Wir haben auch über "mein Kapitän" eine Schiffsreise Miami - Barcelona im April/mai gebucht. Im Vorhinein hatten wir viel Ärger mit dem Reisebüro "Mein Kapitän". Bei Fragen wurde uns vieles versprochen, aber nicht eingehalten. Sie bekommen per Mail Bescheid. Auf diese Mail warte ich heute noch. Sitzplatzreservierung im Flugzeug können Sie haben kostet 96.-€ pro Person! Eine Reisesicherungsschein haben wir NIE erhalten. Bei einem Anruf wurde gesagt machen Sie sich keine Gedanken, es klappt schon alles. Teilweise waren sehr schlechte Beratungen am Telefon von entgegenkommen keine Rede.
Die Reiseunterlagen kamen tatsächlich 4 Tage vor Abreise und das bei einer relativ großen Reise - einfach zu spät. Ebenfalls wurde uns durch das Reisebüro NICHT mitgeteilt, dass wir bei diesem Langstreckenflug keinerlei Verpflegung bekommen. Wir finden das unerhört zumal man 11 Stunden im Flieger sitzt. Wir waren also schon vor Beginn von mein Kapitän sehr genervt und enttäuscht.
Zum Glück hat aber bei der Reise alles geklappt. Die Transfers an den Flughäfen und im Hotel waren pünktlich da. Sicherlich hat dieser Veranstalter ein gutes Preis - Leistungsverhältnis aber am Kundenservice muss noch viel gearbeitet werden.
Obwohl bei der Reise alles geklappt hat, werden wir auf Grund der gemachten Erfahrungen im Vorhinein nicht wieder bei mein Kaptiän buchen. Wir drücken allen Neubuchern die Daumen, dass sie bessere Erfahrungen machen .