Auch dieses absolut überflüssige Zitat wurde entfernt!
@Holginho
Leider ist es so, dass es wohl Lücken bei den Sicherheitsstadards gibt und es immer wieder zu traurigen Unfällen kommt. Als betroffener Urlauber sollte man dies unbedingt anmerkerken, damit über diesen Weg auf Mängel aufmerksam gemacht wird. Die Reiseveranstalter sollten dann aber die Beschwerden ihrer Gäste mit den entsprechenden Hotels besprechen und auf Anpassung drängen. Der RV ist doch die Spitze der Beschwerdekette und muss sich für die Zufriedenheit der Gäste verwenden. Nur zufriedene Gäste bringen Geld.
Eine fehlende Alarmquelle bei einem Kabelbrand, wie in diesem Fall sollte man doch erwarten dürfen. Ichmag mir nicht vorstellen, wenn das alles in der Nacht passiert wäre.

**Überflüssiges Zitat entfernt!**Es geht mir nicht vorrangig ums Geld. Sicher wäre es möglich die Hausratversicherung zu bemühen. Ich habe aber keine Lust mehr auf rechtliche Auseinandersetzungen. Ich bin nur enttäuscht, wie in so einem Fall mit Urlaubern umgegangen wird.  Vor Ort waren drei Reiseleiter von alltours, mit denen  wir es zu tun hatten. Wir hatten alles dokumentiert und auch Fotos gemacht. Alles fristgerecht eingereicht, aber schon in Spanien waren die Reiseleiter nicht hilfreich. Man weigerte sich im ersten Schritt  unser Protokoll zu unterzeichnen. Das verkohlte Zimmer hat sich auch kein Reiseleiter mit uns gemeinsam angesehen. Es ging alles nur mit Druck. Wir mussten sogar unser Reisebüro einschalten, damit uns ein Formular für Kundenbeschwerden ausgehändigt wurde.  Wie schon gesagt, Neckermann hat hier optimal reagiert und die Dinge schon vort Ort gelöst.

Überflüssiges Zitat entfernt!
@foto1
Ich habe tatsächlich den Beitrag 2 x veröffentlicht. Allerdings habe ich den zweiten Beitrag mit den neuesten Informationen versehen. Mein Hobby ist es nicht solche Hotels zu buchen und es ist auch nicht mein Hobby mich über Reiseveranstalter wie alltours zu ärgern. Dein Hobby scheint ist wohl, witzig zu sein. Kleiner Tipp: Erst lesen, dann kommentieren.

Überflüssiges Zitat entfernt!
@vonschmeling
Der Betrag wurde von alltours als Enschädigung benannt, aber ohne genauen Bezug. Es wird für die entgangene Urlaubszeit sein und dies für zwei Personen. In Spanien scheint es wohl keine Pflicht für Rauch/ Brandmelder zu geben. Man kann doch aber von einem Reiseveranstalter erwarten, dass er die Hotels aus Sicherheitstandards überprüft, bevor es  Angeboten wird. Es wir wohl in Spanien auch nicht überprüft ob ein Hotel nach einem Kabelbrand kontaminiert ist und weiter belegt werden darf. Leider habe ich keine Rechtschutzversicherung, deshalb habe ich auf weitere rechtliche Schritte verzichtet. Ich kann deshalb alltours für mich nur auf die Blacklist setzen.

