Hallo
Ich bin letzte Woche von meinem urlaub (26.6 - 10.7.2021) in Malia/Kreta zurückgekommen.
Die Umbuchung im Reisebüro von Schauinsland Reisen zu TUI hat tadellos funktioniert.
Einige Tage vor meinem Abflug wurde ich von TUI per SMS aufgerfordert die TUI App herunterzuladen. Die selbe Forderung hat auch die Dame gestellt welche am Flughafen Heraklion kurz den Bus betreten hat.
Es gab weder ein Willkommenskuvert noch im Hotel eine Veranstaltermappe.
Es gab keinen Besuch eines TUI - Mitarbeiters im Hotel, stattdessen habe ich SMS erhaltern z.B. dieses:
Lieber TUI Gast,damit sie entspannende Urlaubstage verbringen können erhalten sie bereits jetzt Informationen für Bestimmungen und Testoptionen in Ihr Heimatland. Sofern erforderlich kümmern Sie sich bitte rechtzeitig um die erforderlichen Maßnahmen. Informationen finden Sie hier. Es folgten diverse Internetadressen.
ich habe daraufhin an die TUI Kundendienst SMS Nummer eine Nachricht geschrieben:
Sehr gehrte Damen und Herren
Sie haben mich per SMS aufgefordert auf bestimmten Webseiten nachzusehen. Leider bin ich nur mit meinem alten Nokia unterwegs. Es ist daher erforderlich das Sie mir die Informationen direkt übermitteln.
Die unbefriedigende Antwort schloß mit dem Satz: " Gerne übermitteln wir Ihnen den Link.......
irgendwie habe ich mich bei dieser Antwort ein wenig gerollt gefühlt.
Gruß
Karl