Leitner ? - Nie wieder !

Meine Familie und ich (5 Personen) hatten vom 29.12.2014 - 01.01.2015 die "SILVESTERREISE NACH PRAG" gebucht. Diese Reise war ein totaler Reinfall.

Angefangen hat alles beim Einstieg in Stuttgart/Obertürkheim: bei ca. -15°C kam der Bus erst nach ca. 30 Min. Verspätung am ZOB an.
(An der Fahrweise des Busfahrers war nichts auszusetzten ! Wir haben uns stets sicher gefühlt !)

Als wir in Prag angekommen waren und nach einer ca. 1-stündigen Stadtführung durch Prag wieder im Bus saßen, ging es Richtung Hotel. Dass dieses ca. 1,5 Stunden (90km) von Prag entfernt liegt, wussten wir zu diesem Zeitpunkt noch nicht. Als wir dann in dem 180-Einwohner-Ort Sychrov völlig abseits der Zivilisation ankamen und ins Hotel einchecken sollten (4*- sehr modern eingerichtet und sauber), waren die Zimmer heillos überbucht. Die Rezeptionisten sprachen kein Deutsch und mehr schlecht als recht Englisch. Wir hatten ein Doppelzimmer und ein 3-Bett-Zimmer gebucht, das Hotel wollte uns in ein Vierer-Apartment mit nur einem Bad stecken. Auch bei Menschen, die sich völlig fremd waren hatten sie versucht, diese in ein gemeinsames Zimmer einzuquartieren. Einige Mitreisende haben den kompletten Abend mit Diskussionen über die Zimmerverteilung an der Rezeption verbracht. Lieber hätten wir die Nächte in einem 2*-Hotel aber dafür in der Nähe von Prag verbracht.

Beschwerden über die Entfernung zu Prag und über die Überbuchung des Hotels nahm der Busfahrer leider nur mit einem Schulterzucken hin. Einigen Mitreisenden wurde vor der Reise auf Nachfrage die Info erteilt, dass das Hotel höchstens 30km von Prag entfernt liegt – was auch noch völlig ok gewesen wäre.
Zwischen Rückreise von Prag und dem Abendessen hatte man kaum 20 Minuten Zeit, um sich frisch zu machen oder zu duschen. Das Essen im Hotel war sehr spärlich und meist nur lauwarm.

Zwischen 8 und halb 9 Uhr machten wir uns an 2 Tagen auf die lange Anreise nach Prag. Die tschechische Reiseleitung sprach gutes Deutsch und war sehr bemüht, alle Fragen zu beantworten und die Gruppe zusammenzuhalten. Allerdings hatte man kaum Zeit, sich eine Sehenswürdigkeit genauer anzusehen, geschweige denn einfach mal die weihnachtliche Stimmung auf sich wirken zu lassen oder mal einen Kaffee zu trinken. Das Programm wurde strikt durchgezogen. An einem Tag sollte es nach Dresden und Meißen gehen. Die 3-stündige! Fahrt (einfach) dorthin war uns allerdings zu viel, deshalb versuchten wir auf eigene Faust von Sychrov nach Prag zu kommen. Nach 3,5 Stunden und mehreren Umstiegen in verschiedene Züge hatten wir dies auch geschafft und konnten den Tag stressfrei und so wie es uns gefiel genießen.

Der „Silvesterball mit Musik und Tanz“ im Hotel mit „reichlichem Buffet“ war ein Witz. Das Essen war fast kalt, es gab ein paar Hähnchenbrustfilets und ein paar Fischfilets, Kartoffelpüree, Reis, Gurken, Tomaten und Paprika. Keine Soßen, kein Salat. Nach nur wenigen Minuten war das Buffet leer und es wurde Ewigkeiten nicht nachgefüllt. Die Band, die nur tschechisch sang war auch nicht gerade der Hit. Irgendwann wurden vom oberen Stockwerk ein paar Luftballons heruntergeworfen. Richtige Stimmung kam dabei nicht auf. Silvesterfeeling = Null.
Wir hatten die Silvesterfahrt nach Prag gebucht, um Silvester in einer Großstadt zu erleben. Von Silvester bekamen wir außer 3 Raketen überhaupt nichts mit. Diese Meinung ist nicht nur die unsere, sondern auch die der meisten Mitreisenden.
Bereits kurz nach der Reise hatten wir an den Kundenservice von Leitner geschrieben. Da wir innerhalb von knapp 2 Wochen keinerlei Rückmeldung, nicht einmal eine Empfangsbestätigung erhalten haben, haben wir eine zweite Mail hinterhergeschickt – bisher auch ohne Erfolg. Wir sind schwer enttäuscht von Leitner und auch von unserer „Silvesterreise“, die noch dazu die Geburtstagsreise zum 50. Geburtstag unserer Mutter war.

Prag ist wirklich eine wunderschöne Stadt ! Aber wir würden jedem, der eine gut organisierte Reise erwartet, davon abraten über Leitner zu buchen !