SchauinslandReisen, Betreuung vor Ort

gebucht war eine Pauschalreise nach Teneriffa, Costa Adeje im August 2014, Aufenthalt 1 Woche

bezüglich Flug und Unterkunft hat alles bestens geklappt, Hotel sauber und ordentlich

nur leider war die vor Ort für SchauinslandReisende zuständige Reiseleiterin inkompetent und sehr unzuverlässig:

• Beschwerde bei den Gästen über die Gäste (!!), dass zu viele Touristen im August da sind (es ist nun mal Hochsaison?!)
• fast alle über SchauinslandReisen buchbare Ausflüge auf der Insel waren ausgebucht und/oder nicht möglich, Alternativen wurden nur nach mehrmaligen Nachfragen angeboten
• es wurden 2 mal jeweils falsche Abfahrtszeiten(über eine Stunde!) übermittelt für lange und fest gebuchte Ganztagestouren, sodass man an diesen nicht mehr teilnehmen konnte!
• im Veranstaltungsordner vor Ort wurden feste Besprechungszeiten mit dem Reiseveranstalter aufgeführt und angeboten - leider musste man fast immer eine Stunde länger warten, bis dann doch noch jemand kam