Wir hatten als Ehepaar zusammen mit einem verwandten Paar einen Urlaub für Juni 2016 bei alltours gebucht. Hotel JS Miramar in Can Picafort auf Mallorca. Am Tag der Ankunft gab es einen Kabelbrand im Hotel. Das Zimmer und unsere gesamte Kleidung waren voller Ruß. Das Zimmer war nicht mehr bewohnbar und die Kleidung musste gereinigt werden. Die Hotelleitung und auch die alltours Reiseleitung waren komplett überfordert mit der Situation. Jetzt begann für uns ein langer Kampf mit dem Hotel und mit der alltours Reiseleitung. Nach langem hin und her konnten wir das Hotel wechseln. Das Miramar wurde dann grob gereinigt und dann weiter vermietet. Ein Unding !!!! Im Hotel gibt es keine Rauch- oder Brandmelder. Glück für alle Gäste, dass es nur beim Kabelbrand blieb.
Unsere Kleidung wurde zweimal gereinigt. Resultat: Die Kleidung ist verwaschen und eingelaufen. Vor Ort wurden wir von der alltours Reiseleitung schlecht betreut. Einzige Hilfe war ein Neckermann Reiseleiter, der uns hier geholfen hat, obwohl wir dort nicht gebucht haben. Wir haben dann den Schaden bei alltours mit Protokollen und Fotos eingereicht. Ohne Erfolg. Mann verlangte Kaufbeläge der Kleidung. Man schrieb uns, das die Reinigung erfolgreich war und die Schäden nicht nachvollziehbar sind. Wir haben zusätzlich drei Urlaubstage in den Sand gesetzt, weil wir immer wieder Termine mit insgesamt drei Reiseleitern hatten, die uns aber nichts gebracht haben. Nach dem ganzen Streß haben wir dann auf den Ersatz der Kleidung verzichtet. Hier hätten wir wohl klagen müssen und weiß man bei alltours, dass dann hier wohl viele Geschädigte auf den teuren Klageweg verzichten. Insgesamt haben wir  € 145,00 als Entschädigung bekommen. Ein Lacher.  So geht man mir Urlaubern nicht um, die viel Geld für die Reise bezahlt haben und nur Ärger haben. Für uns ist alltours als Reiseveranstalter gestrichen. Wer seinen Kunden solche Hotels anbietet und dann seine Kunden im Regen stehen lässt wird von uns nicht mehr genutzt, Die bearbeitende Abteitung für Reklamationen heißt bei alltours - Qualitätsmanement. Hat aber auch unserer Sicht nichts mit Qualität zu tun. Zum Vergleich: Unsere Verwandten hatten bei Neckermann gebucht. Sie konnten sofort in ein anderes Hotel wechseln. Sie bekamen ein Upgrade auf All In und zusätzlich einen kostenlosen Leihwagen für den restlichen Urlaub.

Wir sind das erste Mal mit Tailwind von Lübeck nach Alanya geflogen. Der Flugplatz Lübeck ist schon sehr speziell und wirkt fast dörflich. Für uns als Lübecker aber sehr praktisch, da wir sonst immer ab Hamburg fliegen.
Dem Tailwind Flugzeug sah man sofort nach betreten an, dass es doch schon etwas älter ist und wohl selten gereinigt wird. In der Ablage vor dem Sitz findet man vom Kaugummi bis zum Tempo eigentlich jede Menge. Auch die Kataloge sollte man lieber nicht anfassen.
Es gab kalte und warme Getränke. Dazu wurde ein pappiges in Folie verpacktes Brötchen gereicht. Wir haben nach dem Drucktest darauf verzichtet. Der Flug war eigentlich OK, bis auf das der Kapitän irgendwann aus der Flugkabine kam und sehr müde aussah. Er setzte sich dann zur Flugbegleitung und hat erst einmal eine Zigarette geraucht. UNGLAUBLICH!!!!  Wir sind aber gut angekommen obwohl ein mulmiges Gefühl blieb. Die ganze Einrichtung des Fliegers war alt. Besonders dem WC sah man das Alter an. Man konnte die Grundfarbe der Elemente nur noch erahnen. Von gründlicher Reinigung keine Spur. Das Motto lautete: Nichts anfassen. Die Maschine für den Rückflug war nicht besser. Gleicher Zustand: ALT und KLEBRIG. Der Rückflug wurde umgeleitet und so flogen wir von Alanya nach Zürich und dann nach einer Stunde Aufenthalt in der Maschine weiter nach Lübeck. Die Besatzung wurde nicht gewechselt. Gereinigt wurde aber auch nichts. Wir sind in Alanya um 4.00 gestartet und waren um 10.45 in Lübeck. Nach dem Verlassen der Maschine wurde die Maschine bereits wieder beladen, betankt und dann flog dann mit neuen Gästen nach Alanya. Die Parkzeit in Lübeck betrug 30 Minuten. Die Besatzung wurde auch hier nicht gewechselt. Jetzt versteh ich auch, weshalb der Kapitän auf unserem Hinflug so müde aussah. Wir werden nicht mehr mit Tailwind fliegen. Die Maschinen sind alt und ungepflegt. Man kann nur hoffen, das dies nur der optische Eindruck ist und die Technik zumindest in Ordnung ist. Ein gutes Fluggefühl und vor allen Dingen ein Gefühl von Sicherheit ist anders und heißt nicht Tailwind.