz nicht drüber hinweg.