TUI & XTUI Teil I
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TUI-Erfahrung-schon oft habe ich im Forum gelesen, das TUI in den Hotels die besten Zimmer einbucht, war wohl nix! Bei unserem gerade genossenen Ostseeurlaub, waren es die einzigen Zimmer, die keinen Balkon hatten. OK, sie haben natürlich ihre Leistung erbracht und uns ein Standardzimmer zur Verfügung gestellt. ABER: Balkonzimmer sind in diesem Haus für TUI-Gäste nicht buchbar(Aussage Vermieterin).
Ich bat um ein Upgrade, natürlich gegen Aufpreis, aber auch das ist für TUI-Gäste nicht möglich. War nicht tragisch, es war ansonsten wunderschön, auch das Hotel (siehe meine Bewertung). Mein Hinweis soll auch nur dazu dienen, mit der Mär aufzuräumen, das man als TUI-Kunde vor Ort automatisch die bestmögliche Leistung erhält. -
@gastwirt
Wir hatten dieses Jahr das erste Mal mit TUI gebucht.
Die Zimmer hatten zwar direkten Meerblick, waren aber von der Lager er absolut
daneben.
Wir hatten tagsüber keine Sonne auf dem Balkon & die Zimmer lagen mit dem
Schlafbereich ,durch den Hotelflur getrennt,direkt zur Schnellstrasse raus,wo an den ab 4h morgens die Post abging - wir tauften sie liebevoll A4
Wir konnten ohne Probleme das Zimmer wechseln & landeten dann im "Neckermannblock" - ruhig,MeerblicK & gegen Mittag bis i.d. Abend Sonne.
Das die TUI Reiseleitung unfreundlich sei , kann ich nicht bestätigen.
Wir wurden von unserer TUI Reiseleitung auf LPA sehr herzlich und mit einem persönlichem Händedruck in Empfang genommen & im weitern Gespräch mit
Namen angesprochen.
Unser Transfer erfolgte unproblematisch in einem Minibus - Hinfahrt 10 Personen
Rücktransport 3 Personen .
Begrüssungscocktail mit Champagner, Champagna mit O-saft oder nur O-Saft war locker, lustig & informativ , keinesfalls eine Verkaufsveranstaltung. -
Oh--Marcel Der Fachmann spricht
Aber eigentlich ein Grund zum Nachdenken, man schreibt das so locker....
Wenn es denn ein Freixenet war--ich würd ihn trotzdem "nehmen"...
Aber ich befürchte--nicht mal das...
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@gastwirt
.... natürlich war es kein Champagner - sondern ein sehr schmackhafter Sekt.
Der Abschnitt mit dem Begruessungschampagner war eine kleine Anekdote auf den Beitrag zum Privattransfer
Sorry ,aber den konnte ich mir nicht verkneifen, nachdem ich den gelesen habe :? -
@harry Ir
so ich hab mir mal im Preisteil des aktuellen TUI Sommerkataloges
"Kanarische Inseln" die Rubrik "OFFEN GESAGT" durchgelesen
Dort steht unter PunktTransferzum Thema Privattransfer folgendes, Zitat TUI :
... Nach Ankunft am Flughafen fahren wir Sie direkt mit einem Taxi, einem Minibus
oder einer Limousinein Ihr Hotel / Hat AntoniaW schon richtig gesagt.
Da Ihr wohl die Einzigen in der Maschine wart, habt Ihr das Taxi bekommen.
Somit hat TUI den Reisevertrag korrekt erfüllt.
Hier der Link dazu:
http://www.tui-onlinekatalog.de/cat/00008300/8337/pages/pdf/8337p.pdf
Seite 84 unten rechts unter Transfer die komplette Erlaeuterung zu dem Thema
Vielleicht sollte man sich das vor der Buchung genau durchlesen bzw mal nachfragen
was man da bucht,anstatt, dem Veranstalter vorzuwerfen, den Vertrag nicht korrekt erfüllt zu haben. -
@Harry-lr: Das ist nicht euer Ernst, oder?
Wie kann man aus wenigen kleinen Lapalien so ein riesen Problem machen? Und sich dadurch auch noch den wohlverdienten Urlaub vermiesen lassen. Ist für mich einfach nur unvertständlich. Sorry im Voraus, aber beim lesen deines Romans hatte ich immer das Bild von einem dieser meckernden Pärchen im Kopf, die jeden Mangel und jeden Schnipsel fotografieren um nach dem Urlaub dem RV doch noch den einen oder anderen Euro aus dem Kreuz leiern zu können. Ich kann da nur den Kopf schütteln.
