Bestpreis Garantie

Wir garantieren Ihnen, dass Sie Ihre Pauschalreise oder Hotelübernachtung vom gleichen Veranstalter zu gleichen Leistungen am gleichen Tag nirgendwo günstiger finden.

Wir alle vergleichen bei jedem Kauf die Preise, um wirklich die beste Leistung zu bekommen. Wir kennen das Gefühl, wenn man nach dem Kauf einen besseren Preis für das Produkt entdeckt. Ihnen möchten wir die Sicherheit geben, dass Sie mit Ihrer Buchung bei HolidayCheck wirklich den besten Preis bekommen. Dafür steht HolidayCheck mit seiner Bestpreis-Garantie.

Wir garantieren Ihnen, dass Sie Ihre Pauschalreise oder Hotelübernachtung vom gleichen Veranstalter zu gleichen Leistungen am gleichen Tag nirgendwo günstiger finden.

Sollten Sie Ihre über HolidayCheck gebuchte Pauschalreise oder Hotelübernachtung doch einmal bei einem anderen Onlineportal günstiger buchbar finden, überweisen wir Ihnen den Differenzbetrag auf Ihr Konto zurück!

Voraussetzungen Bestpreis-Garantie für Pauschalreisen

  • Sie haben bei HolidayCheck eine Pauschal- oder Last Minute Reise gebucht
  • Sie finden die angebotene Reise unmittelbar nach Buchung noch am selben Tag buchbar bei einem anderen Onlineportal günstiger
  • Die Reise ist vom gleichen Reiseveranstalter
  • Die Leistungen der angebotenen Reise (u.a. Reiseziel, Hin-/Rückreisedatum und -Flugzeit, Personenzahl, Unterkunft und Unterkunftsart, Verpflegungsart, Reisedauer, Fluggesellschaft und -route) sind identisch mit denen, der von Ihnen über uns gebuchten Reise
  • Es gilt der Reisepreis vor Abzug eines Gutscheins

Voraussetzungen Bestpreis-Garantie für Hotelbuchung

  • Sie haben bei HolidayCheck einen Hotelaufenthalt gebucht
  • Sie finden den angebotenen Hotelaufenthalt unmittelbar nach Buchung noch am selben Tag buchbar bei einem anderen Onlineportal günstiger
  • Es handelt sich um das gleiche Hotel. Die Leistungen der angebotenen Hotelübernachtung (u.a. Veranstalter, Hin-/Rückreisedatum, Personenzahl, Zimmerkategorie, Verpflegungsleistung, Zahlungs- und Stornierungsbedingungen) sind identisch mit denen, der von Ihnen über uns gebuchten Hotelübernachtung
  • Es gilt der Reisepreis vor Abzug eines Gutscheins

Wie kann ich die Bestpreis-Garantie in Anspruch nehmen?

Zur Einreichung der Anfrage kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich, spätestens noch am Tag der Buchung bis 24 Uhr per E-Mail mit folgendem Betreff ein: „Bestpreis-Garantie: [Ihre Buchungsnummer]“

Ihr Email muss folgende Unterlagen enthalten:

  • Screenshot der Website sowie Link zum günstigeren, buchbaren Angebot (Preise und Leistungen müssen nachvollziehbar sein). Der Nachweis muss die letzte Seite vor Abschluss der Buchung enthalten. (Häufig die Dateneingabeseite)
  • Auf dem Screenshot müssen Datum und Uhrzeit eindeutig ersichtlich sein (z.B. indem Sie auch die Taskleiste mit im Screenshot aufnehmen).
  • Buchungsnummer Ihrer Buchung auf HolidayCheck.de

Wir werden Ihren Fall so schnell wie möglich prüfen und uns bei Ihnen unter der angegebenen Kontaktadresse melden. Die Bestpreis-Garantie gilt am Tag Ihrer Buchung bis 24:00 Uhr. Den Differenz-Betrag überweisen wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Prüfung und Ihrer Meldung auf Ihr Bankkonto. 

Die Bestpreis-Garantie gilt nicht für Flug-, Ferienwohnungs-, Kreuzfahrt- oder Mietwagenbuchung.


