Reiseleitung vor Ort nur Hilfreich wenn es keine Probleme gibt ?
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Hallo,
es ist mir seit Jahren aufgefallen, das Reiseleiter/innen vor Ort nur immer dann freundlich, zuvorkommend und hilfreich sind, wenn es keine Probleme gibt und man selbst bei ihnen Umsätze tätigt.(Tourenbuchung und dergleichen)
Beispiel: Bei meinem letzen Urlaub in der Türkei ,über Discounttravel gebucht, hat mich der Transferbusfahrer im falschen Hotel abgesetzt. Nachdem der Hotelmanager des falschen Hotels mich freundlicherweise zum richtigen Hotel geleitet hat und die Reiseleitung am folgenden Tag zum Infotreffen eintraf, bekam ich nach Hinweis auf den Umstand nur zur Antwort, das Discounttravel ja eigentlich keine Reisebetreuung habe. -
Überflüssiges Zitat von der gleichen Seite entfernt, da ein @user vollkommen ausreichend ist.
@gastwirt
meine Frage bzw. mein Beitrag sollte auf die Erfahrungen von anderen Reisenden abzielen. -
@Computerangsthase
Ich bin mir nicht ganz sicher ob dein Beitrag und die angehängte Frage tatsächlich so harmlos gemeint ist.
Der Sachverhalt erscheint mir nicht ganz vollständig bzw. tatsächlich widergegeben zu sein.- Wundert es mich, dass dein Hotel keinen Namenszug gehabt haben soll und DU selber nicht wußtest, wie es heißt. Oder war das ein Glückshotel?
- "Ruft" der Busfahrer eigentlich den Hotelnamen in die Runde und staunt selber, WER da aussteigt - außer Du hattest einen Privattransfer, was ich bei DIS ausschließe.
- Schreibst DU, dass DU mit der Reiseleiterin von DIS gesprochen hast - sie Dir sagte (?), dass DIS gar keine Reiseleitung hat (?)...war sie ein Geist?
- Was hast DU erwartet?
Soweit ich weiß, ist eine Reiseleitungam Urlaubsort, um die Gäste zu informieren über Sehenswürdigkeiten , Landesschönheiten und ja, auch um ihnen dafür Touren anzubieten und zu verkaufen. Das ist nichts ehrenrühriges, sondern auch Arbeit und auch Du wirst nicht gratis arbeiten, oder?
Natürlich sind die Reiseleiter auch da, wenn der Gast Hilfe braucht oder Mängel anzeigen möchte.
Da gibt es genau wie bei den Urlaubern, gute und weniger gute, nette und genervte...ist wie im richtigen Leben....Worüber ich eigentlich immer wieder staune, ist, wenn Menschen zu Pauschaltouristen mutieren und ganz plötzlich damit blind, taub und sogar Analphabeten werden und völlige hilflose Wesen sind aber alles viel besser können und wissen
.....Und dann stellst DU wegen eines Busfahrers so eine Frage.....ist dass ein abgewandelter PISA-Test oder wolltest Du mal wissen, wie man Gerüchte verbreitet bezüglich einer Berufsgruppe?
P.S. Ich bin KEIN Reiseleiter und arbeite auch nicht für DIS - nur zur Info... -
zuckerpueppi:
- es mag sein, das ich nicht der intelligenteste bin.
- das Beispiel mit dem Transfer habe ich nur gebracht um das Verhalten der Reiseleiterin zu dokumentieren, welches ich als Beispielhaft ansehe.
(Übrigens war die Reiseleiterin von 12fly, die mir beim checkin von DIS angekündigt wurde)
3.Meine Kritik an Reiseleitungen ist durh jahrelanger Erfahrung gereift. - Ich verwahre mich dagegen, das ich Gerüchte verbreiten will.
- Natürlich ist mir klar, das Reiseleitungen Leistungen anbieten, und das ist auch gut so.
Nur sollten sie dem Reisenden auch Hilfestellung bei Problemen geben. - Warum so agressiv?
[/quote]
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@Computerangsthase
Es geht aus deinem Beitrag nicht hervor, dass DU ein ernsthaftes Problem hattest, was der Reiseleiter nicht gewillt war zu beheben!
Es sollte auf der Bestätigung von DIS stehen, ob und wer gegebenenfalls die Betreuung vor Ort übernimmt. DIS gehört zu TUI, ich kann mir schlecht vorstellen, dass die Info nicht dagewesen sein soll...
Was hattest DU denn vom Reiseleiter erwartet, was er tun sollte, was in dem Fall deiner Ansicht nach seine "Hilfestellung" gewesen wäre?Es hat auch nichts mit "intelligent" oder nicht zu tun, wenn man für sich selbst Verantwortung trägt oder sie eben einfach abgibt.
Das mit dem "Gerüchte verbreiten" sehe ich insofern anders als DU, weil ja der Eingangsbeitrag eine pauschale , fast allgemeingültige "Unterstellung" enthält - nämlich dass Reiseleiter nur Touren verkaufen wollen und bei Problemen nicht "da" sind - ohne auch nur ein konkretes Problem zu nennen, bei dem dir die Hilfe vom Reiseleiter verweigert worden wäre.
Es gibt überall, in jeder Branche, in jedem Land, solche und solche Menschen und manchmal ist auch nicht nur der "eine" schuld wenn eine Situation entsteht, die zu Unzufriedenheit führt.....Das kann man auch hier im Forum , in etlichen Threads leicht nachlesen.Ich war nicht aggressiv, habe nur die Realität beschrieben und leider trotzdem von Dir nicht die Antwort darauf erhalten, WAS der RL hätte tun sollen für dich, was er nicht getan hat.....Eventuell habe ich nur deine Selbstreflektion auf das, von dir aufgeworfene Thema "provoziert".......
