Ich habe schlechte Erfahrungen mit clevertours.com gemacht.Ich habe einen Hotelaufenthalt im September in der Rezydnecja Korab in Misdroy in Polen gebucht
und voll bezahlt. Da das Hotel nach der Anreise ca 800 km mit entsprechenden
Spritkosten sich bei Ankunft als unzumutbar erwies haben wir auf den Aufenthalt dort
verzichtet.Die Uzumutbarkeit: nur 10qm großes Zimmer ohne Schrank mit freiliegen Kabeln und bunter krauser (Gewaschen?)Bettwäsche mit modrigem Geruch und einem Umfeld wie vor 40 Jahren in der DDR. Der Empfang besetzt mit einer Dame die im
Stasistil uns die genaue Einhaltung der sehr begrenzten Essenzeiten runterrasselte und uns nach der Besichtigung des Zimmers erklärte, es gäbe keine Alternativen im Hotel,alle Zimmer wären gleich. Eine Reklamationsstelle vor Ort war nicht in unseren Reiseunterlagen vermerkt so das wir nur im Hotel reklamieren konnten.Da es keine Alternativen gab und es Samstagnachmittag war und wir der polnischen Sprache nicht mächtig sind haben wir uns entschlossen nach Usedom weiterzufahren und dort unseren Urlaub zu verbringen.Sofort nach Ankunft zuhause haben wir bei Clevertours reklamiert,
und dies mehrfach bis zur Geschäftsführung. Eine Entschädigung für nicht in Anspruch
genommene Leistungen wurde nicht gewährt und auf die AGB hingewiesen, wir hätten vor Ort reklamieren müssen. Bei wem denn? Uns war keine Reklamationsanschrift bekannt und wir mussten sehen , das wir Samtag nachmittag überhaupt noch eine Unterkunft erhalten. In den AGB steht u.a. auch das bei Nichtinanspruchnahme der
gebuchten Leistung nur 90% des Reisepreises zu zahlen ist.Aber obwohl man in
den Schreiben immer die eigene Kulanz betont und sich für die wichtigen Hinweise bedankt hat ist man noch nicht einmal bereit diesen Mindestbetrag von 10% zu erstatten.Man ist sogar so unverschämt und antwortet mittlerweile noch nicht einmal.
Ich nur jeden warnen.
MfG Wunnebar