Hallo,
nachdem ich die Suchfunktion benutzt habe und nichts Hilfreiches finden konnte verfasse ich selbst einen Beitrag:
Und zwar hat Condor meinen Koffer und den eines Freundes verschlampt, so dass wir 7 Tage unseres 13-tägigen Urlaubs ohne unser Gepäck da saßen. Da man uns täglich zusicherte, dass Gepäck noch an diesem Tag vorbeizubringen sagten wir viele Unternehmungen ab, um unser Gepäck in Empfang zu nehmen, nur um dann abends einen Anruf zu bekommen, dass die Taschen doch noch nicht angekommen sind.
Da ich mich gerne über eine mögliche Entschädigung für die Unannehmlichkeiten sowie die Erstattung der angefallenen Kosten für Ersatzkleidung etc. (hier weiß man im Servicecenter selbst nicht wirklich, ob es nun 50% oder 100% sind) bei der Kundenbetreuung informieren würde, hätte ich gerne eine Telefonnummer, die nicht (!) zur Bandansage der selbigen Abteilung führt und die nicht die des Servicecenters ist. Aufgrund der Forenregeln müsste man mir diese per PN zukommen lassen, ich hoffe, dass dies kein Verstoß ist.

Informationen der anderen User bezüglich meiner Fragen fände ich natürlich auch sehr nett.

Gruß