Aber vllt ein kleiner Tipp von mir: Mit DA Ferntouristik in Dubai bekommst du Limo-Abholung delux... versucht doch dort mal euer Glück
Ich dachte bisher, dass alle meine Urlaube (bis auf einen) absolut sorglos und problemfrei verlaufen sind. Aber wenn ich deine Worte jetzt so lese, sollte ich das doch nochmal überdenken. Denn da war schon so der ein oder andere ziemliche Schnitzer der RV dabei, die euch wahrscheinlich völlig aus der Bahn geworfen hätten.
ZB sind wir mal mitten in der Nacht 3 Uhr bei der Abholung Richtung Heimflug vergessen worden. Wir mussten 2 Stunden warten. Aber als der Bus endlich da war, waren wir so froh, dass ich einfach kein Sinn darin sah mich da jetzt drüber aufzuregen.
Urlaub ist immer das was man daraus macht. Wenn man überall die Haare in der Suppe sucht und sich dann den halben Urlaub (und scheinbar ja auch noch lange danach) davon verderben lässt, dann ist man selber schuld. -
Hallo,
also wir wurden nach der Gepäckausgabe von freundlichen TUI Mitarbeitern begrüsst, wie heisst es so schön, wie ich in den Wald hineinrufe...... .
Selbst als die Aschewolke da war hat sich unsere Reiseleiterin trotzdem auch vorbildlich um uns gekümmert (wir waren nicht betroffen) und uns einen Leihwagen organisiert.
Bei uns wie immer bei TUI, alles Top.
LG Ralle
PS.: Kleine Geschichte aus dem Bus vor Abfahrt am Flughafen Fuerte: Ein Mitreisender beschwerte sich man solle wortwörtlich "den scheiss Motor ausmachen, er würde nicht verstehen was der TUI MA erzählt, danach war ihm zu warm weil die Klima aus war (ist klar, die funktioniert ja nur wenn der Bus an ist).... -
Auch wir hatten bis auf dieses JAhr die TUI Card und buchten somit jahrelang über TUI und waren sehr zufrieden. Nach einer Beschwerde wurde uns im nach hinein ein Gutschein geschickt! Dieses Jahr buchten wir TC da wir nicht immer mit der TUI Card buchen wollen. Sind nun gespannt auf diese Leistung!!!
Andrea
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Hallo,
also wir sind dieses Jahr mit TUI gereist und ich war total enttäuscht!
Am Flughafen war noch alles super, die Dame hat uns weitergeholfen und uns den Weg zu unserem Bus erklärt.
Im Hotel allerdings dann war nie ein Veranstalter von TUI anwesend, immer nur von anderen Veranstaltern. Wir haben dann auch von der Telefonzelle im Hotel aus versucht jemandern von TUI zu erreichen weil wir uns nach Ausflügen erkundigen wollen, es hat 4 mal getuten dann waren 2 Euro durchgelaufen!!! Auch sollte an der Information eigentlich 2 - 3 Tage vor unserer Abreise ein Zettel mit Informationen für uns hängen, also wann uns der Bus abholt und so, dem war aber nicht so! Total enttäuschend! Nie mehr TUI!!! -
"Auch sollte an der Information eigentlich 2 - 3 Tage vor unserer Abreise ein Zettel mit Informationen für uns hängen, also wann uns der Bus abholt und so, dem war aber nicht so!"
@lima1008
und wie und von wem und wann habt ihr dann erfahren, wann der bus euch abholt? das hast du leider nicht geschrieben.
war's dann doch die TUI ?
p.s.: 3 tage vor der abreise ist m. m. nach wirklich sehr (!) zeitig. mir reicht 1 tag völlig. vorher möchte ich gar nicht daran denken.
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Dieses Jahr sind wir mit TUI verreist . Ich kann nur sagen : alles Top . Angefangen von der Online Buchung bis hin zur Reiseleitung , Begrüssung , Infos , Ausflüge . Also ich kann nur sagen , Tui hat sich wirklich um jeden Gast gekümmert und alle waren sehr freundlich .
Wir waren in der Türkei , Magic Life Marmaris .
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Habe in diesem Sommer zum ersten Mal eine Rundreise mit TUI gemacht und war von dem Programm begeistert. Es war exakt wie angekündigt und somit wurden alle Erwartungen voll erfüllt.
War einfach toll !
Die Hotels waren nicht immer 4 Sterne Niveau, aber 4 Sterne hier entsprechen halt nicht 4 Sternen dort und außerdem war mir dies bei einer Rundreise weniger wichtig.
Ansonsten: Empfang am Flughafen, Transfer, Organisation, Reiseleitung - es gab absolut nichts zu beanstanden. Kurz - vollste Zufriedenheit.
Und was den Zug 1. Klasse zum Flug betrifft, so gefällt mir das mehr als gut.