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@
Also ich bin seit über 40 Jahren auf Reisen,..
in den letzten Jahren mehrmals im Jahr.
Aber ich würde sagen, noch nie nennenswerte negative Erfahrungen gemacht..
Wie Zuckerpüppi schon schrieb, versteh ich auch nicht , dass Ihr im falschen Hotel
angekommen seid, ausser Ihr wusstet tatsächlich nicht wie es hies..
Im Gegenteil ,einmal wurde uns von der Reiseleitung wegen Probleme mit
der Klimaanlage ohne Nachfrage eine Entschädigung angeboten...
Klar ist aber auch.. dass Ausflüge anzubieten zum Geschäft gehört!!..
dem kann ich aber auch locker entgehen wenn ich mich schon vorher informiere,
und wenn ich keinen dort buchen will schon gar nicht hingehe..
Grüssle Edithe
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@Computerangsthase
Du musst davon ausgehen, dass jeder andere Erfahrungen gemacht hat:Du - so wie du es schreibst - eher schlechte Erfahrungen, was mich betrifft, so habe ich bis auf einen "Ausrutscher" nur gute Erfahrungen gemacht.
Zu deiner Beschwerde (abgesetzt vor dem falschen Hotel): OK, keine Ahnung, wie es passieren konnte. Ist aber nun mal passiert und ich hätte darum "kein Fass aufgemacht"... außer, ich hätte ein Taxi zur gebuchten Unterkunft nehmen müssen.
Und ich hätte ich es vllt. auch nach dem Treffen der RL gegenüber erwähnt - wenn ich denn am Treffen teilgenommen hätte .Allerdings frage ich mich immer, warum Urlauber zu diesen Treffen gehen, wenn sie keine Ausflüge buchen möchten. Infos erhält man in Reiseführern / im Internet / hier bei HC durch HB, RT, usw. in Hülle und Fülle.
Und wenn ich eine Beschwerde habe, werde ich diese nicht vor versammelter "Mannschaft" vortragen.Drum gibt's für mich nur 2 Möglichkeiten: Ich gehe zu den Treffen, um etwas zu buchen oder ich bleibe den Treffen fern.
LG -
ich halte es wie @Kourion
an die obligatorischen meetings gehe ich kaum bis nie,allerdings bin ich meistens gut im Bild welche Leistungen Flug Land Transfer Hotel Verpflegung Asflüge etc ich gebucht habe, die Reiseleitung bräuchte ich eigendlich erst dann wen etwas schlimmes ungewöhliches passieren würde zb. wen meine liebling Bade Short auf einmal fehlt .
Reiseleiter sind letztendlich auch nur Leute die ihren Job machen ,daher bin ich mit ihnen eher nachsichtig und freundlich,könnte ja sein das einer einen insider Tipp hat wo ich neue Badeshorts erhalte.
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Überflüssiges Zitat gem. Forenregeln entfernt ! Ein @ + Name reicht vollkommen aus, wenn man auf einen Beitrag auf der gleichen Seite antwortet !
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@ Kourion:
... manchmal gibt's bei diesen Treffen aber auch etwas zum trinken!
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Wie man aus einer möglicherweise für Pauschalreisende sehr hilfreichen Headline schon mit dem ersten Beitrag nichts als Wischiwaschi rüberbringt...
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Ich kann mit der Eröffnungsfrage auch nicht viel anfangen.
Ja, ich gehe zu jedem Empfangscoctail und das schon seit meiner 1.Reise.
Obwohl ich oft schon mehr über das Land erzählen könnte, als die Reiseleiterin.
Man sieht dabei auch, wer alles so angekommen ist usw. Höre mir dann auch gerne das Gemecker der Leute an und amüsiere mich .
Gruß
Siegi -
Da wüsste ich aber besseres mit meiner Zeit anzufangen, Siegi
Ne ne, dafür ist mir mein Urlaub zu Schade und einen Cocktail kann ich mir auch noch gerade so im Urlaub leisten ( und der schmeckt dann auch vermutlich noch viel besser, als dieser Gratiscocktail ) - weiß gar nicht, wann ich das letzte mal einen RL gesehen habe
Und ich habe es doch tatsächlich auch ohne RL immer wieder geschafft im richtigen Bus zu sitzen und am richtigen Hotel dann auszusteigen ...( Sorry Leute, aber manchmal kann auch ich nur noch mit dem Kopf schütteln und meinen Mund nicht mehr halten ... )
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Warum bin ich dann fehl am Platz ? Weil ich mir einen Cocktail leisten kann ? Oder weil ich meinen Bus finde und am richtigen Hotel aussteige
Ne im Ernst, ich habe bei meiner ersten Flugreise vor xx Jahren ( ouch, das ist schon lange her ) diese "Cocktailparty" mitgemacht und für mich entschieden "das brauche ich kein zweites mal." Seitdem wird in diversen Reiseführern geblättert ( und natürlich auch gelesen ... ) bzw. in der heutigen Zeit dann eben auch das Internet für Informationen genutzt. Und da ich bisher auch noch nie Probleme hatte, bzw. diese eben direkt mit der Rezeption klären konnte, war auch hierfür kein RL vor Ort nötig.
( Ja, ich bin schon groß und kann das auch alleine )
Was du alles kannst.....