Reisebüro hat nicht informiert
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Hallo,
ich hab ein kleines Problem
Mein Freund und ich haben im Reisebüro eine Reise gebucht. Wir wollten einen ruhigen Bade-Urlaub verbringen...
Dann zwängt uns der Reisebüromensch eine Reise in die Dominikanische Republik auf. Ich muss dazu sagen, wir fliegen jetzt am 13. Juni.
Eigentlich hatten wir Zypern so gut wie gebucht, dann kam der Reisefuzzi mit der DomRep an und die Bilder waren natürlich überzeugend.
Juni is da Regenzeit, aber gut...
Auf alle Fälle hab ich jetzt von einer Freundin erfahren, dass ihr ihr Reisebüro abgeraten hat im Juni da hinzufliegen, weil dort viel Wind ist und der Kitesurf-Weltcup ist. Hab mich jetzt im Internet schlau gemacht. dieser Weltcup ist natürlich genau in unserer Reisezeit und genau vor unserem Hotel. Also nichts mit ruhigem Badeurlaub.
Zudem hat er uns auch noch lauter Sachen erzählt, die bei alltours im Prospekt stehen (uns diese Seite auch ausgedruckt), hat aber über ITS gebucht. Also kein Superior-Zimmer sondern Standart, kein Schnuppertauchkurs etc.
Hab ich da Chancen wenn ich mich beschwer weil das Reisebüro mich da falsch beraten und nicht richtig informiert hat?
Viele Grüße
Tine -
Hallo,
also ich würde mich beim Reisebüro beschweren, mit genau den Argumenten, die Du hier genannt hast und auf eine andere Destination umbuchen. Haben wir auch schon mal noch kurzfristig getan, als wir von anderen Urlaubern erfahren haben, dass neben unserem Hotel eine Baustelle sei. Wir mussten allerdings einen Umbuchungsbetrag bezahlen. Das würden wir heute nicht mehr tun. Es sind andere Zeiten. Das Reisebüro will Euch doch bestimmt als Kunden nicht verlieren.
Viel Erfolg.
Gruß
Alika -
Der Kitesurf-Weltcup in Cabarete ist vom 09. - 13.06.2010
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Tine0983 wrote:
Wir wollten einen ruhigen Bade-Urlaub verbringen...
Dann zwängt uns der Reisebüromensch eine Reise in die Dominikanische Republik auf. Ich muss dazu sagen, wir fliegen jetzt am 13. Juni.
Eigentlich hatten wir Zypern so gut wie gebucht, dann kam der Reisefuzzi mit der DomRep an und die Bilder waren natürlich überzeugend.Zudem hat er uns auch noch lauter Sachen erzählt, die bei alltours im Prospekt stehen (uns diese Seite auch ausgedruckt), hat aber über ITS gebucht. Also kein Superior-Zimmer sondern Standart, kein Schnuppertauchkurs etc.
Hab ich da Chancen wenn ich mich beschwer weil das Reisebüro mich da falsch beraten und nicht richtig informiert hat?
Viele Grüße
TineWow, das nenn ich einen Eskimo einen Tiefkühler verkaufen.
Finde es aber nicht die feine englische Art.
Klar gibt es tolle Prospektbilder die Lust auf die Domenikanische Republik machen,
aber hier werd ich das Gefühl nicht los das es sich nur ums Verkaufen ging.
Ich habe doch auf längere Sicht gesehen mehr davon wenn ich auf die Wünsche der Kunden eingehe und ihnen nicht auf Biegen und Brechen eine Reise andrehe die Sie eigentlich nicht wollten.
Und Informationen aus dem einen Katalog zeigen und erklären und dann die schlechtere Zimmervariante aus dem anderen einbuchen ist auch nicht korrekt.
Da Frag ich mich ob er/sie euch das gebuchte nochmal geschildert hat vor der Unterschrift, den da hätte es auffallen müssen das statt A..., der RV I.. gebucht worden ist.
Und somit hätte ich in dem Fall nicht unterschrieben.
Ansonsten würde ich Dir genau den selben Rat geben wie Alika.
Lieben Gruß Mogan13
Erzähl mal wie es Dir ergangen ist -
@ kiotari
@ juanito
Seid bitte nicht päpstlicher als der Papst.
Es gibt auch noch Reisende die vielleicht nicht so Erfahren sind wie die meisten die hier schreiben.