Kontakt

E-Mail: geld-zurueck@holidaycheck.com


HolidayCheck AG
Best-Preis-Garantie
Bahnweg 8
CH-8598 Bottighofen

Wie kann HolidayCheck eine Bestpreis-Garantie anbieten?

Wir erklären Ihnen, warum Sie sich den Preisvergleich auf verschiedenen Reise-Portalen für Ihren Traumurlaub sparen können.

Die Grundlagen der Bestpreis-Garantie: Fakten zur Preisgestaltung bei Pauschalreisen

  • Alle Online Reiseportale und stationären Reisebüros bieten die identischen Preise für das identische Angebot, da alle auf die identischen Datenbanken für Pauschalreisen zurückgreifen 
  • Reiseportale und Reisebüros dürfen aufgrund gesetzlicher Vorgaben keine Rabatte auf Veranstalter-Reisen geben; die meisten angezeigten Rabatt-Angebote sind ein Vergleich zu ähnlichen Reisen (mit meist anderen Leistungen wie Hotelzimmerklassen oder Flugdaten), die lediglich einen Preisvorteil suggerieren, de facto aber keinen echten Rabatt darstellen
  • Preisdifferenzen am Buchungstag können ausschließlich aus Preisänderungen durch den Veranstalter (die für alle Portale und Reisebüros gültig sind) oder durch günstigere Flugklassen zustande kommen – und sind die Ausnahme

Sie wollen es genau wissen?

Wir erklären Ihnen, warum Sie sich den Preisvergleich auf verschiedenen Reise-Portalen für Ihren Traumurlaub sparen können.

Tatsächlich ist der Preis für eine identische Pauschalreise überall gleich – ganz egal, ob im Reisebüro gebucht wird, über ein Online-Reiseportal oder beim Reiseveranstalter direkt. Die Basis hierfür bildet das deutsche Handelsgesetzbuch.

Das in Paragraph 84 HGB definierte Handelsvertreterrecht, definiert Reisebüros als Handelsvertreter von Reiseveranstaltern. Dementsprechend vermittelt ein Reisebüro wie HolidayCheck Pauschalreisen im Namen von Veranstaltern wie TUI, Thomas Cook oder FTI und vermittelt Reiseverträge mit Urlaubern ab. Dabei sind Reiseveranstalter zur Gleichbehandlung aller Vertriebspartner verpflichtet. Folglich gibt es keine Preisvorteile durch die Buchung über einen bestimmten Kanal: Jedes Reisebüro gibt den vom Veranstalter vorgegebenen Pauschalreisepreis 1:1 an den Endkunden weiter. Da alle Reisebüros gleichermaßen an dieses Recht gebunden sind, bilden sie zwangsläufig alle identische Preise ab. 

Zudem greifen alle Reisevermittler – online wie offline – auf die gleichen Datenbanken zurück. Anbieter im Pauschalreisemarkt sind zum Beispiel die Vertriebssysteme von Traveltainment und Peakwork, über die die Vermittler die Angebote der unterschiedlichen Reiseveranstalter beziehen. Das bedeutet, dass nicht nur die Preise für identische Reise-Leistungen über alle Kanäle hinweg übereinstimmen, sondern größtenteils auch die Angebots-Portfolios der Reisebüros: Ein Kunde kann zu einem bestimmten Zeitpunkt X egal ob im Online-Reisebüro oder im Reisebüro um die Ecke in der Regel die gleiche Reise der gleichen Veranstalter zum gleichen Preis buchen. 

Diese Preisgleichheit wurde im Jahr 2015 auch von der Stiftung Warentest (Ausgabe Test 02/2015) bestätigt: „Entgegen der allgemeinen Vermutung sind die Preise von klassischen Pauschalreisen gleich, egal ob sie im Internet oder im Reisebüro verkauft werden. Wir haben beim Test unmittelbar nach Verlassen des Reisebüros den Preis der empfohlenen Reise mit dem Internetangebot verglichen. Bei den relativ einfachen Pauschalreisen in die Türkei und zum Tauchen nach Ägypten sowie bei den Kreuzfahrten war das kein Problem. Online- und Offlinepreise waren gleich." 

