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  • Versteckte Tricks bei der Buchung und HInhaltetaktik
    WernerBBW WernerBB

    An alle Nutzer dieser Buchungsplattform der Hinweis, doppelt vorsichtig zu sein:
    Versteckte Tricks überall:

    • Bei Eingabe des Gutscheincodes verändern sich die Flugdaten entgegen der Auswahl (in diesem Fall Direktflug) ohne weiteren expliziten Hinweis.
    • Trotz sofortigem Anruf (und anschließendem Mail) keinerlei Servicegedanke, also kein kostenfreier Storno mit der Möglichkeit, die gewünschten Eckdaten zu buchen (waren vielfach verfügbar, auch noch nach vier Emails am Folgetag).
    • Anstatt dessen Hinhaltetaktik und mehrfache Mail mit monotonem Wiederholen der fälschlich gebuchten Daten sowie der Beteuerung, dass kein technischer Fehler von Seiten Holidaycheck vorliegen würde und alles hätte ersichtlich sein sollen.
    • Mitteilung per eMail, dass die Anfrage zur Buchungsänderung direkt noch am Abend weitergeleitet wurde. Telefonisch die Aussage, man hätte sich gleich am nächsten Morgen gekümmert. Damit wohl Falschaussage in der eMail. Erst einen weiteren halben Tag später die Aussage, man könne nichts ändern. Erneut kein Angebot (ggf. mit Kosten) für Buchungsänderung / Storno und Buchung der gewünschten Reise. Dienstleistung wird offensichtlich sehr unterschiedlich definiert.
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