Die vielleicht ihre erste Reise selber buchen, und da ist es schnell mal passiert das man sie in ihrer Euphorie dahin schickt wo es eigentlich nicht hingehen sollte.
Schöne bunte Prospektbildchen können so überzeugend sein.
Und ich finde es O.K. wenn sich jemand einen Rat holt, wo sonst soll man das tun wenn nicht bei erfahrenen Reisenden. -
juanito wrote:
Jeder ist für sein Tun selbst verantwortlich!
Komisch! Wenn das Kind in den Brunnen gefallen ist, findet man den Weg zu HC
und wenn ich den nick richtig deute, das mit 27 jahren.
dass man erst dann den weg zu hc findet, finde ich noch nicht einmal tragisch.
doof ist es nur, wenn der user - wenn das problem gelöst ist - wieder im nirvana verschwindet. -
Lexilexi wrote:
dass man erst dann den weg zu hc findet, finde ich noch nicht einmal tragisch.
doof ist es nur, wenn der user - wenn das problem gelöst ist - wieder im nirvana verschwindet.Da muss ich Dir recht geben, das find ich dann auch nicht so toll.
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..., @ tine, das "Aufzwingen" einer Entscheidung eures RBs kann ich nicht nachvollziehen.
Ihr geht ins RB, um eine Reise nach Zypern zu buchen, geht raus mit der geleisteten Unterschrift für die Domenikanische Republik.
Nun wollt ihr doch nicht (zu eurer Zustimmung stehen), und sucht nach Möglichkeiten, eure Entscheidung rückgängig zu machen, hmm -
@tine
erstmal ein tipp fürs leben:
bitte nie einen vertrag sofort unterschreiben, sondern erbitte dir immer ein wenig bedenkzeit. es macht immer sinn, nochmal eine nacht über die geplante aktion zu schlafen.
gehe, wie die anderen schon schrieben, ins reisebüro und kläre das.
wichtig ist, dass du mit deinem freund zusammen dort hin gehst und ihr euch vorher drüber im klaren sein müßt, was ihr wollt.
wenn ihr - freundlich aber - bestimmt und souverän dort auftretet, wird das schon.
vielleicht könntet ihr vorher schon im internet recherchieren, wohin ihr auf zypern wollt und dann auf eine umbuchung pochen.
schaut aber, dass das hotel auch von dem veranstalter angeboten wird, über den die dom.rep reise gebucht wurde.
nehmt auf jeden fall die ausgedruckte seite mit um zu beweisen, dass da wohl falsch beraten wurde.
viel glück und berichtet mal, wie das ergebnis ist. -
Hi tine,
ich denke, dass dein Reisebüro das auf Kulanz regeln könnte, muss es aber nicht. Einen Versuch ist es aber wert. Letztendlich ist Vertrag aber Vertrag. Insbesondere da möglicherweise die Umbuchung auf Zypern vom Reisepreis günstiger sein wird als die bereits gebuchte Dom Rep.
Man könnte hier sicherlich darauf rumreiten....... aber das du einen Fehler gemacht hast weisst du bereits selbst, das nennt man später Lebenserfahrung.Wenn dies also nicht unter geringfügige Änderungen von 50 € fällt (liest sich für mich zumindest so), kostet dich das etwas an Lebenserfahrung aus der Geldbörse.
Ist aber immer noch besser als sich den Urlaub zu versauen!
Ein Auschnitt aus den AGB´s von ITS zu Änderungen:
- Änderungen
4.1 Werden nach Buchung der Reise vom Reiseteilnehmer Änderungen, z.B. hinsichtlich des Reisetermins, des Reiseziels, des Ortes des Reiseantritts, der Unterkunft oder der Beförderungsart vorgenommen, soentstehen in der Regel die gleichen Kosten wie bei einem Rücktritt des Reiseteilnehmers. Der Reiseveranstalter muss daher die Kosten in gleicher Höhe berechnen, wie sie sich im Umbuchungszeitpunkt für einen Rücktritt ergeben hätten.
Bei anderweitigen, geringfügigen Änderungen erheben wir ein Bearbeitungsentgelt.
Dieses beträgt:a) bei Flugpauschal-, Auto- und Schiffsreisen, Mietwagenbuchungen, Nur-Hotel-Buchungen, Kombinationsbuchungen mit weiteren Leistungen, wie z.B. Rundreise, Tauch-, Wander-, Ski-, Tennis-Paket (außer Eintrittskarten, siehe Ziffer 5.1.7), bis 30 Tage vor Reiseantritt € 50 pro Vorgang.
