Wir haben schon mehrmals bei Bigxtra gebucht. Solange alles glatt gelaufen ist war die Reisefirma großenteils in Ordnung.Jetzt aber beim letzten Urlaub in den Vereinten Emiraten
wo Schwierigkeiten aufgetreten waren beschwichtigten sie alle Vorkommnisse(z.B.3 maliger Zimmerwechsel in einem 5 Sterne Hotel ,meist kaltes Büffetessen Lokale die noch nicht offen hatten Baulärm in der Anlage inkompetentes Personal).Dies sie alles in den Vereinten Emiraten ein Normalzustand.Ich habe es so noch nie in einer Hotelanlage in den VAE erlebt.Ich würde BigXtra nicht als Dienstleistungsunternehmen bezeichnen.
Allein die Beantwortung der Beschwerde dauerte trotz erneuter Anmahnung mehrere Wochen.
Fazit:Beim nächsten Mal wieder über mien Reisebüro vor Ort und mit einer renomierten Gesellschaft z.B. wie TUI oder ähnliche