Nach unserer Erfahrung ist TAP-Portugal mit Vorsicht zu genießen. Wir haben im Oktober einen Flug von Hamburg über Lissabon nach Miami gebucht. Bei der Ankunft in Lissabon wurde uns lapidar mitgeteilt, unser Flug sei gecancelt und wir könnten mit der planmäßigen Maschine am nächsten Tag fliegen. Leider wäre zu dieser Zeit unser Schiff von Miami aus schon auf See gewesen. Dank unseres cleveren Reisebüros konnten wir am gleichen Tag, allerdings mit einer anderen Airline nach Miami fliegen und sind dort - ohne unser Gepäck - mit fünf Stunden Verspätung angekommen.
Auf dem Rückflug, der dann planmäßig verlief, wurde auch noch unsere Reisetasche beschädigt. Der Schaden wurde nicht aufgenommen, weil TAP angeblich für solche Schäden nicht haften würde.
Für beide Dinge, sowohl die Flugverspätung, als auch die Kofferbeschädigung gibt es internationale Regelungen, die für TAP offensichlich nicht verbindlich sind.
Seit Mitte November versuchen wir, über unser Reisebüro die fälligen Entschädigungen zu bekommen. TAP interessiert das einen feuchten Kehricht. Bis jetzt ist nichts geschehen. Auch versprochene Rückrufe werden nicht eingehalten.
Also Vorsicht: wenn allles gerade läuft, ist der Service sicher nett und zuvorkommend, aber wehe, etwas läuft  schief. Dann wird man unterwegs im Stich gelassen und hinterher werden nicht einmal internationale Regelungen eingehalten.