OK, es ist vielleicht irgendwie ein bisschen mit "verrechnet", aber es ist ein toller Service und ich freue mich - wenn ich gemütlich im Zug sitze - über den stresslosen Urlaubsanfang und später dann über das stresslose Urlaubsende. -
Hallo Lima1008,
wo wart Ihr denn im Urlaub? In manchen Gegenden hat TUI nämlich nicht unbedingt eine Reiseleitung vor Ort und ist nur telefonisch zu erreichen. Aber dies wird gewöhnlich bereits im Katalog mitgeteilt. Die Abholzeiten für den Rückflug sind eigentlich immer in einem TUI-Ordner hinterlegt in einem speziell dafür eingerichteten Bereich, in welchem pro RV ein zweiter Ordner steht, aus welchem man die Beschreibung der Ausflüge und sonstige Informationen zum Urlaubsziel herauslesen kann. Was die Telefonkosten im Hotel anbelangt, die gehen nicht "auf die Kappe" vom RV, sondern vom Hotel. Oftmals ist man mit einer Telefonkarte wesentlich besser dran.
Wir gehen seit vielen Jahren mit TUI in Urlaub und sind bislang immer vollstens zufrieden gewesen.
LG
Eva -
Hallo,
wir waren 2008 mit einen anderen Anbieter , also nicht TUI, verreist. Vor Ort am Flughafen ein ewiges gesuche nach den Anbieter, im Hotel wurde der Anbieter von einer anderen Gesellschaft mitvertreten u. dessen Kompetenz war Fragwürdig.
Im Jahr 2009 sind wir dann das erste mal mit TUI verreist und wir werden das jetzt bei Flugreisen auch immer tun.
Vor Ort am Flughafen war das TUI Personal nicht zu übersehen, im Hotel war die Mitarbeiterin tägl. zu 2 Zeiten im Haus ( 1 Tag in der Woche war sie nicht da -> Sei ihr gegönnt ) .
Bei Fragen war die Dame im Hotel auch sehr Fähig und Kompetent u. konnte gut weiterhelfen.
Zudem muß ich erwähnen das es 3 Wochen vor Abflug in den Urlaub Probleme mit dem Hotel gab ( was 2009 erst neu anlief ) -> sehr schlechte Hotelbewertungen und Bilder . Wir hatten aber Dank TUI und Reisebüro die Mögichkeit in ein anderes Hotel umzubuchen......................macht sicherlich auch nicht jeder Veranstalter.
Gruß Madlen -
So wir sind zurück aus unserem TUI-Urlaub auf Teneriffa und wie erwartet, rund um zufrieden.
Am Flughafen haben uns die TUI-Leute schnell anhand der Kofferanhänger erspäht. Wir haben ihnen dann mitgeteilt das wir einen Mietwagen haben und nicht mit dem Bus mitfahren werden. Wir bekamen dann trotzdem unsere Infomappe in die Hand wo drin stand wann TUI-Ansprechpartner in unserem Hotel sind. Eigentlich 6 Tage die Woche, am ende waren sie aber 7 Tage da.
Sie sprachen perfektes deutsch und beantworteten uns jegliche Fragen sehr kompetent und nahmen sich dafür auch viel Zeit (auch die Fragen die nicht im Rahmenprogramm einstudiert sind).
Wir haben unseren Mietwagen übers Inet von zu Hause aus gebucht und zwar NICHT TUI-Cars. Ich wollte nur kurz unsere Tui-Frau fragen ob der Anbieter Autoreisen.es ein Büro im Ort hat, weil wir massive Probleme mit unserem Mietwagen hatten.
Sie nahm sich der ganzen Sache sofort an und rief bei dem Anbieter an und teilte ihm unsere Probleme mit und bestand darauf das wir einen neuen Mietwagen bekommen. Innerhalb von 10 Minuten konnten wir unseren neuen Wagen abholen. Das fand ich echten Service, da der Mietwagen keine TUI-Leistung war, hätte sie das nicht machen müssen. Wir haben das auch nicht erwartet oder damit gerechnet, umso mehr haben wir uns über die schnelle, problemlose Regelung gefreut.
Auch wenn wir rundum zufrieden waren mit TUI, entscheide ich bei einer Urlaubsbuchung nicht nach einem bestimmten Reiseveranstalter, sondern ich lasse den Preis entscheiden. Mir ist es im Prinzip egal ob TUI, Neckermann, 1-2-fly oder co, wenn es bekannte bzw. zuverlässige Veranstalter sind.
Wenn TUI wieder so unschlagbar günstig ist, dann gerne wieder. Wenn nicht, dann bekommt ein anderer RV eben den Zuschlag.
LG Pülo
