Sunexpress (XQ/XG)

Dann mußt von STR nach DIY, ESB, SZF, TZX, ASR, ADA fliegen - oooooder ab 16.9. Montags mit der XG 1151 STR-AYT um 20:55h und zurück Dienstags mit der XG 1150 AYT-STR um 2.30h, dann hast deine XG mit dt. Crew und dt. Bistrofutter!

Ich habe für 3 Personen bei SunExpress Sitzplätze reserviert.
Das Geld wurde abgebucht, aber ich habe jeweils kurz vor dem Ab- und Heimflug Stornierungsbestätigungen bekommen.
SunExpress sagt die Stornierung kam von FTI. FTI behauptet, sie würden nie Sitzplätze stornieren.
Es kam sogar noch schlimmer. Wir waren auf beiden Flügen nicht auf der Passagierliste und jede Menge Laufereien auf dem Flughafen bzw ewige Telefonate im Urlaub.
Ich weiß jetzt nicht, bei wem ich das Geld für die nicht erhaltenen reservierten und bezahlten Sitzplätze einfordern soll.

Ist den aus der "Stornierungsbestätigung" nicht ersichtlich, wer storniert hat?
Wenn du Sunexpress reserviert hast kann FTI nicht einfach stornieren.
Ich vermute eher die Ursache in der Schnittstelle FTI/XQ nachdem ihr auch nicht als Passagiere gelistet ward.

Nein aus der "Stornierungsbestätigung" ist leider nicht ersichtlich, wer storniert hat.
SunExpress und FTI streiten ab.
Bei wem soll ich also versuchen, das Geld zurück zu bekommen?

Du wirst doch wissen, an wen du gezahlt hast? Dort verlangst du das Geld zurück, die Leistung wurde nicht erbracht.

Ok dann werde ich mich am Montag mal an SunExpress wenden

Richtig, und zwar mit Nachdruck. Reservierung lag nicht vor, ob sie storniert wurde und von wem spielt überhaupt keine Rolle.

Hallo, kann ich für Sun Express Flüge von Hamburg nach Antalya schon bei der Buchung Sitzplätze reservieren ? Und kann ich mit auch die Sitzplätze aussuchen ? Es wird eine Pauschalreise über Reisebüro.
Danke

Frag doch bitte im Reisebüro danach.

Man kann sich mit der Buchungsnummer des Reiseveranstalters auf der SunExpress-Seite Sitze und andere Sonderleistungen buchen.

@vonschmeling sagte:

Richtig, und zwar mit Nachdruck. Reservierung lag nicht vor, ob sie storniert wurde und von wem spielt überhaupt keine Rolle.

Ich habe am Montag angerufen und man verwies mich auf ein Kontaktformular.
Also für jede Buchung Formular ausgefüllt und abgeschickt.
Seid dem noch nichts von SunExpress gehört.
Ich habe mit Kreditkarte bezahlt. Kann man das Geld eventuell zurückbuchen?

Bevor man ein Chargeback versucht, sollte man zuerst immer die Klärung mit dem Unternehmen suchen, da es ein sehr aufwändiges, teures und zeitraubendes Verfahren ist, also kein Vergleich zu einer Lastschriftretoure. Von Montag bis jetzt ist nicht all zu lange, Antworten von Airlines dauern in der Regel länger, bis das Geld da ist vergehen nochmal etliche Wochen.

Kannst höchstens schon mal bei Deiner Bank nachfragen, wie Chargeback bei denen funktioniert (ggfls. Formular besorgen) und welche Fristen zu beachten sind (beginnen immer erst ab Datum der nicht erbrachten Leistung zu laufen).

@schmedie sagte:

Ich habe am Montag angerufen und man verwies mich auf ein Kontaktformular.
Also für jede Buchung Formular ausgefüllt und abgeschickt.
Seit dem noch nichts von SunExpress gehört.

Mal ruhig bleiben ... die normale Bearbeitungszeit sind 6-8 Wochen!
Aber villeicht wird ja damit alles einfacher?

Hallo, wir fliegen heute Nacht zurück nach Köln und das ist erst mein zweiter Flug. Der erste Flug war ruhig und wunderbar. Jetzt wurde jedoch für heute Nacht in Köln Orkanwarnung ausgegeben. Unser Zimmernachbar meinte, dass wir uns auf einen sehr wackeligen Flug vorbereiten können und es wohl "spaßiger" als eine Achterbahn sei. Diese Aussage hat mich nun besorgt und ich schiebe Panik da ich Achterbahnen hasse - einmal und nie wieder. Ist es wirklich so schlimm bei einem Orkan zu landen? Vielen Dank für eure Hilfe.

Es kann schon unruhig werden, aber wenn der Flughafen gesperrt ist und keine Landungen möglich sind, werfen die Flüge umgeleitet. Aber vertrau den Piloten, auch sie wollen gesund nach Hause kommen.

Das gilt übrigens übergreifend für alle Fluggesellschaften ... !

Sry für Offtopic, aber um Urlaubsobst zu beruhigen: Kann man nicht generell sagen. Grundsätzlich haben Flugzeuge überhaupt kein Problem mit heftigen Winden, bin auch schon in einen Taifun hinein gestartet. Problematisch sind wechselnde Winde und Scherwinde, die können aber auch aus dem Nichts und ohne Vorwarnung kommen (des wegen soll man ja immer angeschnallt bleiben).

Aktuell sehe ich für Köln übrigens nur eine Wetterwarnung der Stufe 1 mit Windböen mit 60km/h, das dürfte harmlos sein. Übrigens sehen selbst Crosswind Landungen auf Youtube meist schlimmer aus, als sie sich im Flieger anfühlen.

Das kann ich aus eigener Erfahrung bestätigen. Würde es als Rütteln bezeichnen, im Endanflug vielleicht ein paar Hopser - vertrau auf die beiden ganz vorn!
Von den Kräften, denen Flugzeuge bei der Materialkontrolle ausgesetzt werden, ist so ein teutonisches Sturmtief Lichtjahre entfernt.

Vielen Dank für eure beruhigenden Worte! So kann ich die letzten Stunden noch ein wenig genießen. Ich weiß natürlich, dass es unabhängig von der Airline ist. Ich wünsche euch auch einen schönen nächsten Urlaub!

Hallo. Wollte gerade flüge für Mai 2020 buchen. Von Dus oder Cgn nach Ayt. Laut Webseite ist vom 6.4- Ende Juni alles ausgebucht. Kann man absehen ob da noch Flüge kommen oder gibt es da keine Hoffnung mehr.