Das Atlantis the Royal hat ein ehrgeiziges Ziel: das luxuriöseste Hotel der Welt zu sein und die Gäste in jedem Moment ihres Aufenthalts zu beeindrucken. Ich muss sagen, dass dies nicht immer gelungen ist, aber lassen Sie uns mit den positiven Aspekten beginnen: Die Architektur und das Design der Anlage sind wirklich spektakulär, ebenso wie die Zimmer. Unser Zimmer war absolut beeindruckend, mit allen erdenklichen Annehmlichkeiten und Komfort ausgestattet. Das Wasserspiel der Fontänen, eine Kombination aus Wasser und Feuer, war einfach atemberaubend, genauso wie das gesamte Personal, das wir während unseres Aufenthalts getroffen haben. Hervorragend war auch der Valet-Parking-Service sowie der Shuttlebus zum Atlantis, The Palm. Das Frühstück war erstklassig, mit einer riesigen Auswahl, die keine Wünsche offen ließ – ein wahrer Genuss. Ein weiteres Highlight war der kostenlose Eintritt in den Aquaventure Waterpark, ein Spaß für Groß und Klein. Allerdings gab es auch einige Schwächen. Die Informationen beim Check-in waren nicht ausreichend und hätten besser auf die unterschiedlichen Bedürfnisse der Gäste abgestimmt sein können. Überraschenderweise wurde unser Zimmer am ersten Abend nicht für die Nacht vorbereitet, was bei einem Hotel dieser Kategorie enttäuschend ist. Viele zusätzliche Aktivitäten sind kostenpflichtig – und das nicht zu knapp. So ist beispielsweise der Zugang zur Dachterrassen-Poolanlage nur möglich, wenn man eine Liege mietet; ansonsten darf man den Pool nicht nutzen, was wirklich überraschend war. Es bleibt somit nur eine einzige Außenpool-Option, um sich abzukühlen. Der Kids Club ist eine Ausnahme, aber insgesamt ist das Hotel eher für Erwachsene geeignet. Das kostenlose Aquaventure-Ticket ist zwar ein großer Vorteil, wird jedoch kaum beworben. Insgesamt war der Aufenthalt unvergesslich, aber nicht perfekt – was man angesichts des Preises und der hochtrabenden Marketingversprechen hätte erwarten können.
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Alter von Kindern: | 3 - 5 |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Tatiana |
Bewertungen: | 19 |
Dear Tatiana, Thank you for sharing your thorough feedback on Atlantis The Royal. It's wonderful to hear that the architecture, room design, and amenities impressed you, along with the exceptional service from staff and valet parking. The water and fire fountain, along with the first-class breakfast and access to the Aquaventure Waterpark, were clear highlights of your stay. However, we understand your concerns regarding areas that fell short, such as the insufficient check-in information, the room not being prepared for the night, and the additional charges for certain activities like the rooftop pool access. The hotel’s more adult-focused environment and the underwhelming promotion of the Aquaventure ticket are also noted as areas for improvement. While your experience was memorable, your feedback will be valuable in helping the hotel address these areas and better meet the high expectations set by its luxurious image. Thank you again for sharing your thoughts. Best regards, Maryia Isachenka Manager, Quality and Guest Experience, Atlantis Dubai