Wahrnehmung nach 14 - tägigem Urlaub in Side Sep./Oktober 2016

Zur Buchungssituation und der Saison 2016 muss man nicht viel sagen, denke ich. Allerdings ist uns aufgefallen, das zumindesten in SIDE, ab Anfang Oktober wieder viele Russische und Polnische Gäste vor Ort waren.

Insesamt dürfte es für viele Hotelinhaber und Geschäftsinaber ein "Katastrophenjahr" gewesen sein..., einige Hotels hatten geschlossen. Unser Hotel ein *****Haus war mit Personal deutlich unterbesetzt, aber irgendwie muss man wohl ansetzen um noch etwas zu verdienen. Könnte aber auch am falschen Ende gespart sein....

Dann bleibt die Hoffnung auf ein friedliches Miteinander und aus unserer Sicht betrachtet kann man das Land ohne weiteres Besuchen.

Ich möchte hier mal zur Incomming-Agentur BIRCE-TOURS berichten.

Diese wickelt den Gästeempfang am Flughafen ab, zudem ist Sie verantwortlich für den Transfer zum gebuchten Hotel. Desweiteren stellt die Agentur die Reiseleiter.

Bei unserer Ankunft kamen wir nicht wie zuvor am Terminal 2 an, sondern am Terminal 1 (national). Wir hatten einen Gabelflug von Hamburg über Istanbul nach Antalya.
Vergebens hielten wie Ausschau nach einem MA der Agentur.  Andere Türkische Reiseleiter haben mich angesprochen und mir Hilfe angeboten. So rief einer beim Terminal 2 an und bekam zur Antwort: Es könne uns jetzt keiner holen, er hätte zuviel zu tun. Wir sollen uns doch ein Taxi nehmen und rüberkommen...! Aha gute Organisation sieht anders aus...., es betraf zudem noch andere Gäste und Urlauber.
Dort mit Zusatzkosten angekommen, standen schon einige verunsicherte Urlauber. So wurden Hotels einfach durchgestrichen und die Gäste umgebucht, nach welchem System erschloss sich mir nicht. Der Mitarbeiter war extrem genervt und unfreundlich.
So wurde unter anderem gesagt: Wir sollen uns doch nicht so anstellen, er wäre nur zum Hallo sagen da! So einen Job hätte ich auch gerne..., also ein herzlicher Empfang sieht anders aus. Auf meine Nachfrage nach der Telefonummer der Reiseleitung pampte er: "Kenne ich nicht", was auch totaler Blödsinn ist, denn die Agentur stellt auch die Reiseleiter. Die Dame hatten wir am nächsten Tag beim Gästeempfang. Diese stellte sich genauso "kompetent an" wie der Kollege am Flughafen. Erzählte was von schlechtem Wetter und deshalb müsse man Ausflüge buchen, kein Witz! In Zeiten von Internet hatte jeder der Gäste gesehen das es die nächsten 14 Tage um die 30 Grad ohne Regenwahrscheinlichkeit geben wird.  Beider Rückbestätigung des Transfers und Fluges lag zum Urlaubsende auch nichts vor im Hotel, sodass wir der Sache hinterher rennen mussten. Ach da könnte man berichten ohne Ende. Ja irgendwie leuchtet ja auch ein dass bei den Reisepreisen kein hoch proffessionales Team arbeiten kann. Trotzdem ist Höflichkeit und Pünktlichkeit nicht zu viel verlangt und wenn man die Gäste umbucht sollte man wissen wo Sie geblieben sind und ehrlich sagen warum Sie umgebucht wurden.