Lieben Gruss die Sunny -
@ gutenmorgen: doch, ich stehe zu meiner entscheidung in die domrep zu fliegen. hab ich ja schließlich auch unterschrieben. mir gehts nur darum, dass ich falsch beraten worden bin und nichts von dem weltcup wusste...
aber ich war gestern abend noch mit meinem freund im reisebüro. der veranstalter redet sich raus, dass er nicht hätte informieren müssen, weil das die pflicht der urlauber selbst ist sich über veranstaltungen zu informieren..
das reisebüro sagt auch es ist nicht schuld...
jetzt haben wir, da wir glücklicherweise noch mehr wie 30 tage hin haben und das gewünschte hotel (grand oasis marien), kostenlos umbuchen können.
das hotel hat jetzt zwar p.P. 88 euro mehr gekostet, aber das is es mir wert, bevor ich da die kitesurfer hab...
die dame vom reisebüro fragt jetzt freitag noch bei ihrem teamleiter nach ob sie uns nicht einen 50-euro gutschein geben kann, weil wir definitiv falsch beraten und nicht informiert worden sind.
ich bin gespannt. -
@tine
hä? verstehe ich jetzt nicht?
ihr habt jetzt innerhalb der domrep umgebucht? oder habe ich das jetzt falsch verstanden?
nur wegen des weltcups? der an dem tag endet, an dem ihr anreist?
wie hat die dame sich denn dazu geäußert dass man euch eine beschreibung von alltours ausgedruckt habt aber bei its eingebucht habt? -
http://www.kitesurfen.net/pkra-world-tour-2010-t458.html
hier steht, dass der Kitesurf-Weltcup vom 16. bis 20. Juni ist.
Also genau in unserer Reisezeit...
wir haben jetzt in eine andere Ortschaft umgebucht (Puerto Plata). Direkte Umbuchung z.B. nach Zypern wär ja megateuer gewesen. Hätte dann gekostet wie eine Stornierung. Also haben wir uns für einen anderen Ort entschieden, damit wir den Weltcup umgehen.
Ja, der Mitarbeiter der des gemacht hat ist schon nicht mehr bei dem Reisebüro. Und des is natürlich falsch beraten und sie wirds dem Teamleiter weitergeben. Auch, dass wir bis jetzt immer in dem Reisebüro gebucht haben und deshalb glaubt sie, dass das mit dem 50 Euro-Gutschein schon klappen wird. -
Sorry, aber seit wann ist es denn eine Falschberatung, wenn ein Reisebueromensch einem Kunden eine Destination schmackhaft macht. Und wenn der Kunde sich dann auch noch von dieser Destination ueberzeugen laesst und bucht, dann ist das doch ein Topp-Verkaeufer.
Du hast die Reise doch freiwillig gebucht. Oder hat Dir der Mensch im Reisebuero die Unterschrift abgenoetigt, indem er Dir 'ne 38er an den Kopf hielt. Wenn ich so etwas lese, dann wundert es mich nicht mehr, dass Deutschland immer armseliger wird und auf dem besten Weg ist zu einer Spezie zu mutieren, die fuer alles, aber wirklich alles, Dritte verantwortlich macht und nie bei sich selbst die Verantwortung sucht. Traurig - traurig!
Viele Gruesse
bernardo2001 -
bernardo2001,
wahrscheinlch hat der Reisebüromitarbeiter gemerkt, dass es sich bei Tine0983 und ihren Freund nicht unbedingt um die erfahrensten Reisenden handelt (obwohl passieren kann immer alles!) und ihnen was aufgeschwatzt und das nach meiner Meinung "auf die ganz linke Tour". Sie haben doch das vernünftigtse daraus gemacht. Um einen hoffentlich ruhige Badeurlaub zu genießen, ohne sich mit immensen Kosten zu belasten. Tine steht doch zu der Entscheidung, was soll also da Theater? -
Tine0983 hat hier in netter Form angefragt, viele haben ihr geantwortet.
Warum ziehst du so abfällig über sie her? Ratschläge und Meinungen können höflicher gegeben werden.
Tine hat doch das beste daraus gemacht, deinen bissigen Kommentar hat sie nicht verdient!