In bestimmten Aktionszeiträumen, wie zum Beispiel während der Frühbucher-Saison, bieten Veranstalter identische Reisen zu vergünstigten Preisen an, die rein auf den Buchungszeitpunkt zurückzuführen sind. So kann ein Urlauber zum Beispiel sparen, wenn er den Sommerurlaub bereits zum Jahreswechsel bucht. Gewährt ein Veranstalter solche Rabatte für bestimmte Reisen, gibt er diese 1:1 an alle Reisebüros weiter. Das bedeutet, dass verallgemeinerte, in großem Stil angekündigte Rabatte wie „50% Rabatt auf Pauschalreisen“ lediglich ein künstlich berechnetes Sparpotenzial suggerieren. Tatsächlich erhält der Kunde seine Pauschalreise zum gleichen Preis, wenn er auf einem Online-Portal bucht, das ohne Frühbucherrabatt wirbt und einem, das 50% Frühbucherrabatt anpreist.


Wie kann es trotzdem passieren, dass Preisdifferenzen auftreten?

In Einzelfällen kann es vorkommen, dass ein identisches Angebot am Buchungstag auf einem anderen Portal günstiger gefunden wird. Z.B., wenn Reiseveranstalter untertags ihre Kalkulationen verändern, Preisanpassungen bzw. -aktualisierungen vornehmen und dabei auf unterschiedliche Technologieanbieter zugreifen. Mittels dieser Anbieter wie zum Beispiel Traveltainment oder Peakwork greifen sie auf unterschiedliche Flugdatenbestände bzw. Flug-Zwischenhändler zu, die aufgrund abweichender Buchungsklassen in seltenen Fällen identische Flüge zu unterschiedlichen Preisen einkaufen können - und diese unterschiedlichen Preise an die Reisebüros weitergeben. Sämtliche mögliche Preisabweichungen liegen an Buchungsklassen der Flüge.

Sind die Preise für ein identisches Produkt wirklich immer gleich? Man stößt doch durchaus oft auf Preisunterschiede, wenn man verschiedene Portale und Reisebüros miteinander vergleicht…

Es ist möglich, dass ein Urlauber bei seiner Recherche über mehrere Reisebüros hinweg auf scheinbare Preisunterschiede und sogenannte Streichpreise stößt. Letztere suggerieren, dass der aktuelle Preis für eine bestimmte Reise um X% günstiger ist, als sie es zu einem anderen Zeitpunkt war. Bei einem Großteil der miteinander verglichenen Reisen handelt es sich allerdings nur um scheinbar identische Angebote: Bei detaillierter Begutachtung weisen auf den ersten Blick gleiche Pauschalreisen kleine Unterschiede auf. Diese können zum Beispiel in der Zimmerkategorie (mit oder ohne Meerblick, mit oder ohne Balkon), der Verpflegung (Frühstück oder Halbpension), der Fluglinie, den Flugzeiten oder der Flugklasse begründet liegen. Oder aber die scheinbare Ersparnis kommt zustande, weil ein bestimmter, irrelevanter Vergleichspreis herangezogen wird – zum Beispiel der „dritthöchste Preis in einem Zeitraum von 30 Tagen um ein Reisedatum“. Für einen Urlauber, der einen konkreten Reisezeitraum geplant hat, ist die suggerierte Ersparnis bei stark abweichenden Daten möglicherweise vollkommen irrelevant.

Fakt ist, dass eine Pauschalreise mit komplett identischen Leistungsmerkmalen bei jedem Reisebüro, ob online oder stationär, in der Regel den gleichen Preis hat.

Warum lohnt es sich trotzdem, den Sommerurlaub im Frühbucherzeitraum zu buchen?

Veranstalter bieten Rabatte zur Frühbucher-Saison, diese sind im Gesamtpreis der Reise bereits verrechnet und werden von Reisemittlern meist nicht explizit genannt. Daher kann es ein preislicher Vorteil sein, seinen Urlaub mit Abreise in den Sommermonaten bereits früh im Jahr zu buchen. Zudem hat der Frühbucher-Zeitraum einen expliziten Vorteil: die meisten Hotels sind für den Sommerurlaub noch nicht ausgebucht, Flüge sind noch zu mehreren Abflug- und Ankunftszeiten verfügbar und somit ist die Auswahl an buchbaren Pauschalreisen für den Sommerurlaub in den Wintermonaten am größten.

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